Chỉtiêu Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.), µ=4 M1 M2 M3 M4 M5 Hình dángđẹp, màu sắc bắt mắt 2,5 15 15 50 17,5 3,65 0,037 Chủng loại sản phẩm đa dạng 5 7,5 17,5 47,5 22,5 3,75 0,142 Mẫu mã nhãn mác, bao bì ấn tượng, dễphân biệt với các loại rượu khác trên thị trường
5 10 17,5 47,5 20 3,68 0,062
Sản phẩm có chất lượng tốt 5 2,5 17,5 60 15 3,78 0,130
Nguồn: số liệu điều tra khách hàng – xử lý SPSS
Khách hàngđánh giá cao về các nhận định “Sản phẩm có chất lượng tốt” và “Chủng loại sản phẩm đa dạng” với tỷ lệ mức đồng ý lần lượt là 75% và 70%.Điều này cho thấy công ty rất chú trọng đến chủng loại và chất lượng của sản phẩm. Tuy nhiên về nhận định “Hình dángđẹp, màu sắc bắt mắt” và “Mẫu mã nhãn mác, bao bìấn tượng, dễphân biệt với các loại rượu khác trên thịtrường” vẫn còn chiếm 32,5% đánh giá của khách hàng với mức trung lập (bình thường) trởxuống. Vì vậy
cơng ty nên có sựthay đổi nhãn mác, bao bìđểtạo sựkhác biệt với các sản phẩm khác trên thịtrường.
Ba nhận định là “Chủng loại sản phẩm đa dạng”, “Mẫu mã nhãn mác, bao bìấn tượng, dễ phân biệt với các loại rượu khác trên thị trường” và “Sản phẩm có chất lượng tốt” có mức ý nghĩa Sig. lần lượt là 0,142, 0,062 và 0,130đều lớn hơn 0,05 nên khơng có cơ sở để bác bỏ H 0, chấp nhận H0, tức là cả ba nhận định trên đều được đánh giá ở mức độ đồng ý. Đối với nhận định “Hình dángđẹp, màu sắc bắt mắt” có Sig. là 0,037 nhỏhơn 0,05 nên bác bỏgiảthiết H 0, chấp nhận H1, điều này có ý nghĩa là khách hàng chưa đồng ý với tiêu chí này, hình dáng, màu sắc sản phẩm chưa thu hút được khách hàng.
Như vậy đánh giá của các khách hàng vềcác nhận định chất lượng sản phẩm của cơng ty là khá tốt khi có giá trịtrung bìnhđều lớn hơn 3,65, tức là trên mức 3 (trung lập).
-Đánh giá của khách hàng về giá bán sản phẩm của công ty