CHƯƠNG 1 : CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sởlý luận vềMarketing Online
1.1.1.4. Các bước tiến hành Marketing Online
Trong kinh doanh, trước khiđưa ra hành động cần phải lập kếhoạch Marketing Online nhằm định hướngđi một cách rõ ràng và thống nhấtđể đạt hiệu quảtối đa. Và để phát triển một bản kếhoạch, người ta tiến hành các bước sau:
Bước 1:Phân tích: Là một trong những yếu tốquyết định thành công của một kế
hoạch Marketing Online. Cần phân tích rõ thịtrường và phân khúc khách hàng của doanh nghiệpở đâu? Cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp và phân tích những hành vi cụthể. Ngồi ra cịn phải phân tích đối thủcạnh tranh chính của doanh nghiệp.
Bước 2: Xác định mục tiêu: Xácđịnh rõ mục tiêu của các hoạt động Marketing
Online, mục tiêu càng rõ ràng và cụthểthìđịnh hướng kếhoạch càng rõ ràng. Ngoài ra mục tiêu cụthểsẽgiúp dễdàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quảcủa kế hoạch Marketing Online. Một sốmục tiêu trong kếhoạch Marketing Online.
-Xây dụng độnhận biết thương hiệu qua Internet -Thu thập dữliệu khách hàng và khách hàng tiềm năng -Xây dựng khách hàng cộng đồng thân thiết, trung thành -Doanh thu kỳvọng từInternet
Bước 3:Lập kếhoạch Marketing Online: Sau khi đã phân tích và xác định được
mục tiêu cụthể, việc tiếp theo cần làm là lên kếhoạch Marketing Online. Kếhoạch càng chi tiết thì càng dễdàng quản lý và hiệu quảcàng cao. Các tiêu chí cần được xác định rõ ràng trong bảng kếhoạch:
-Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng quảng cáo -Ngân sách
-Thời gian chạy chiến dịch
-Hiệu quảmong muốn thu được sau chiến dịch -Những rủi ro có thểgặp
Bước 4:Lựa chọn công cụdựa trên hành vi người dùng thường sửdụng kênh
Online nào và có thểáp dụng các cơng cụ đểthực hiện một cách hiệu quảnhư: -SEO (Social Engine Marketing)
-Quảng cáo google (Google Adwords)
-Social Media Marketing: Facebook, Blog Marketing -Email Marketing
-Mobie Marketing
Bước 5:Đo lường và điều chỉnh: Trong quá trình thực hiện kếhoạch Marketing
Online, cần kiểm tra tiến độ định kỳ(tần suất có thểlà 1 lần/tuần, 1 lần/tháng.…). Công tác đo lường định kỳsẽgiúp kiểm sốt hiệu quảmà các kênh mang lại, và có thể kịp thời phát hiện tình trạng xấu đểcó thểsửa chữa, tối ưu lại hoạt động. Thậm chí, cịn có thể điều chỉnh lại bản kếhoạch Marketing Online cho hợp lý hơn nếu cần thiết. Một trong những cơng cụnhất định phải có đó là Google Analytics. Cơng cụnày đo lường mọi chỉsốtừcơ bản đến chuyên sâu trên website. Dữliệu được lưu lại theo từng ngày. Ngồi ra, cơng cụEmail Marketing, Facebook Ads,… cũng có hệthống báo cáo, đo lường riêng.