CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1.1.6.4.Chiến lược xúc tiến (P Promotion)
1.1. Cơ sởlý luận
1.1.6.4.Chiến lược xúc tiến (P Promotion)
2.2.2.323. Marketing hiện đại đòi hỏi rất nhiều thứchứkhông chỉ đơn giản là tạo ra sản phẩm hàng hoá tốt, định giá hấp dẫn và đảm bảo cho người tiêu dùng mục tiêu có thể tiếp cận được hàng hố. Các doanh nghiệp cịn cần phải thông tin cho khách hàng của mình. Chính sách xúc tiến góp phần tạo dựng và truyền thông những thông tin vềchất lượng sản phẩm và hìnhảnh của doanh nghiệp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụsản phẩm. Sản phẩm bảo hiểm không phải là một loại hàng hố thơng thường mà một loại dịch vụ đặc biệt khác với nhiều loại dịch vụkhác sau khi trảtiền mua dịch vụ, người mua hàng vẫn chưa nhận được ngay sựphục vụtừphía người mua mà mới chỉnhận được một “lời hứa phục vụ“ của doanh nghiệp bảo hiểm nếu như không may xảy ra sựkiện được bảo hiểm.
2.2.2.324. Mặt khác, giá phí bảo hiểm được xác định trên cơ sởxác suất rủi ro, nên trên thực tế đa sốngười mua khơng có cơ hội được doanh nghiệp phục vụ. Đồng thời sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm không mong đợi, hầu hết những người mua bảo hiểm trung thực đều không muốn phải đối mặt với rủi ro và mong
chờsựphục vụcủa cơng ty bảo hiểm. Chính vì vậy mà chiến lược truyền thông và khuyến mãi sản phẩm bảo hiếm sẽgặp nhiều khó khăn hơn so với các sản phẩm hàng hố và dịch vụkhác.
2.2.2.325. Mặc dù vậy, chính sách này cũng bao gồm các nội dung :
2.2.2.326. -Tuyên truyền quảng cáo: Quảng cáo vừa có thể sử dụng để tạo một hìnhảnh vững chắc, lâu bền cho sản phẩm bảo hiểm, vừa có thể sử dụng để kích thích tiêu thụ nhanh. Quảng cáo là một phương thức có hiệu quả để chiếm lĩnh khách hàng phân tán về mặt địa lý, điều này rất thích hợp với hoạtđộng kinh doanh bảo hiểm. Tuyên truyền là việc kích thích gián tiếp và người bảo trợ khơng được trả tiền, nhằm tăng nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ hay về một đơn vị tổ chức kinh doanh bằng cách
phổ biến những tư liệu thương mại quan trọng của những đối tượng đó trên cácấn phẩm thơng tin hay qua những màn trình diễn gây thiện cảm trên đài phát thanh truyền hình hoặc sân khấu
2.2.2.327. -Kích thích tiêu thụ và bán hàng :đối với những sản phẩm đặc biệt như sản phẩm bảo hiểm, vấn đề có thể khác đi đơi chút. Một doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương tiện tác động kích thích nhằm đẩy mạnh tăng cường phản ứng đáp lại từ phía khách hàng tiềm năng. Thời gian để tiến hành kích thích tiêu thụ tốt nhất là tung sản phẩm mới ra thị trường, nhân dịp 1,5,10…thành lập công ty hay sản phẩm mới ra đời, khi cần nhắc nhở khách hàng quan tâm đến doanh nghiệp, đến tên hiệu, loại sản phẩm danh tiếng có truyền thống của cơng ty… Các biện pháp kích thích khơng chỉ dùng cho khách hàng. Một doanh nghiệp bảo hiểm có thể kích thích khách hàng bằng việc giảm phí, hỗ trợ chương trình QLRR, tổ chức thi an toàn bảo hiểm trong 3, 5… năm liên tục, giám định và trả tiền bảo hiểm bằng một phương pháp tiên tiến, nhanh chóng và chính xác…;kích thích các đại lý bảo hiểm bằng cách
thưởng người có thành tích làm lợi cho doanh nghiệp, tổ chức hội thao, phối hợp và hỗ trợ đại lý tháo gỡ khó khăn trong cơng việc…và kích thích nhân viên bảo hiểm bằng cách thưởng thành tích, thưởng cho người có sáng kiến cải tiến