3.2 Một số giải pháp để hồn thiện quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
3.2.3 Tăng cường hoạt động đánh giá nội bộ trong bộ phận
Chuyên gia đánh giá phải là người độc lập với hoạt động được đánh giá để đảm bảo tính khách quan trong cơng tác đánh giá kết quả thực hiện giữa thực tế và các tiêu chuẩn của ISO 9001:2008. Việc đánh giá nội bộ cần được kiểm sốt chặt chẽ bởi các nhân viên chất lượng ở từng đơn vị bộ phận. Đội ngũ nhân viên chất lượng cần ý thức việc đánh giá là để nâng cao được nhận thức của nhân viên thực hiện cơng việc nhằm phát hiện những điểm khơng phù hợp để khắc phục và cải tiến liên tục HTQLCL của Cơng ty.
Các đánh giá viên nội bộ cần nghiên cứu kỹ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để cĩ thể hiểu thấu đáo nội dung tiêu chuẩn, ngồi ra cũng cần am hiểu một cách tổng
quát các quy trình hoạt động mà mình đánh giá, để từ đĩ nâng cao kỹ năng đánh giá, gĩp phần vào việc cải tiến liên tục HTQLCL của Cơng ty.
Khi thực hiện đánh giá, các chun gia cần chủ động và tích cực tìm kiếm các bằng chứng khách quan để chỉ ra liệu các hoạt động thực tế được đánh giá cĩ phù hợp các yêu cầu của hệ thống tài liệu của Cơng ty, các yêu cầu của ISO 9001:2008 và xem xét tính hiệu lực của hệ thống. Việc đánh giá nội bộ rất quan trọng trong việc giám sát các hành động khơng phù hợp để cĩ biện pháp phịng ngừa và loại bỏ thích hợp để đảm bảo HTQLCL luơn hoạt động hiệu quả.
Theo quyển sổ tay chất lượng của Cơng ty thì tần suất đánh giá nội bộ phải được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần. Trong khi đĩ từ trước đến giờ kế hoạch đánh giá nội bộ được Cơng ty thực hiện định kỳ mỗi năm 2 lần. Tuy nhiên cách thức thực hiện phần lớn mang tính đối phĩ nên kết quả của việc đánh giá cũng chưa cĩ sự đột phá vì hầu như các đánh giá viên chưa quen với phiên bản mới của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 nên biện pháp tăng cường đánh giá nội bộ tại Cơng ty BBCC ở đây là tăng cường chất lượng của mỗi lần đánh giá nội bộ, khi kỹ năng đánh giá được nâng cao sẽ gĩp phần vào việc thực hiện thành cơng HTQLCL của Cơng ty.