1.1.2 .Tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng
1.1.6 Tìm hiểu vềDropshipping
1.1.6.1 Khái niệm về dropshipping
Drop-shipping (hay drop ship)là một mơ hình kinh doanh, cho phép DN có
thể mua sản phẩm từ một người bán buôn và chuyển chúng trực tiếp đến KH của DN. Thay vì mua một số lượng lớn hàng tồn kho, DN chỉ đơn giản là hợp tác với một nhà cung cấp drop-shipping và chào bán hàng hóa của họ. Sau đó, khi nhận được đơn đặt hàng DN chuyển tiếp nó tới các nhà cung cấp để thực hiện. Các nhà cung cấp sẽ xuất xưởng sản phẩm trực tiếp từ nhà kho của họ và chuyển đến KH của DN, DN chỉ trả phí vận chuyển cho các mặt hàng vận chuyển.
1.1.6.2 Quy trình hoạt động của mơ hình kinh doanh Dropshipping
Bước 1: KHđặt mua một sản phẩm ABCD trên cửa hàng online của người bán lẻ. Bước 2: Cửa hàng bán lẻ chuyển đơn hàng đến cho nhà cung cấp.
Bước 3: Nhà cung cấp đóng gói sản phẩm và giao hàng trực tiếp đến tay KH bằng tên của cửa hàng bán lẻ.
Loại mơ hình kinh doanh này cực kỳhấp dẫn và thu hút được các cửa hàng bán lẻ vì họ khơng cần có địa điểm kinh doanh như văn phịng và kho hàng. Tất cả những gì người bán lẻ cần là chiếc laptop được kết nối Internet.
Nguồn: www.tvtmarine.com
Hình 1.3 Q trìnhđặt hàng trực tuyến qua mơ hình Dropshipping
1.1.6.3Ưu nhược điểm của mơ hình dropshipping
Ưu điểm:
• Tổ chức dễ dàng:Việc vận hành mơ hình Dropship chỉgói gọn trong 3 bước, bao
gồm: Tìm kiếm nhà cung cấp, xây dựng trang web và bắtđầu các công việc liên quanđểbánđược hàng.
• Chi phí tổ chức bán hàng thấp:Trong các mơ hình kinh doanh truyền thống,
phần lớn chi phi kinh doanh phát sinh từviệc thiết lập và vận hành các hoạt động bán lẻ, trongđó có chi phí dựtrữvà quản lí hàng tồn kho. Dropship loại bỏvấn đềchi phí này, DN khơng cần dữtrữtồn kho, xửlí hàng hóa, gói hàng và vận chuyển. Theođó, chi phí chủyếu là xây dựng trang web và marketing cho cửa hàng.
• Chi phí đầu tư thấp:Như đã nêu trên, DN không cầnđầu tưquá nhiều vốn cho việc
kinh doanh online, chi phí chủyếu là hồn thiện website và quảng cáođểthu hút NTD.
• Rủi ro thấp: Nếu cửa hàng của DN không bánđược sản phẩm, DN cũng sẽ không mất
các chi phí kiểm sốt tồn kho. Nếu DN muốn ngừng bán sản phẩm, DN cũng khơng bịlỗvốn do sản phẩm cịn tồn kho quá nhiều.
• Bán hàng xuyên biên giới: DN có thểbán hàng tại bất kỳnơiđâu, trong mọi
thờiđiểm, bởi cửa hàng online mà khơng cần văn phịng, nhà kho, nhân viên,… • Bán bất kì sản phẩm nào DN muốn:Aliexpress mởra thịtrường hàng giá sỉvớiđa
dạng các mặt hàng và mức giá khác nhau. DN có thểnghiên cứu và bán bất cứmón hàng nào NTDưu thích. Ngay cảtrên website bán hàng của mình, DN có thể bán nhiều loại nhiều phẩm cùng ngành hàngđểNTD có nhiều lựa chọn và bao phủ được nhu cầu của họ.
