Màu sắc có thể tiết lộ đơi chút về tính cách của bạn. Ví dụ một người hướng ngoại thường mặc những màu sống động, hàm ý rằng “tôi không e ngại, tôi muốn sự chú ý”. Cịn những người khơng muốn thu hút sự chú ý họ sẽ mặc những màu nâu xám. Có thể hình dung điều này qua một tình huống: bạn đang lái xe mà bắt gặp hai người, một người mặc bộ đồ màu tối và một người mặc bộ đồ sáng, tất nhiên là bạn sẽ hướng mắt về người mặc bộ đồ sáng rồi!
Một tình huống khác: một chủ doanh nghiệp đang tham gia một buổi họp đàm phán kinh doanh, cơ mặc một chiếc áo khốt màu xanh lá và một chiếc quần màu đen. Chúng ta có thể thấy, màu xanh lá là biểu tượng cho tiền bạc, màu đen thể hiện sự trang nhã và trang trọng. Điều cô ấy muốn thể hiện là sự thành cơng về tài chính, tài hùng biện và sự trang trọng.
XVII. Màu sắc và văn hóa.
Trong thế giới ngày nay, bạn có thể đàm phán với người từ nhiều quốc gia khác, nơi có những nền văn hóa khác biệt với nền văn hóa nơi bạn đang sống, vì vậy hãy chú ý đến nền văn hóa của người mà bạn đang đàm phán để điều chỉnh cho phù hợp.
Mọi người sẽ cân nhắc gì khi đến một cuộc đàm phán với nhiều người từ nhiều quốc gia khác nhau. Nhìn chung trên tồn thế giới có hai màu nổi trội mà mọi người thường sử dụng là màu đen và trắng. Tuy nhiên, nếu bạn sắp có một cuộc đàm phán lấy văn hóa người khác làm nền thì bạn cần phải cân nhắc, có thể màu đen sẽ mang một ý nghĩa đặc biệt như là điều khơng may, khi dó bạn có thể chọn màu xanh nước biển để thay thế. Tương tự, mặc một chiếc áo sọc vàng, cam, xanh lá và đỏ ra đường, trong nhiều nền văn hóa, thì thể hiện bạn là một người đồng tính. Nếu bạn là một nghệ sỹ tham gia đàm phán, bạn tin rằng họ cần hiểu mình cũng như cách bạn thể hiện để mình đáng tin cậy hơn
Vào buổi tối trước một buổi đàm phán khó khăn, bạn đứng trước tủ quần áo của mình và dự tính xem sẽ mặc gì vào ngày mai. Hãy hiểu về bối cảnh và tầm ảnh hưởng trong việc chọn lựa màu sắc của bạn. Độ phù hợp của màu sắc với bối cảnh, quan niệm về việc chọn quần áo phù hợp và giá trị mà người khác thể hiện là gì?
Hãy cân nhắc xem bạn đang cố đạt được điều gì dựa theo tâm tư của đối phương. Bạn nên dự đoán sức ảnh hưởng của màu sắc và ý nghĩa của từng màu.
Hãy cân nhắc đến bản chất lĩnh vực bạn đang đàm phán và vị thế của đối phương. Lĩnh vực này tự do hoặc nguyên tắc như thế nào? Trong ngành này mọi người thường mặc như thế nào? Phải cực kì để ý tới bối cảnh của mình. Quần áo có thể trở thành trở ngại đối với thành công của một nhà đàm phán. Phải cực kỳ để ý tới bối cảnh của mình. Quần áo có thể trở thành mối trở ngại đối với thành công của một nhà đàm phán.
XVIII. Màu sắc và cân nặng.
Màu sắc có ảnh hưởng tới diện mạo của bạn. Những người ăn kiêng luôn biết rằng màu tối sẽ khiến ai đó trơng trang nhã và gầy hơn, ngược lại, nếu muốn trơng to lớn hơn thì bạn nên mặc những màu sáng.
