Tiêu chí Số người trảlời Tỉlệ(%)
Facebook 61 61
Instagram 12 12
Youtube 10 10
Zalo 14 14
Khác 3 3
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu từSPSS) Hiện nay, trang mạng xã hội luôn được ưu tiên lựa chọn tìm kiếm nhiều nhất đó chính là Facebook với những tính năng tiện lợi và cung cấp thơng tin cụthể, chiếm 61% trên tổng mẫu điều tra.
Một mạng xã hội rấtđược người Việt Nam ưa chuộng và lựa chọn sửdụng không kémđó là Zalo chiếm vịtrí thứhai với 14%. Instagram cũng được khách hàng sửdụng thường xuyên chiếm 12%. Tiếp đến là Youtube chiếm 10%, có thểnói youtube là mạng xã hội cung cấp nhiều thông tin đa lĩnh vực, được thiết kếbằng những video cùng những hìnhảnh và âm thanh sinh động với nội dung đa dạng phong phúđã lôi cuốn được nhiều khách hàng. Qua tỷlệkhảo sát các mạng xã hội được khách hàng sử dụng,đã rút ra kết luận Facebook là mạng xã hội được đơng đảo người sửdụng lựa chọn đểtìm kiếm thơng tin và cũng là nơi các Marketer thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu.
2.2.4.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’ s Alpha
HệsốCronbach’s Alpha được sửdụng đểkiểm định độtin cậy của thang đo và nhằm loại bỏcác biến không phù hợp. Theo Nunally (1978), Peterson (1994), Slater (1995) và theo Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) thì:
≥ 0.95: Chấp nhận được nhưng khơng tốt, nếu xét các biến quan sát có thểcó hiện tượng “trùng biến”.
0.8≤ Cronbach alpha ≤ 0.95: Thang đo lường tốt.
0.7≤ Cronbach alpha ≤ 0.8: Thang đo có thểsửdụng được.
0.6≤ Cronbach alpha ≤ 0.7: Có thểsửdụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trảlời trong bối cảnh nghiên cứu.
Trong nghiên cứu này, những biến có hệsốCronbach's Alpha lớn hơn 0.6 sẽ được giữlại. những biến có hệsốtương quan biến tổng (Item – totalcorrelation) nhỏ hơn 0.3 thìđược coi là biến rác và sẽbịloại bỏkhỏi thang đo.