• Mở rộng quy mơ kinh doanh dễ dàng:Trong mơ hình kinh doanh truyền thống, việc
mởrộng quy môđồng nghĩa với việc tăngđầu tưthời gian và tiền bạc vào cửa hàng. Với mơ hình dropshipping, mọi hoạtđộng liên quanđến hàng hóa và hồn tấtđơn hàng sẽ được nhà cung cấp xửlí. Dođó, DN có nhiều thời gianđểmởrộng kinh doanh bằng việc tăng cường bán hàngđa kênh, xây dựng hệthống website tốiưu bán hàng, tìm kiếm sản phẩm tiềm năngđểmởrộng danh sách sản phẩm.
Nhược điểm:
Mơ hình dropshipping cũng có thểphát sinh những rủi ro khơng mong muốn. Đây là những nhượcđiểm và khó khăn của mơ hình kinh doanh này.
• Lợi nhuận thấp hơn so với mơ hình bán hàng truyền thống: Mức chiết khấu của
DN phụthuộc rất nhiều vào nhà cung cấp. Tùy thuộc vào vịtrí,địađiểm hoặc yêu cầu của DN, nhà cung cấp sẽtính giá thành sản phẩm cao hay thấp. Mức lợi nhuận này luôn bằng hoặc thấp hơn mức bán truyền thống.
• Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm với KH: Ngay cảkhi lỗi sai thuộc về nhà cung
cấp, DN cũng phải chịu trách nhiệm trước những phát sinh khơng tích cực từ phía KH.Đây là lí do vì sao DN phải tìm kiếm nhà cung cấp uy tín trong rất nhiều nhà cung cấp trên Aliexpress.
• Doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt hết mọi thứ:Bên cạnh vấnđềkhơng kiểm
sốtđược chất lượng sản phẩm, DN khơng thểquản líđược việc chăm sóc KH trong khi mua nhưquy cách gói hàng, sản phẩm tặng kèm, q tặng miễn phí, các ghi chú nhỏ đểxây dựng mối quan hệvới KH.Đây là những yếu tốquan trọngđểxây dựng lòng trung thành và sựhài lòng của KH với cửa hàng. Tuy nhiên, Dropshipping không cho phép DN thực hiện các công việc này và nhà cung cấp cũng khơng có trách nhiệm thực hiệnđiều này.
• Mức độ cạnh tranh tương đối cao: Sựhấp dẫn và tính phổbiến của mơ hình
kinh doanh này có thểtạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn. Dođó, DN phải tốn chi phí đầu tưvào marketing và xây dựng thương hiệuđểthu hút KH.
• Các chi phí phát sinh trong q trình vận chuyển sản phẩm:Nhà cung cấp chấp
nhận mức giá vận chuyểnđượcấnđịnh banđầu với DN. Tuy nhiên, khiđơn hàng phát sinh những chi phí khác nhưgiaođi giao lại nhiều lần cho cùng 1đơn hàng, KH hủyđơn hàng, mức giá vận chuyển tăngđột biến do yếu tốkhách quan,…DN bắt buộc phải chi trảcho các chi phí phát sinh khơng mong muốn này.
1.1.6.4 Lợi nhuận của Dropshipping
Mức lợi nhuận thơng thường cho một đơn hàng Dropshipping có thể dao động từ 15% – 45%. Tuy nhiên, mặt hàng tiêu dùng và mặt hàng xa xỉ như hàng điện tử, đồ trang sức… có thể mang lại lợi nhuận lên tới 100%.
Để đạt được con số lợi nhuận như vậy với điều kiện DN phải tìmđúng lĩnh vực phù hợp, nhà cung cấp Dropship với giá tốt và một điều quan trọng là thị trường DN kinh doanh chưa bão hòa.
Thêm một cách để kiếm khoản lợi nhuận cao là tìm kiếm nguồn hàng trực tiếp từ các nhà máy sản xuất thay vì mua hàng từ các nhà cung cấp khác. Điều này giúp cắt giảm được khâu trung gian và tăng lợi nhuận trong kinh doanh.
Một khi công việc kinh doanh Dropshipping đi vào vẫn hành trơn tru và tìm được sản phẩm “winning product” thì cửa hàng bán lẻcủa DN sẽ nhanh chóng trở thành cỗ máy in tiền.
Một công ty thành công của Steve Tan (người đồng sáng lập cộng đồng e- commercer Elites Mastermind) đã kiếm được hơn 1 triệu đơ trong vịng 8 tháng triển khai kinh doanh Dropshipping.