Một khách hàng và một nhân viên đang đàm phán về mức giá của một dịch vụ. Vị khách hàng kia mặc một chiếc áo cánh và áo khốc trơng có vẻ hơi bó người. Trong suốt cuộc đàm phán, cô ấy thực sự không thoải mái. Không phải là mức giá dịch vụ mà người nhân viên kia đưa ra khiến cơ khơng hài lịng, mà chính là vì bộ đồ cô mặc khiến cô xao lãng và biểu hiện qua ngôn ngữ cơ thể.
XIX. Đánh giá phản ứng về màu sắc.
Hãy theo dõi những biểu cảm nhỏ như chuyển động mắt khi bạn bước vào không gian của người khác lần đầu.
Anh ta nhìn lên hay nhìn xuống? Anh ta có thực sự mở to mắt khơng? Nếu có, điều đó có nghĩa là gì?
Những biểu cảm nhỏ này có thể biểu đạt ý nghĩa rằng họ thích sự kết hợp màu sắc trên trang phục mà bạn mặc. Điều này giúp bạn nắm được cách đàm phán với người đó nhờ màu sắc trang phục của bạn.
Trong một tình huống mà Jeremy và Anita đang đàm phán để hịa giải một vụ thương tích cá nhân. Jeremy mặc một chiếc áo khoác màu xám và một chiếc sơ mi màu trắng. Khi họ gặp bế tắc trong thương thuyết, Jeremy cởi áo khoác ra để lộ chiếc áo sơ mi trắng- màu tượng trưng cho sự vô tội và thuần khiết. Lúc này, Anita nên để ý đến những cử chỉ của Jeremy, có phải Jeremy muốn nói rằng: “Tơi trong sạch, tôi thực sự cởi mở với điều bạn vừa nói”. Thời điểm cởi áo là lúc họ gặp ngõ cụt trong đàm phán, có thể ý Jeremy là: “Để tơi tâp trung hơn nào, chiếc áo màu trắng nói lên rằng tơi rất đáng tin, lời tơi nói rất an tồn”. Khi bạn phán đốn, nếu khơng chắc có thể chú ý tới những tín hiệu tiếp theo. Việc thấu hiểu sẽ giúp bạn tận dụng được những gì mình cảm nhận trước đó.
Hãy quan tâm tới tất cả những sắc thái để biểu đạt tín hiệu ngơn ngữ cơ thể trong suốt cuộc đàm phán.
XXI. Màu sắc môi trường.
Màu sắc tác động lên suy nghĩ và chiến thuật của các nhà đàm phán. Hãy lưu
ý rằng màu sắc thường tạo động lực cho bạn. Không gian màu tối sẽ hạn chế sự sáng tạo. Mặc dù quần áo màu đen thể hiện sự trang nhã, nhưng màu đen cũng là biểu tượn cho cái chết, ma quỷ và nhữn điều thần bí. Tường nhà màu đen có thể gây ra sự chán nản. Màu sắc trong căn phịng có thể ảnh hưởng trực tiếp tới q trình đàm phán.
XXII. Kiểm tra nhận định về màu sắc.
Bạn có thể sử dụng chiến thuật tập trung vào quần áo của đối phương bằng cách đặt câu hỏi, điều này giúp bạn hiểu người khác có quan điểm như thế nào dựa trên khổ người và cả văn hóa của họ.
Để khơng bị nhầm hướng, hãy nhớ là bạn có thể đưa ra tất cả các nhận định về màu sắc dù có thể chưa đúng. Tuy nhiên, nên tránh để tâm quá mức vào việc phân tích cách phối màu trang phục của đối phương. Bởi vì việc phối các gam màu lạ cùng nhau có thể có mục đích khiến đối phương xao nhãng.
