(Nguồn: Báo cáo tổng quan tình hình digital tại thịtrường Việt Nam năm 2020) Dựa vào những chỉsốtrên thì có thểnhận định rằng thịtrường Digital Marketing của Việt Nam nửa đầu năm 2020 đang có nhiều sựbiến động các doanh nghiệp vẫn coi Social Media là phương thức trọng yếuđểquảng cáo và tăng độphủsóng cho thương hiệu của mình.
Từsựphát triển Internet, và sửdụng mạng xã hội ngày càng nhiều của người tiêu dùng Việt Nam, các doanh nghiệp đã vàđang tập trung vào việc thay đổi và phát triển các chiến dịch Marketing, đặc biệt là Marketing Online đểphù hợp với xu hướng 4.0 hiện nay.
Internet góp phần mang lại cảm giác an toàn và tin cậy đối với doanh nghiệp, giúp cho việc mua bán sản phẩm dễdàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn. Ngân sách của công tyđổvào Marketing cũng ngày càng nhiều. Tuy nhiên đểdoanh nghiệp vươn mình ra biển lớn, ngồi kinh nghiệm thực chiến và những ý tưởng táo bạo, các nhà quản trịluôn cần học hỏiđểphát triển bản thân.
Đó cũng là điều kiện cho sựra đời hàng loạt các nghiên cứu khoa học áp dụng cho các hoạt động Marketing Online đểvận hành và phát triển doanh nghiệp hiện tại.
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤLION GROUP
2.1. Tổng quan vềCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
2.1.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển Công ty TN H H Thương mại và Dịch vụ Lion Group
Ơng Nguyễn Văn Thanh Bình, giámđốc Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Groupđã khởi nghiệp từrất sớm. Ông đã tốt nghiệp đại học kinh tếHuế- Chuyên ngành Kinh tếNông nghiệp năm 2013, nhưng khi còn ngồi trên ghếgiảng đường, chàng trai sinh năm 1991 đã tích gópđược nhiều kinh nghiệm từnhững hoạt động kinh doanh như bán hàng, phụtrách kinh doanh cho một sốcông ty với thu nhập hàng tháng có lúc hơn chục triệu đồng, sốtiền không nhỏ đối với một sinh viên.
Nhận thấy nhu cầu về đồng phục trên thịtrường Huếngày càng tăng và ít đối thủ cạnh tranh, ngày 11/04/2016, ơng quyết định thành lập công ty TNHH Thương hiệu và Dịch vụLion với nguồn huy động vốn gần 100 triệu đồng.
Tên giao dịch của công ty: LION BRAND AND UNIFORM COMPANY LIMITED
Giám đốc: Nguyễn Văn Thanh Bình
Địa chỉ: 103D Trường Chinh, phường Phú Nhuận, Thành phốHuế Điện thoại: 093 599 91 03
Email: dongphuclion@gmail.com Website: http://dongphuclion.com/
Fanpage: ht tps://w ww.f acebook.com/LIONuni f ormHUE
Lĩnh vực, ngành nghềkinh doanh: Đồng phục, Inấn, thiết kế, quảng cáo, May đồng phục cơng ty, bệnh viện, áo lớp, áo nhóm, CLB, đồng phục bảo hộlao động…,
Trong quá trình hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp cịn gặp một sốvấn đề khó khăn, nhất là vềviệc sốlượng đơn hàng vẫn còn hạn chế. Dựa vào kinh nghiệm và các mối quan hệcủa mình và sựhỗtrợcủa đội ngũ nhân viên trẻ, tận tâm ơng Bình tìm đến các doanh nghiệp, trường học,… đăng ký lịch làm việc giới thiệu sản phẩm. Với
sựkiên trì và nỗlực hết mình của ơng và đội ngũ nhân viên, càng ngày càng có nhiều đơn vịbiết đến thương hiệu đồng phục Lion, sốlượng đơn hàng tăng lên đáng kểtheo thời gian. Chỉtrong chưa đầy 1 năm khởi nghiệp, doanh thu cơng ty đãđạt con số2 tỷ đồng.
Tính đến nay, cơng ty đã hoạt độngđược năm năm, tọa lạc tại tầng 5, tòa nhà HUG Building, 103D Trường Chinh, thành phốHuế. Công ty Lion đã trởthành một thương hiệu đồng phục uy tín, chất lượng tại Huếvà cảkhu vực miền Trung.
Hiện nay, công ty đang phát triển theo hướng đi mới, hướng “nâng tầm thương hiệu” cảtrong và ngồi nước chứkhơng chỉcịn là “nâng tầm thương hiệu Việt” như trước và thúc đẩy thương hiệu cá nhân đồng thời kết nối giá trịcộng đồng và xã hội.
2.1.2.Tính cách thương hiệu và giá trị cốt lõi của Công ty TN H H Thương mại
và Dịch vụ Lion Group
2.1.2.1. Tính cách thương hiệu
Cũng giống như con người, những thương hiệu của doanh nghiệp ln có tính cách rõ ràng, khác biệt. Tính cách con người chúng ta quan trọng đối với việc hình thành các mối quan hệxung quanh như thếnào thìđối với thương hiệu, tính cách cũng quan trọng khơng kém. Tính cách thương hiệu phải được hình thành từnhững yếu tố nội tại, phù hợp với những đặc điểm lý tưởng của thương hiệu.
Nhận thức được tầm quan trọng của tính cách thương hiệu, ngay từkhi thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Groupđã xácđịnh rõ ràng .Đó là “Hiểu biết – Tận tâm –Đột phá” là ba tính cách giúp cơng ty tạo nên sựkhác biệt cho thương hiệu đồng phục đểkhách hàng cảm thấyấn tượng, cảm nhận và phân biệt được với các đối thủcạnh tranh.
•“Hiểu biết”: Tiếp cận thông tin, nắm bắt tâm lý khách hàng, bắt kịp những xu hướng của thịtrường.
•“Tận tâm”: Lắng nghe và cùng phát triển, tận tâm trong từng sản phẩm, dịch vụcung cấp cho khách hàng, đảm bảo thỏa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng. •“Đột phá”: Ln ln đổi mới, sang tạo trong từng thiết kếvà định hướng của
Giám đốc
Phó giám đốc
Bộphận kinh doanh Bộphận sản xuất Bộphận Thiết kế Bộphận kếtoán
Nhân viên kinh doanhNhân viên kỹthuật Nhân viên Thiết kế Nhân viên kếtoán
2.1.2.2. Giá trịcốt lõi của công ty
Những năm qua công ty vẫn hoạt động dựa trên giá trịcốt lõi “Chuyên nghiệp – Uy tín – Kết nối – Tư duy – Trí tuệ- Sáng tạo – Nhiệt huyết”. Và đểgiá trịcốt lõi này được duy trì mãi vềsau cơng ty đang ngày càng nỗlực và nâng cao trìnhđộvềmặt chun mơn, ngày càng chuyên nghiệp và sáng tạo hơn để đápứng nhu cầu khách hàng.
2.1.3.Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty TN H H Thương mại và
Dịch vụ Lion Group
Xây dựng một cơ cấu tổchức tốt và khoa học, linh hoạt, tối ưu và phù hợp với tình hình thực tếcủa doanh nghiệp đóng vai trị rất quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp sửdụng tốt nguồn nhân lực, tạo mơi trường làm việc tốt, phát huy tính sáng tạo của mỗi cá nhân, từ đó tăng khảnăng thực hiện các nhiệm vụ đãđặt ra.
Cơ cấu tổchức bộmáy Công ty là cơ cấu trực tuyến, các thông tin được truyền thẳng từGiám đốc đến Phó giám đốc, tiếp là từng phòng ban bộphận tạo sựlinh động, tinh gọn và hoạt động hiệu quả. Sơ đồcụthểcủa cơ cấu tổchức công ty như sau :
Sơ đồ2.1. Cơ cấu tổchức của Cơng ty
Chức năng nhiệm vụvà quyền hạn của các phịng, bộphận:
Giám đốc:Là người có quyền cao nhất và có quyền quyết định, điều hành hoạt
động của cảcông ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật vềhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và là người quản lý cơng ty thơng qua quản lý, trưởng phịng; hướng cơng ty theo đúng tầm nhìn sứmệnh, mục tiêu đãđềra để đưa cơng ty phát triển xa hơn. Khi có các vấn đềphát sinh liên quan đến cơng ty thì giámđốc là người đại diện giải quyết vấn đề đó. Có quyền thực hiện các nhiệm vụnhư bổnhiệm, bãi chức, miễn nhiệm với các chức danh trong công ty, là người đại diện ký kết các hợp đồng.
Phó giám đốc:Là người hỗtrợgiám đốc trong công tác quản lý, điều hành các
phịng ban trong cơng ty vàđóng góp ý kiến hay các phương án đềxuất trong chiến lược phát triển công ty.
Bộphận kinh doanh:Bao gồm trưởng phòng kinh doanh và nhân viên kinh
doanh thịtrường. Là bộphận quan hệkhách hàng khi có nhu cầu đặt hàng, tiếp nhận thông tin và tương tác trực tiếp với khách hàng. Các nhiệm vụcụthể:
+ Phối hợp với bộphận thiết kế, và bộphận sản xuất đểthực hiện quy trình kinh doanh cũng như xác nhận thông tin chốt đơn hàng và tiến hành sản xuất.
+ Hỗtrợ, tư vấn khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng, chịu trách nhiệm vềsố lượng đầu ra của sản phẩm trước khi giao hàng cho khách
+ Lập báo giá, hợp đồng kinh tế, phiếu giao hàng, biên bản bàn giao,… cho khách hàng.
+ Chịu trách nhiệm thu thập đầy đủvà chính xác thơng tin do khách hàng cung cấp trước khi truyền tải cho bộphận thiết kếvà sản xuất.
Bộphận thiết kế:Tiếp nhận thông tin từbộphận kinh doanh và tiến hành thiết
kếmẫu cho khách hàng duyệt trước khi đưa cho bộphận sản xuất. Tiếp nhận thông tin, trao đổi trực tiếp với khách hàng vềý tưởng của sản phẩm và tiến hành thiết kếtheo mẫu mà khách hàng muốn. Thiết kếcácấn phẩm truyền thông, sản phẩm phục vụcho việc quảng cáo online như:Ảnh fanpage, website, google map, tờrơi, áp phích, …
Bộphận sản xuất:Có nhiệm vụkiểm tra chất lượng đầu vào, đầu ra cho công ty.
Phối hợp với các bộphận cịn lại đểnhận thơng tin, sản xuất sản phẩm đápứng yêu cầu của khách hàng. Tổchức sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm tại xưởng.
Thực hiện quy trình kiểm tra, kiểm sốt kỹchất lượng từngun vật liệu đầu vào cho đến thành phẩm trước khi xuất kho và giao cho khách hàng.
Bộphận kếtoán:Thực hiện nhiệm vụkiểm sốt dịng tiền từcác hoạt động kinh
tế, tài chính trong Cơng ty theo các quy định vềquản lý tài chính của Nhà nước và Cơng ty TNHH. Chịu trách nhiệm tồn bộhoạt động thu, chi tài chính của Cơng ty, đảm bảo đầy đủchi phí cho các hoạt động lương, thưởng,... lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh. Chịu trách nhiệm phản ánh kịp thời, chính xác, đầy đủtình hình hiện có, lập chứng từvềsựthay đổi của các loại tài sản trong Công ty, thực hiện các chính sách, chế độtheo đúng quy định của nhà nước. Lập báo cáo kếtốn đểtrình Giám đốc.
2.1.4. Tình hình lao động của Cơng ty giai đoạn 2018-2020:
Một trong những yếu tốquan trọng đối với doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực, nhân viên là nòng cốt tạo nên sựthành công cho công ty. Lao động là yếu tốthen chốt trong hoạt động kinh doanh, là người tạo ra giá trịcho doanh nghiệp do đó nóảnh hưởng lớn đến hiệu quảhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từquá trình tuyển dụng, đào tạo, phân bổcơng việc người lao động và việc xửdụng hợp lý đội ngũ lao động là một trong những vấn đề được doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Chính vì vậy, cơng ty ln chú trọng đến chất lượng của nhân viên, đào tạo đội ngũ lao động trởnên năng động, sáng tạo và có trách nhiệm cao trong cơng việc.
Bảng 2.1: Tình hình laođộng của Cơng ty Lion Group giai đoạn 2018 - 2020
(ĐVT: Người)
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh 2019/2018 2020/2019 Người Tỷlệ (%) Người Tỷlệ (%) Người Tỷlệ (%) +/- % +/- % Tổng số lao động 12 100 15 100 5 100 3 25 -10 -66,7
1.Phân theo giới tính
Nam 4 33.33 5 33,33 1 20 1 25 1 20
Nữ 8 66,67 10 66,67 4 80 2 25 4 40
2.Phân theo trìnhđộ
Đại học 10 83,33 13 86,67 5 100 3 30 5 38,5
Cao đẳng 2 16,67 2 13,33 0 0 0 0 0 0
3.Phân theo độtuổi 20– 36
tuổi 12 100 15 100 5 100 3 25 -10 -66,7
(Nguồn: Phịng nhân sựCơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group) Theo bảng sốliệu ta thấy được tình hình nhân viên của cơng ty có sựbiến động. Ởhai năm 2018, 2019 thì sốlượng nhân viên tăng do tình hình kinh doanh phát triển nên cần bổsung nhân lực nhưng đến năm 2020 thì có sựcắt giảm nhân sự đáng kểdo tình hình dịch Covid diễn ra cộng với thiên tai lũ lụt kéo dài.
Tổng sốlao động năm 2019 tăng 3 nhân viên so với năm 2018 tươngứng tăng 25%, năm 2020 so với năm 2019 giảm 10 nhân viên tươngứng giảm 33,3%.
Sốlượng nhân viên nữlớn hơn so với sốlượng nhân viên nam, đối với sản phẩm đồng phục thiên vềtrang phục nên nhân viên nữsẽphù hợp với đặc điểm công việc. Năm 2018 có 4 nam và 8 nữ; năm 2019 có 5 nam chiếm 33,33% và 10 nữchiếm 66,67%; năm 2020 có 1 nam chiếm 20% và 4 nữchiếm 80%.
Nhân viên có trìnhđộ Đại học chiếm tỷlệcao hơn trìnhđộCao đẳng, với năm 2019 có 12 nhân viên có trình độ Đại học chiếm 86,67% tăng 30% so với năm 2018 và 2 nhân viên có trìnhđộCao đẳng chiếm 13,33% không tăng so với năm 2018. Năm 2020, sốnhân viên giảm còn lại 5 nhân viên chiếm 100% là Đại học.
Nhân viên qua 3 năm đềtrong độtuổi từ20 - 36 tuổi tạo cho Lion đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình thích nghi nhanh với những sự thay đổi của cơng ty cũng như thịtrường bên ngồi. Tuy nhiên với đội ngũ nhân viên trẻnhư vậy cũng mang đến khơng ít khó khăn khi nhân viên chưa có kinh nghiệm, công ty phải tốn thêm một khoảng thời gian và chi phí đào tạo cho nhân viên.
2.1.5. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
Lĩnh vực kinh doanh: Đồng phục, inấn, thiết kế, quảng cáo, may đồng phục công ty, bệnh viện, áo lớp, áo nhóm, câu lạc b bộ, đồng phục bảo hộlao động, thiết kếvà xây dựng bộnhận diện thương hiệu cho các doanh nghiệp,…
Sản phẩm kinh doanh:
-Đồng phục nhà trường áo khốc gió, áo thểdục, áo xuân hè, quần tây áo trắng, áo dài.
-Đồng phục bệnh viện: áo bác sĩ, y tá, dược sĩ, bệnh nhân.
-Đồng phục nhà hàng, khách sạn: tiếp tân, bảo vệ, đầu tiếp, phục vụ. -Đồng phục áo lớp, áo nhóm, áo câu lạc bộ, áo đơi sơ mi.
- Áo may sẵn: áo đoàn, áo thun, áo ba lỗ, áo sơ mi, đồbộ, đồmùa hè. - Phụkiện: mũ, móc khóa, nơ, băng rol tay, băng rol đầu…
- Sản phẩm du lịch: Túi đeo chéo, gối hơi, mũ…
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Groupđược thành lập với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết và sáng tạo cùng dưới sự điều hành của nhà lãnhđạo tài ba, ln có chiến lược hoạt động cụthểvà khơng ngừng thay đổi đểbắt kịp xu hướng của thời đại.