1.1.6.5Đ ối tượng thích hợp làm mơ hình kinh doanh Dropshipping
•Những người lần đầu bước chân vào con đường kinh doanh online:
Dropshipping là một mơ hình kinh doanh tuyệt vời cho những ai lần đầu bước chân vào con đường kinh doanh online. Mơ hình này rất hấp dẫn với những người chưa có kinh nghiệm vềTMĐT vì ít rủi ro và số vốn đầu tư ít khi bắt cầu cơng việc kinh doanh riêng.
Do dó, người tham gia vào mơ hình kinh doanh này sẽ khơng thấy nó giống như đánh bạc so với mơ hình kinh doanh truyền thống.
•Người muốn tìm phương thức kinh doanh mới
Bởi vì số vốn cần thiết để đầu tư vào mơ hình kinh doanh Dropshipping là tối thiểu nên nó phù hợp với những ai là chủ shop với lo lắng thướng xuyên về hàng tồn kho. Họ nên thử phương thức kinh doanh này để có thêm cơ hội kiểm tra nhiều sản phẩm mới hơn mà không phải lo giải quyết hàng tồn kho chưa bán được.
•Dân cơng sở
Dân cơng sở có cơng việc hành chính nhưng họ thường khá rảnh rỗi. Vấnđề Dropshipping lại không phải lưu kho và giao hàng cho khách. Kết hợp hai yếu tố này thìđúng là thiên thời địa lợi cho dân văn phòng.
Mỗi ngày họ chỉ cần dành lấy 2 – 3 tiếng tìm kiếm sản phẩm, cập nhật sản phẩm lên website và kết hợp quảng cáo truyền thơng xã hội thì họ hồn tồn có thể kiếm thêm một khoản thu nhập kha khá.
1.1.6.6 Cách thức tìm kiếm sản phẩm Dropshipping
Để thành cơng trong lĩnh vực TMĐT, cần tìmđúng sản phẩm để bán. Đặc biệt trong mơ hình kinh doanh Dropshipping, việc tìmđúng sản phẩm là khía cạnh quan trọng nhất trong cơng việc kinh doanh.
Một số tiêu chí để đánh giá sản phẩm: • Giá bán lẻ
Khi kinh doanh mơ hình Dropshipping, giá bán lẻ và giá bán buôn là khác nhau quan trọng. Giá thấp có thể giúp doanh số bán tăng lên nhưng lợi nhuận cho mỗi sản
phẩm là ít đi. Trong khi các sản phẩm giá cao hơn, mặc dù DN bán ít nhưng vẫn có lợi nhuận nhiều cho mỗi sản phẩm đó.
Vì vậy cần phải cân bằng giữa lợi nhuận và giá mong đợi của KH.
Vớiđa số, mức độ lợi nhuận cho sản phẩm bán lẻ dao dộng từ 15% – 45% là hoàn toàn chấp nhận được. Khoảng giá bán cho những sản phẩm bán lẻ từ 30$ – 60$ là phù hợp với KH.
• Kích thước và trọng lượng
Quy cách đóng gói, trọng lượng sản phẩm khác nhau thì dẫn đến chi phí vận chuyển khác nhau. Điều này có nghĩa là những vật nhỏ, nhẹ sẽ mạng lại cho DN lợi nhuận nhiều nhất. DN mới tham gia vào mơ hình nên bắt đầu kinh doanh với sản phẩm nhỏ, nhẹ vìđây là cách tốt nhất cho người mới tham gia vào mô hình Dropshipping.
• Sản phẩm bán chéo
Sản phẩm bán chéo là bán một sản phẩm chính và kèm theo những sản phẩm liên quan khác với sản phẩm chính đó.
Việc bán bộ sản phẩm liên quan là một cách tuyệt vời để đem nhiều giá trị cho KH và là cách khuyến khích họ mua nhiều hàng hơn trong đơn đặt hàng.
Ví dụ: Bán điện thoại di động, DN có thể bán các sản phẩm liên quan đi kèm như miếng dán cường lực, ốp điện thoại hay pin sạc dự phòng…
Nếu DN chọn theo hướng đi này, hãy cân nhắc chiến lược giá hợp lý để tạo ra được lợi nhuận cao mà vẫn đem giá trị đến KH.
