Chỉtiêu Mức độ đánh giá (%) trung bìnhGiá trị Mức ý nghĩa (Sig.), µ=4
M1 M2 M3 M4 M5
Giá bán công bố rõ
ràng 2,5 2,5 12,5 50 32,5 4,08 0,596
Chiết khấu giá hấp
dẫn 0 25 30 37,5 7,5 3,28 0,000
Giá sản phẩm thấp
hơn so với thịtrường 5 20 37,5 25 12,5 3,2 0,000
Nguồn: số liệu điều tra khách hàng – xử lý SPSS
Khách hàng đánh giá caoở nhận định “Giá bán cơng bốrõ ràng” khi có đến 50% đồng ý và 32,5% hoàn toàn đồng ý vềnhận định này. Điều này cho thấy được công ty đã làm tốt vềvấn đềnày.
Hai nhận định “Chiết khấu giá hấp dẫn” và “Giá sản phẩm thấp hơn so với thịtrường” được khách hàng đánh giá chưa thật sựtốt, đặc biệt là nhận định “Giá sản phẩm thấp hơn so với thịtrường” được khách hàng đánh giáởmức dưới trung bình khá cao, chiếm 62,5%. Có thểthấy được rằng mức chiết khấu và giá sản phẩm của công ty vẫn chưa hấp dẫn khách hàng, khách hàng cho rằng mức chiết khấu và giá bán sản phẩm của công ty chỉ ởmức bình thường.Điều này là do cơng ty có chính sách giá phân biệt theo khách hàng và chất lượng sản phẩm nên đối với các sản phẩm có chất lượng cao hơn thì sẽcó giá bán nhỉnh hơn so với các sản phẩm còn lại.
Nhận định “Giá bán cơng bốrõ ràng” có mức ý nghĩa Sig. là 0,596 lớn hơn 0,05 nên khơng có cơ sởbác bỏH 0, chấp nhận H0, tức là nhận định này được đánh giáởmức độ đồng ý. Hai nhận định còn lại là “Chiết khấu giá hấp dẫn” và “Giá sản phẩm thấp hơn so với thịtrường” có mức ý nghĩa Sig.= 0,000 nhỏhơn 0,05 nên có thểbác bỏH 0, chấp nhận giảthiết H 1, điều này có ý nghĩa là khách hàng chưa đồng ý với hai nhận định này.
Giá là một trong những yếu tốquan trọng quyết định đến hành vi mua hàng của khách hàng, nhận định của khách hàngởnhóm biến giá bán có giá trịtrung bình từ3,2đến 4,08 nên có thểnói khách hàng đánh giá trên mức trung lập, cơng ty nên có chính sách giá phù hợp hơn đểcó được đánh giá cao của khách hàng.