ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI MSB CHI NHÁNH CẦU GIẤY
3.1.1 Định hướng về sản phẩm
Ngân hàng đưa ra định hướng cung cấp nhiều sản phẩm tín dụng thanh tốn trong dịch vụ thẻ, tối đa các sản phẩm, dịch vụ tài chính cho khách hàng, sản phẩm vay linh hoạt với quy trình đơn giản, tiện lợi để mua sắm tài sản, kinh doanh nhỏ lẻ hoặc các nhu cầu tiêu dùng khác nhau với chính sách quản lý rủi ro phù hợp, hướng đến củng cố quy trình quản lý rủi ro mà vẫn thu hút được nhiều khách hàng thông qua các sản phẩm cho vay phù hợp với nhu cầu. Hỗ trợ quản lý dòng tiền, xây dựng
phương án vay hoặc phát hành trái phiếu phù hợp với đặc thù và kế hoạch sản xuất kinh doanh của khách hàng.
Nghiên cứu, cập nhật các chương trình, chính sách khuyến mãi của ngân hàng thương mại khác đang áp dụng đối với khách hàng, chủ động hồn thiện cơ chế, chính sách sản phẩm dịch vụ của MSB chi nhánh Cầu Giấy. Triển khai có kết quả các sản phẩm và chương trình/gói tín dụng ưu đãi của chi nhánh hướng tới phân khúc khách hàng và phù hợp với từng địa bàn khu vực.
MSB chi nhánh Cầu Giấy là đơn vị có cơ sở khách hàng lớn với hơn 30.000 khách hàng là cá nhân và hơn 2.500 khách hàng là doanh nghiệp. Trong số đó, phần lớn các khách hàng chỉ mới sử dụng ở các sản phẩm khác như tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ trả lương,... đây là nguồn khách hàng rất dồi dào để MSB - Chi nhánh Cầu Giấy có thể bán chéo được các sản phẩm cho vay KHCN. Vì thế, NH phải đẩy mạnh bán hàng theo chuỗi, tập trung khai thác bán chéo đối với các khách hàng, đặc biệt là đại lý, nhà phân phối của các Tập đoàn, doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chính mạnh và mạng lưới kinh doanh, cơ sở đại lý rộng khắp cả nước. Tăng cường bán chéo các sản phẩm tín dụng của ngân hàng cho các bộ phận nhân viên của các doanh nghiệp hiện đang có quan hệ với chi nhánh..Chi nhánh chủ động truy cập hệ thống dữ liệu hiện tại, lập danh sách KH cá nhân hiện hữu có quan hệ tiền gửi, đây là kho dữ liệu quan trọng làm cơ sở phân tích, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng. Đối với KHCN chưa có quan hệ tín dụng, MSB chi nhánh Cầu Giấy cần phân tích đánh giá để lựa chọn khách hàng mục tiêu, từ đó có biện pháp giới thiệu sản phẩm phù hợp.