Chiến lược mình áp dụng cho phương pháp bán chéo này là chỉ lấy 10% -15% lợi nhuận cho sản phẩm chính. Những sản phẩm liên quan đi kèm có thểmang lại lợi nhuận lên tới 100%.
• Độbền
Nếu như sản phẩm có thể chuyển nhượng hoặc có thể phục hồi, tái tạo lại sẽ có cơ hội cao đểKH quay lại mua hàng.
Điều này giúp có thêm KH trung thành và tăng doanh số bán hàng.
Nhiều cửa hàng bán lẻ đã thiết lập các tùy chọn đăng ký cho KHđể đảm bảo rằng ln có những giao dịch lặp lại từKH. DN có thể làm dịch vụ này trở nên hấp dẫn cho KH bằng cách giảm 5% – 15% cho KHđã từng mua sản phẩm trước đây.
• Tái đầu tư
DN nên cân nhắc về tỷ lệ quay vòng vốn của sản phẩm mìnhđang bán (cân nhắc về thay đổi giá cả, chiết khẩu phù hợp…)
Như những cửa hàng bán lẻ khác, khi họ thấy sản phẩm từ cửa hàng DN bán chạy, họ sẽ ăn copy hìnhảnh và nội dung của DN. Vì vậy, DN cần thay dổi nội dung, hìnhảnh, video sau một khoảng thời gianđăng bài bán hàng.
1.1.6.7 Những lỗi cần tránh trong kinh doanh Dropshipping
Những sai lầm cần tránh trong dropshipping: • Khơng dựa vào cảm tính để lựa chọn sản phẩm
DN luôn cần giữtỉnh táo và quyết định lựa chọn sản phẩm dựa trên: nghiên cứu sản phẩm, tính xác thực của sản phẩm, đánh giá, phân tích xác thực nhu cầu của thị trường.
• Khơng bán sản phẩm kém chất lượng hoặc copy sản phẩm thật
Cách bán hàng này chỉ là những mánh quảng cáo bán hàng rẻ tiền mà còn là bất hợp pháp với những quốc gia như Mỹ, Canada… Nên tránh những sản phẩm nhái, fake để tránh những rắc rối phải gặp sau này.
• Khơng bán hàng theo kiểu phong trào
Nếu DN có suy nghĩ cứ bán theo phong trào thì chắc chắn đây khơng phải là một ý tưởng tồi. Thị trường cho sản phẩm Dropshipping thường có xu hướng bão hịa nhanh vì mức độ cạnh tranh cao.
Nếu sản phẩm theo xu hướng là con đường DN muốn theo đuổi, DN cần nghiên cứu thật kỹ lưỡng sản phẩm đó có xu hướng tăng hay giảm để đánh giá NTD mong đợi gì từ sản phẩm này.
Sử dụng cơng cụ phân tích sản phẩm như Google Keyword Planner và Google Trend để đánh giá xu hướng.
1.1.6.8 Lĩnh vực, thịtrườ ng mục tiêu
Việc nghiên cứu thị trường tốt sẽ thiết lập một nền tảng vững chắc cho công việc kinh doanh. Cách xác định phạm vi, lĩnh vực và thị trường mục tiêu:
Bước 1:Đánh giá nhu cầu hiện tại cho sản phẩm.
Sử dụng cơng cụGoogle Keyword Plannerđể tìm hiểu từ khóa của sản phẩm được xếp hàng tháng. Điều này giúp DN biết được có bao nhiêu người đang tìm kiếm sản phẩm này trong cơng cụ tìm kiếm Google mỗi tháng và DN cũng biết được nhu cầu cho sản phẩm DN nhắm đến là như thế nào.
Từ khóa lý tưởng nhất là có khoảng vài nghìn lượt tìm kiếm mỗi tháng. Với từ khóa sản phẩm như vậy DN hồn tồn có thể xây dựng mơ hình kinh doanh xoay quanh từ khóa đó.
Tuy nhiên nếu sản phẩm DN nhắm đến là mới, dành cho thị trường mới nổi thì thường có rất ít người tìm kiếm và biết đâu nó sẽ trở thành từ khóa xu hướng cho sau này.
Bước 2: Sản phẩm, KH, mơ hình kinh doanh có thể bị tác động, ảnh hưởng theo mùa
Có một số sản phẩm chỉ là hàng hóa theo mùa, trong khi một số sản phẩm khác lại là hàng hóa bán tốt quanh năm. Vậy làm sao có thể phân biệt được giữa 2 loại sản phẩm này?
