Hình 1 .4 Mơ hình hành vi hoạch định
Hình 1.5 :Mơ hình chấp nhận cơng nghệTAM
1.2.2 Bình luận các nghiên cứu liên quan
(1) Cơng trình nghiên cứu về“Dự đốn hành vi của KH”, nhận thấyđềtài “Vận dụng lý thuyết hành vi hoạchđịnh (TPB)đểgiải thíchđộng cơcủa NTD tại thành phốNha Trang” của Th.S HồHuy Tựu (Khoa Kinh Tế-Đại học Nha Trang),đềtài nàyđã sửdụng mơ hình hành vi hoạchđịnhđểdự đốn hành vi và giải thíchđộng cơ của NTD trong việc quyếtđịnh.
(2) Dahiya Richa (2012) dã sửdụng phuong pháp nghiên cứu dịnh tính và dịnh luợng dểnghiên cứu tác dộng của các yếu tốnhân khẩu học của nguời tiêu dùng dến mua sắm trực tuyến nhu sựhài lòng với mua sắm trực tuyến, dựdịnh mua trong tương lai, tần suất mua sắm trực tuyến, sốlượng các mặt hàng mua, và tổng chi tiêu cho mua sắm trực tuyến. Các dữliệuđược thu thập thơng qua bảng câu hỏi với kích thuớc mẫu là 580 người trảlời từDelhi, Mumbai, Chennai, Hyderabad và Bangalore. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng mua sắm trực tuyếnở Ấn Ðộbị ảnh huởng dáng kểbởi các yếu tốnhân khẩu học khác nhau nhưtuổi tác, giới tính, tình trạng hơn nhân, quy mơ gia dình và thu nhập.
(3) Mahrdad Salehi (2012)đã tiến hành xác dịnh các yếu tố ảnh hưởng dến hành vi nguời tiêu dùngđối với mua sắm trực tuyến tại Malaysia. Nghiên cứu này tập trung vào 9 yếu tố, cụthểlà sựxuất hiện của website, sựtruy cập nhanh chóng, sựbảo mật, bốcục website, giá trịphù hợp, sựcải tiến, sựthu hút, sựtin tuởng và sự độc dáo. Nghiên cứu sửdụng thang do Likert 5điểm dể đo luờng các yếu tố ảnh hưởngđến dự định mua sắm trực tuyến. Kết quảnghiên cứu chỉra rằng 05 yếu tố đầu tiên trong những yếu tốkểtrên cóảnh huởngđến dựdịnh hành vi mua sắm trực tuyến và sựbảo mật là yếu tốquan trọng nhất dối với dự định hành vi mua sắm trực tuyến của NTD.
1.2.3 Xây dựng thang đo và mơ hình nghiên cứu
Dựa trên các cơng trình nghiên cứu mà tơi đã tham khảo được đểcập, tơi đề xuất mơ hình nghiên cứu vềquyết định mua hàng trực tuyến là mơ hình TAM. Mơ hình TAM chun sửdụng đểgiải thích và dự đốn vềsựchấp nhận và sửdụng một cơng nghệ, phát minh mới. Hai yếu tốcơ bản của mơ hình là sựhữu ích cảm nhận và sựdễsửdụng. Sựhữu ích cảm nhận là “mức độ đểmột người tin rằng sửdụng hệ thống đặc thù sẽnâng cao được sựthực hiện cơng việc của chính họ”. Sựdễsửdụng là “mức độmà một người tin rằng sửdụng hệthống đặc thù mà không cần sựnỗlực”.
Tuy nhiên, khóa luận chỉsửdụng mơ hình TAM làm cơ sởlí thuyết. Ngồi hai biến truyền thống đãđược đềcập, nghiên cứu đềxuất thêm 3 biến là nhận thức rủi ro, đặc tính sản phẩm và cơng ty, cuối cùng là kinh nghiệm của KH.
TÍNH DỄSỬDỤNG TÍNH HỮU ÍCH ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM VÀ CƠNG NHẬN THỨC RỦI RO QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN