1. Chính sách sản phẩm
Việc xác định chính sách sản phẩm cĩ li ên quan chặt chẽ đến hai vấn đề cơ bản sau đây:
+ Tồn bộ sản phẩm của doanh nghiệp hoặc cơng ty đang sản xuất kinh doanh trên thị trường được chấp nhận ỏ mức độ nào? Lọai nào cần hồn thiện và đổi mới? Loại nào cần loại bỏ để cĩ thể đáp ứng kịp thời thị tr ường yêu cầu…
+ Đối với sản phẩm mới nên khai thác theo hướng nào? Lúc nào nên tung ra và với số lượng bao nhiêu?
Hướng vào hai nội dung trên, chính sách sản phẩm của cơng ty được xây dựng hàm chứa những nội dung chủ yếu sau:
-Xác định vịng đời sản phẩm
-Phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng với thị trừơng -Tổ chức theo dõi cách sử dụng sản phẩm
-Tạo uy tín sản phẩm -Phát triển sản phẩm mới.
2. Chính sách giá cả
2.1 Vị trí giá trong marketing
Giá cả là một yếu tố cơ bản trong marketing. Nĩ giữ vai tr ị quyết định trong việc mua bán hàng hĩa này hay hàng hĩa khác và trong vi ệc thực hiện mối quan hệ Mua-Bán
Giá cả cịn là một trong bốn cơng cụ quan trọng của marketing. Nĩ xác định phương hướng hoạt động marketing trong sự phối hợp giữa sản xuất v à thị trường, nhằm thực hiện nhiệm vụ cơ bản của marketing là khơng ngừng thõa mãn nhu cầu người tiêu dùng, đạt doanh số cao với lợi nhuận tối đa.
2.2 Chính sách giá
Về nguyên tắc, trong marketing chính sách giá cả đ ược xây dựng theo hai định hướng sau:
-Định hướng vào doanh nghiệp -Định hướng vào thị trường
Xây dựng chính sách giá cả định hướng vào doanh nghiệp chủ yếu dựa vào những nhân tố bên trong doanh nghiệp tức là những nhân tố chủ quan cĩ thể kiểm sĩat được. Đĩ chính là: Chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí yểm trợ marketing.
Trong chính sách hướng ra thị trường, những nhân tố khách quan giữ vai trị quan trọng và cĩ ý nghĩa. Đĩ là những nhân tố: quan hệ cung cầu, sự cạnh tranh trên thị trường.
Trong thực tế xây dựng chính sách giá cả l à một nghệ thuật. Vì lẽ trong những điều kiện cụ thể, ở những mơi trường kinh doanh cụ thể mà doanh nghiệp vận dụng những nhân tố theo định h ướng khác nhau để lựa chọn các chính sách giá cả khác nhau. Cĩ ba loại chính sách giá cả:
+ Chính sách định giá thấp + Chính sách định giá cao
+ Chính sách định giá ngang giá thị trường.
3. Chính sách chiêu thị
Chính sách chiêu thị là chính sách định hướng vào việc giới thiệu, cung cấp thơng tin về một sản phẩm, v à lợi ích của nĩ đối với người tiêu dùng nhằm kích thích lịng ham muốn mua hàng của khách hàng
Chính sách chiêu thị cĩ vai trị rất quan trọng trong việc phân phối sản phẩm, hàng hĩa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Nĩ giúp nhà sản xuất nắm bắt kịp thời những thơng tin thị tr ường, ý muốn của khách hàng để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, giảm được những chi phí khơng cần thiết v à tránh được những rủi ro trong kinh doanh. Để thực hiện điều ấy, chính sách chi êu thị sử dụng những hình thức họat động chủ yếu sau:
Quảng cáo:
Quảng cáo là một hình thức họat động thơng tin về sản phẩm ho ặc dịch vụ của nhà sản xuất cho các thành phần trung gian trong kênh phân phối hoặc cho người tiêu dùng của những phương tiện truyền thơng đại chúng trong một khơng gian và thời gian nhất định.
Trên quan điểm marketing, quảnng cáo phải thể hiện sự tơn trọn g đối với khách hàng. Điều đĩ cĩ nghĩa là quảng cao phải phản ánh thơng tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến với khách hàng một cách trung thực và chuẩn xác. Sự lừa bịp về những thơng tin trong quảng cáo sẽ dẫn đến sự sụp đổ l ịng tin nơi người tiêu dùng và do đĩ sẽ nhận những hậu quả nặng nề trong th ương trường cạnh tranh đầy quyết liệt.
Trong cơ chế thị trường , quảng cáo là một cơng cụ marketing của việc bán hàng. Với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, sản xuất h àng hĩa ngày càng phong phú, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng nên quảng cáo ngày càng giữ vai trị to lớn trong các mặt của hoạt động sản xuất kinh doanh. Thật vậy, nhờ cĩ quảng cáo mà hàng hĩa bán được nhiều hơn với số lượng khách hàng đơng hơn. Ngồi sự kích thích để tăng trưởng khơng ngừng nhu cầu của con người, đồng thời mở rộng thị trường cho nhà sản xuất, quảng cáo cịn là phương tiện tích cực hỗ trợ cạnh tranh.
Một số phương tiện quảng cáo:
Trong thời đại mà các phương tiện hiện đại trở nên phổ biến, việc sử dụng nĩ trong quảng cáo ngày càng rộng rãi thì sự xuất hiện của các hình thức quảng cáo cũng theo đĩ mà ngày càng đa dạng và phong phú hơn nhiều.
Một số phương tiện quảng cáo thường gặp: -Truyền hình
-Truyền thanh -Báo
-Tạp chí
-Quảng cáo qua ảnh
-Quảng cáo qua thư trực tiếp
Các bước thực hiện một chương trình quảng cáo: -Xác định mục tiêu quảng cáo
-Xây dựng nội dung bán hàng quảng cáo trên nguyên tắc: lơi cuốn sự chú ý của khách hàng, gây sự thích thú, tạo sự ham muốn dẫn đến h ành động mua hàng.
-Lập kế họach quảng cáo: Bao gồm kế họach về phương tiện quảng cáo, thời gian sẽ tiến hành quảng cáo, số lần quảng cáo và những phí cần thiết
Khuyến mãi:
-Khái niệm: Khuyến mãi là bất kỳ họat động nào tạo ra động cơ để mua một sản phẩm ngịai các lợi ích vốn cĩ của sản phẩm.
-Mục đích của khuyến mãi:
+ Khuyến mãi nhằm thúc đẩy, hỗ trợ và khuyến khích nỗ lực bán hàng của lực lượng bán hàng
+ Khuyến mãi nhằm động viên những người trung gian hỗ trợ một cách nhiệt tình và cĩ tích cực trong việc tiếp thị sản phẩm của cơng ty
+ Để đạt được hiệu quả tối đa, chương trình khuyến mãi nên bao gồm các họat động khuyến mãi được thiết kế, phối hợp sắp xếp thời gian v à thực hiện cẩn thận ở ba mức độ này. Các mục tiêu chiêu thị gắn liền với từng loại một của ba nhĩm đối tượng chính:
o Khuyến mãi đối với lực lượng bán hàng o Khuyến mãi đối với người trung gian o Khuyến mãi đối với người tiêu dùng
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ
THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY
1 Giới thiệu tĩm tắt về Cơng ty
Tên giao dịch :CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC.
Tên tiếng Anh : Book and Educational Equipment Joint Stock Company.
Mã giao dịch :STC.
Tên viết tắt :STB JSC.
Lơgơ :
Địa chỉ : 223 Nguyễn Tri Phương , Q.5, Tp.Hồ Chí Minh. Điện thoại :(08) 8.554.645
Fax : (08) 8.564.307 Website :www.stb.com.vn. Email :ctstbhcm@hcm.vnn.vn.
Vốn điều lệ :28.800.000.000 VNĐ.
Số cổ phiếu đăng ký giao dịch : 2.800.000 cp.
Số cổ phiếu đăng ký lưu hành :2.800.000 cp.
Mệnh giá :10.000đ/cp.
Cơ cấu vốn (tại thời điểm 30/09/2006):
Thành phần cổ đơng Số lượng CP nắm giữ (cp) Tỷ lệ (%)
Cổ đơng Nhà nước 1.238.400 43
Cổ đơng chiến lược 328.320 11.4
CB-CNV 337.100 11.7
Cổ đơng ngồi cơng ty 976.180 33.9
TỔ CHỨC KIỂM TỐN:
CƠNG TY KIỂM TỐN VÀ KẾ TỐN (AAC)
Địa chỉ: 217 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng. Điện thoại: (0511) 655.886Fax: (0511) 655.887
E-mail: aac@dng.vnn.vn
TỔ CHỨC TƯ VẤN:
CƠNG TY CHỨNG KHỐN NH NGOẠI THƯƠNG VN (VCBS)
- Hội sở:
Địa chỉ : 198 Trần Quang Khải, Quận Hồn Kiếm, Tp.Hà Nội
Điện thoại: (04) 9.360.023Fax:(04) 9.360.262
Website : www.vcbs.com.vn
E-mail : vcbsecurities@vietcombank.com.vn
- Chi nhánh Tp.HCM:
Địa chỉ : 70 Phạm Ngọc Thạch, Quận 3, Tp.HCM
Điện thoại: (08) 8.208.116Fax:(08) 8.208.117
Ngành nghề kinh doanh:
Theo Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103004971 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 04/07/2006, Cơng ty được kinh doanh các ngành nghề sau:
- Mua bán sách giáo khoa.
- Sản xuất và cung ứng thiết bị trường học, đồ dùng dạy học. - In sách giáo khoa học sinh và các loại ấn phẩm nhà trường. - In nhãn hiệu, bao bì.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Cơng ty cịn đảm nhiệm vai trị cơng ích, phục vụ cho sự nghiệp giáo dục v à đào tạo của TP.HCM, cùng với ngành giáo dục tổ chức các hoạt động bổ trợ cho cơng tác giáo dục v à nâng cao chất lượng dạy và học. Năm 1993, Cơng ty được xếp loại doanh nghiệp nhà nước loại 1, được cơng nhận là hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2000,...
Ghi chú:Theo tinh thần Cơng văn số 2476/TCCB ng ày 1/4/2005 của Bộ Giáo dục – Đào tạo về việc giữ đúng chức năng, nhiệm vụ phục vụ ng ành của các cơng ty sách và thiết bị trường học, chịu sự chỉ đạo, hướng dẫn của Sở Giáo dục
– Đào tạo về chuyên mơn nghiệp vụ, vì vậy Cơng ty Cổ phần Sách và Thiết bị trường học TP.HCM tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ chính trị của ng ành giáo dục – đào tạo (như đã thực hiện khi cịn là doanh nghiệp nhà nước: hỗ trợ các hoạt động về thư viện, thiết bị trường học, chương trình phát thanh học đường,...).
2 Quá trình hình thành và phát tri ển của Cơng ty
Cơng ty Sách và Thiết bị trường học TP.HCM được thành lập theo Quyết định số 290/QĐ-UB ngày 28/12/1984 của UBND TP.HCM, từ sự hợp nhất của Phịng Phát hành – Thư viện và Trung tâm Thiết bị trường học thuộc Sở Giáo dục TP.HCM.
Ngày 12/03/1993, Cơng ty Sách và Thi ết bị trường học TP.HCM được chuyển thành doanh nghiệp Nhà nước thuộc UBND TP.HCM (Sở Giáo dục v à Đào tạo), hạch tốn kinh tế độc lập, cĩ tư cách pháp nhân theo Quyết định số 92/QĐ-UB của UBND TP.HCM và được cấp số đăng ký kinh doanh 102459 do Trọng tài Kinh tế cấp ngày 20/03/1993.
Năm 2001, Xí nghiệp Học cụ và Xí nghiệp In chuyên dùng đã sáp nhập vào Cơng ty Sách và Thiết bị trường học TP.HCM, tổng hợp chức năng của 3 đơn vị trước sáp nhập thành một.
Sau khi UBND TP.HCM ra Quy ết định số 4564/QĐ-UBND ngày 31/08/2005 về phê duyệt giá trị doanh nghiệp cổ phần hĩa của Cơng ty Sách v à Thiết bị trường học TP.HCM, đến ngày 23/12/2005 thì UBND TP.HCM ra Quy ết định số 6500/QĐ-UBND về phê duyệt phương án và chuyển Cơng ty Sách và Thiết bị trường học thành phố thuộc Sở Giáo dục và Đào tạo thành Cơng ty Cổ phần Sách và Thiết bị trường học TP.HCM.
Ngày 04/07/2006, Cơng ty được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh cơng ty cổ phần số 4103004971. Tr ước đĩ, ngày14/04/2006, UBND TP.HCM ra Quy ết định số 1747 về việc chuyển Cơng ty Sách và Thiết bị trường học TP.HCM về Nhà xuất bản Giáo dục (Bộ Giáo dục và Đào tạo) để hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con. Sau đĩ Bộ Giáo dục và Đào tạo ra Quyết định số 4336/QĐ-BGDĐT tiếp nhận Cơng ty Sách và Thiết bị trường học TP.HCM về trực thuộc Nh à xuất bản Giáo dục.
Qua hơn 20 năm hoạt động, Cơng ty Sách và Thiết bị trường học TP.HCM trở thành một trong những doanh nghiệp cung cấp thiết bị dạy v à học lớn hàng đầu tại Việt Nam, doanh số ngày càng tăng, luơn hồn thành t ốt nghĩa vụ nộp ngân sách, đời sống cơng nhân viên ổn định, các hoạt động phục vụ sự nghiệp giáo dục ngày càng đi vào nề nếp, tay nghề của đội ngũ cán bộ cơng nhân vi ên Cơng ty ngày càng vững vàng hơn. Cơng ty cũng đã vinh dự đĩn nhận Huân chương Lao động hạng Nhất (năm 1996), Huân ch ương Lao động hạng Nhì (năm 1988) và Huân chương Lao động hạng Ba (năm 1983) của Nh à nước trao tặng.
Cơng ty được đăng ký giao dịch cổ phiếu tại trung tâm giao dịch chứng khốn Hà Nội kể từ ngaỳ 27/12/2006 theo giấy chứng nhận đăng ký số 63/TTGDHN-ĐKGD ngày 06/12/2006 của trung tâm giao dịch chứng khốn H à Nội.
Sản phẩm chủ yếu : Cơng ty Cổ phần Sách và Thiết bị trường học Tp.HCM là một trong những cơng ty con của Nh à xuất bản Giáo dục hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực in và phát hành sách giáo khoa, sách tham kh ảo,… tiêu thụ chính tại các tỉnh phía Nam; sả n xuất và kinh doanh các thiết bị trường học,… tiêu thụ trên phạm vi cả nước. Cơng ty hoạt động chính ở hai lĩnh vực :
Hoạt động in và phát hành sách
Hoạt động sản xuất kinh doanh đồ d ùng dạy học và thiết bị trường học. Thị trường chủ yếu :
Sách giáo khoa : tiêu thụ chính thức tại các tỉnh phía Nam.
3- Chức năng và nhiệm vụ của Cơng ty.
a- Chức năng:
a.1Chức năng sản xuất:
Sản xuất các loại trang thiết bị c ơ bản và thiết bị nội thất trong các trường học.
Sản xuất đồ chơi và đồ dùng dạy học cho các ngành mầm non và phổ thơng.
Sản xuất các loại băng, phim, sách giáo khoa.
Tổ chức gia cơng in ấn sách giáo khoa v à các ấn phẩm khác trong các nhà trường, các loại sách tham khảo hỗ trợ dạy v à học, bổ sung cho các thư viện và trường học, in ấn bao bì nhãn hiệu theo các HĐKT.
a.2 Chức năng kinh doanh:
Kinh doanh sách giáo khoa, sách tham kh ảo, trang thiết bị, đồ dùng dạy và học trong nhà trường.
Tổ chức các dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa các loại trang thiết bị và đồ dùng dạy học.
Tổ chức hệ thống bán lẻ sách giáo khoa, trang thiết bị v à đồ dùng dạy học.
b. Nhiệm vụ:
Cơng ty cổ phần sách và thiết bị trường học cĩ nhiệm vụ đáp ứng các nhu cầu về các sản phẩm sách và các trang thiết bị, đồ dùng học tập trên địa bàn Thành phố và các tỉnh khu vực phía Nam. Cung ứng các sản phẩm chất l ượng đủ tiêu chuẩn theo đúng quy định của Bộ giáo dục v à đào tạo trong cơng tác học tập, giảng dạy nhằm đáp ứng tốt nhất cho sự phát triển của con ng ười. Bên cạnh đĩ, Cơng ty khơng những gĩp phần thúc đẩy cơng tác hỗ trợ giáo dục n ước nhà, mà cịn đĩng gĩp một phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế.
Tự chủ sản xuất kinh doanh trên cơ sở thực hiện tốt các nguyên tắc quản lý kinh tế, tài chính, chủ trương, chính sách,đương lối củ Đảng và Nhà nước.
Ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật gĩp phần v ào quá trình xây dựng và tạo điều kiện để phất triển một nền giáo dục ti ên tiến thơng qua các trang
thiết bị trường học; đồng thời gĩp phần vào việc thúc đẩy nền kinh tế của địa phương và của cả nước.
Bảo tồn và sử dụng cĩ hiệu quả đồng vốn của Nh à nước, hồn thành tơt các chỉ tiêu kế hoạch của Nhà nước giao. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với cơ quan chủ quản và đảm bảo hồnh thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước.
Thực hiện nghiêm túc các chế độ quản lý lao động, gĩp phần giải quyết đúng đắn, hài hịa mối quan hệ giữa: lợi ích xã hội – lợi ích doanh nghiệp – lợi ích người lao động.
Nâng cao trình độ quản lý, trình độ chuyên mơn cũng như giáo dục về mặt nhận thức, tư tưởng cho CBCNV ý thức trách nhiệm của họ đối với x ã hội, cơng ty và bản thân họ.
Tạo cơng ăn việc làm cho người lao động, thực hiện nhiều mặt cơng tác xã hội như: trao các quỹ học bổng cho các học sinh ngh èo vượt khĩ tại một số trường học thuộc các tỉnh phía Nam, ủng hộ các quỹ từ thiện, quỹ hỗ trợ tài năng trẻ do thành Đồn Tp.HCM tổ chức,…
4- Cơ cấu tổ chức quản lý và cơ câu sản xuất của cơng ty:4.1- Sơ đồ tổ chức và cơ cấu quản lý: 4.1- Sơ đồ tổ chức và cơ cấu quản lý:
a.Sơ đồ tổ chức:
Sơ đồ 8: Sơ đồ tổ chức và cơ cấu quản lý của cơng ty KHỐI K. DOANH