Cơng việc này đơn giản bởi vìđã có Google Trends. Công cụ này cung cấp cho người dùng một phân tích biểu đồ tìm kiếm, phân tích thừoi điểm KH tìm kiếm từ khóa cao nhất và tổng khối lượng tìm kiếm theo qua khoảng thời gian dài.
Cơng cụ phân tích từ khóa xu hướng này giúp DN biết trước, chuẩn bị trước cho sự giảm hoặc tăng đột biến về doanh số bán hàng trong năm,đảm bảo DN không bị mất cảnh giác.
Bước 3: Mở rộng phạm vi cạnh tranh và quan sát đối thủ
DN tìm kiếm những trang web là đối thủ cạnh tranh, xem họ dùng nền tảng truyền thơng xã hội như thế nào. Tìm hiểu về sự hiện diện cảu họ trên các thị trường Amazon, Ebay, Aliexpress… Chú ý tới mức độ đánh giá xếp hạng, bình luận và mức độ tương tác của KH của họ.
Sau khi thu thập nguồn dữ liệu, thơng tin trên thì xem xét tìm những điểm yếu, điểm hạn chế của đối thủ cạnh tranh chưa đápứng được kỳ vọng của thị trường đểDN tìm kiếm giải pháp khắc phục, dần thu hẹp khoảng cách với đối thủ cạnh tranh.
Cân nhắc về thị trường mục tiêu
Những yếu tốcần xem xét về thị trường mục tiêu gồm: • Nhân khẩu học
Nhân khẩu học như vị trí địa lý, khoảng thu nhập hay thu nhập bình qn, thói quen của độc giả là một phần để hiểu KH mục tiêu DN nhắm đến là như thế nào, sản phẩm bán ở đâu và bằng cách nào đểDN cung cấp sản phẩm Dropshipping đến họ.
• Giới tính
Theo thống kê, nam giới và nữgiới có cách mua sắm khác nhau, cách chi tiêu khác nhau và kiểu mẫu mua hàng khác nhau.
Mặc dù giới tính trong thị trường mục tiêu tiềm năng có thể khơng phải là khía cạnh quan trong nhất nhưng cũng là một yếu tố để nhìn vào.
Loại thiết bịKH thường dùng để mua sắm (máy tính, ipad hay điện thoại), nội dung quảng cáo nào phù hợp (mô tả sản phẩm, đánh giá sản phẩm), loại ngôn ngữ thúc đẩy chuyển đổi thành KH… Những điều này là yếu tốcó thể ảnh hưởng bởi giới tính. • Khung tuổi
Hiểu được loại hình chi tiêu và cách mua hàng của nhóm tuổi khác nhau sẽ rất hữu ích.
Ví dụ như:
• Khung tuổi (sinh năm 1985 – 2000) thường là phân khúc thu nhập trung bình, vì thếkhơng nên nhắm những sản phẩm Dropshipping đắt tiền đến nhóm tuổi này. • Mức tuổi thanh thiếu niên từ 13 – 18 tuổi cũng không nên bán sản phẩm
đắt tiền.
Loại hình tổ chức
DN phải biết rõ sản phẩm DNđang nhắm trực tiếp cho KH hay đến các DN hoặc tổ chức chính phủnào.
Bất kể loại hình nào: DNđến KH (B2C), DNđến DN (B2B) hoặc DNđến chính phủ (B2G) sẽ ảnh hưởng tới khía cạnh kinh doanh cảu DN.
1.1.6.9Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nếu sản phẩm DN muốn bán đã có người bán trên thị trường thìđây là một dấu hiệu tốt. Tuy nhiên nếu có q nhiều người bán thì nó sẽ trở thành một vấn đề để cửa hàng online tìmđược một chỗ đứng trên thị trường và cách để cửa hàng nổi bật hơn so với những cửa hàng khác.
Để mở rộng phạm vi cạnh tranh, có thể sử dụng phương pháp sau: • Sử dụng cơng cụ online để kiểm tra, đánh giá website đối thủ
Những website cho phép kiểm tra thứ tự xếp hạng và tên miền của bất cứ