ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI MSB CHI NHÁNH CẦU GIẤY
3.1.3 Định hướng về khách hàng
Đối tượng khách hàng chi nhánh MSB hướng tới để phát triển hoạt động tín dụng trong giai đoạn tới là khối khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm phát triển tín dụng tiêu dùng và tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ (gọi là thị trường bán lẻ tín dụng). Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng trong q trình vay vốn, và trả nợ. Kiên quyết khơng để cho khách hàng tốt chuyển sang quan hệ giao dịch với tổ chức tín dụng khác.
Tập trung tăng trưởng mạnh doanh số cho vay và dư nợ cho vay tiêu dùng với các nhu cầu vay vốn nhằm phục vụ sản xuất kinh doanh và tiêu dùng như: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay du lịch, vay du học, vay đầu tư chứng khoán, vay mua sắm thiết bị, vật dụng tiêu dùng... Nắm vững và khai thác triệt để các chương trình, các sản phẩm tín dụng đối với khách hàng cá nhân đã được ngân hàng ban hành. Phân định rõ khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng, khách hàng truyền thống để tập trung vận động hoặc khuyến khích khách hàng mở và sử dụng tài khoản thanh toán, sử dụng các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
Mở rộng thêm khách hàng tiềm năng, những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm tín dụng tại chi nhánh nhưng đang có quan hệ giao dịch khác với chi nhánh. Phát triển nhóm KH mới chưa từng có quan hệ giao dịch với chi nhánh bằng cách rà soát, xác định danh mục khách hàng tốt trên địa bàn thành phố bằng cách khai thác, tìm kiếm thông tin thị trường, hoặc thông tin từ các ban/ngành liên quan. Thường xuyên rà sốt lại các khách hàng từng có quan hệ giao dịch với chi nhánh nhưng vì nhiều lý do nên đã chuyển sang ngân hàng khác, tìm cách để thu hút khách hàng đó quay trở lại với ngân hàng.