Qua các sản phẩm đã thiết kếvà có mặtởkhắp nơi trên đất nước Việt Nam, Lion luôn tựhào là một trong những thương hiệu đồng phục uy tín tại Huếvà khu vực miền Trung.
Bằng những nỗlực không biết mệt mỏi của tồn thểcán bộnhân viên, cơng ty đã từng bước khẳng định chất lượng dịch vụvà uy tín tuyệt đối với khách hàng trong lĩnh vực.
2.1.6. Tình hình hoạt độ ng kinh doanh của Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm
Bảng 2.2: Bảng Kết quảhoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group trong giai đoạn 2018 – 2020
(ĐVT: 1000 đồng)
Chỉtiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh
2019/2018 2020/2019
+/- % +/- %
1.Doanh thu bán hàng 1.260.053.002 1.612.867.843 588.686.862 352.814.84 28,0 -1.024.171.080 -63,5
2.Doanh thu thuần 1.260.053.002 1.612.867.843 588.686.862 352.814.84 28,0 -1.024.171.080 -63,5
3.Giá vốn hàng bán 1.005.853.007 1.273.359.162 496.389.100 267.506.155 26,59 -776.970.052 -61,02
4.Lợi nhuận gộp 254.199.995 339.508.680 92.307.652 85.308.685 33,56 -247.201.028 -72,81
5. Chi phí bán hàng 65.851.514 83.354.846 43.794.636 17.503.332 26,58 -39.560.210 -47,46
6. Chi phí quản lí doanh nghiệp
59.961.559 72.935.940 28.996.428 15.973.931 28,04 -4.393.904 -60,24
7.Lợi nhuận thuần 131.386.922 183.218.344 19.516.587 51.831.422 39,45 -163.701.757 -89,35
8.Tổng lợi nhuận trước thuế 131.386.922 183.218.344 19.516.587 51.831.422 39,45 -163.701.757 -89,35
9.Thuếthu nhập doanh nghiệp
13.138.692 18.321.834 1.951.658 5.183.142 39,45 -16.370.175 -89,35
10.Lợi nhuận sau thuế 118.248.230 164.896.510 17.654.928 46.648.280 39,45 -147.331.581 -89,35
( Nguồn: Phịng kếtốn Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group)
34
Qua bảng kết quảhoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 - 2020, ta thấy rằng doanh thu năm 2018 và 2019 có sựtăng trưởng, tuy nhiên doanh thu năm 2020 lại có xu hướng giảm. Doanh thu năm 2019 tăng cao so với năm 2018 tươngứng với tăng 352.814.841 (đồng) và tăng 28%. Chứng tỏcơng ty đã có nhiều chiến lược và vạch ra các chính sách giúp phát triển cơng ty một cách hiệu quả.
Năm 2020 có nhiều sựchuyển biến, doanh thu của công ty giảm so với năm 2019 tươngứng với giảm 1.024.171.080 (đồng) và giảm 63,5%. Doanh thu giảm mạnh, điều này hồn tồn khơng q bất ngờvì trong năm này công ty gặp phải các vấn đềvềmôi trường bên ngoài bao gồm dịch Covid-19, bão, lũ lụt. Lợi nhuận cảhai năm 2018 và 2019 dương trong đó năm 2019 có lợi nhuận cao nhất chứng tỏcơng ty đã thành công trong việc gây dựng thương hiệu với khách hàng từ đó có nhiều khách hàng tin tưởng đến đặt đồng phục tại cơng ty. Tuy nhiên, vì ngun nhân là do các yếu tốbên ngồi cơng ty đã nóiởtrên nên lợi nhuận cơng ty năm 2020 âm.
2.1.7.Đ ối thủ cạnh tranh
Các đối thủcạnh tranh trực tiếp của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group trên thịtrường Huếlà:
- Công Ty Đồng Phục HP Uniform
-Đồng Phục Action
- Công Ty TNHH Một Thành Viên Đồng Phục Thiên Việt
- Công ty Đồng phục New Focus
Trong sốcác đối thủcạnh tranh trên thì Cơng ty đồng phục HP là đối thủcạnh