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới ý nghĩa của màu sắc, bao gồm văn hóa, nghè nghiệp, tình trạng,…
1. Màu đỏ.
Màu đỏ liên quan đến năng lượng cũng như khiến mọi người liên tưởng đến chiến tranh, mối nguy hiểm, sức mạnh, quyền lực, sự quyết tâm, đam mê, khao khát và tình yêu. Vì thế mà những cung đường xuất hiện tình trạng mại dâm thường được gọi bằng cái tên “phố đèn đỏ.”
Khi nghĩ tới màu đỏ hầu hết mọi người đều liên tưởng tới quyền lực trước tiên. Chiếc cà vạt đỏ chính là một phần của bộ trang phục quyền lực mà vị phó chủ tịch được đề cập ở đầu chương mặc. Những bộ trang phục quyền lực hoặc quần áo thể hiện quyền lực thường được kết hợp với màu đỏ. Màu đỏ là màu thống trị. Theo quan điểm tâm lí học thì đàn ơng chắc chắn bị lơi cuốn với màu đỏ hơn phụ nữ. Đây chính là thuộc tính của đàn ơng.
2. Màu cam.
Màu cam bắt nguồn từ đỏ và vàng. Vì như vậy nên màu cam cũng mang những ý nghĩa về năng lượng như màu đỏ và niềm vui của màu vàng. Nó cịn mang những ý nghĩa về nhiệt đới. Màu cam mang lại sự vui vẻ, hạnh phúc và bầu khơng khí vui tươi, sơi nổi. màu cam đem lại năng lượng là bạn phấn chấn, khiến bạn cảm thấy hạnh phúc hơn bình thường. Màu cam thường được kết hợp với thời tiết đẹp như mùa thu hoặc hạ. Mùa đông, bạn sẽ hiếm thấy ai đi dạo trong bộ trang phục màu cam.
14. Màu vàng.
Màu vàng không chỉ gợi lên niềm vui và hạnh phúc mà còn thể hiện sự hiểu biết và năng lượng. Chúng ta đều biết năng lượng đến từ mặt trời nhiều đến thế nào. Màu vàng đem lại những viễn cảnh trong tư duy. Những người ở trong khơng gian màu vàng thường có xu hướng hứng khởi hơn. Nếu muốn tránh sự hứng khởi thì bạn khơng nên mời đối thủ đàm phán của mình đến một căn phòng màu vàng.
Màu xanh lá song hành với tiền bạc, tự nhiên, sự sinh sôi, phát triển và hài hòa. Màu xanh lá đem lại sự tươi mới, sôi nổi, mạnh khỏe và rất tốt cho bạn.
16. Màu xanh da trời.
Màu xanh da trời đồng nghĩa với sự ổn định, đáng tin và trung thành. Màu xanh da trời có ý nghĩa về một người thơng minh, tự tin, khơng ngoan, trung thành và tin cậy.
17. Màu tím.
Màu tím được bắt nguồn ừ màu xanh da trời, vì vậy nó cũng tượng trưng cho năng lượng tương tự màu đỏ và cam. Cùng với năng lượng, màu tím tượng trưng cho sức mạnh, vẻ quý tộc, sang trọng và tham vọng. Nó cũng đồng nghĩa với uy quyền.
18. Màu trắng.
Màu trắng đi với những điều tốt đẹp, sự vô tội và trong sáng. Nó cũng tượng trưng cho sự an tồn và trong sạch, nó cũng làm tăng giá trị của lịng tin. Cơ dâu thường mặc váy cưới trắng để biểu trưng cho sự trong trắng của mình. Ở nhiều nơi, màu trắng có ý nghĩa tốt đẹp cịn màu đen thì khơng tốt. Ở Mỹ, những người đội mũ trắng được miêu tả như anh hùng.
19. Màu đen.
Màu đen đem lại ý nghĩa về năng lượng, sự trang nhã và trang trọng. Nó cũng gợi đến cái chết, ác quỷ và điều huyền bí. Chúng ta thường liên tưởng màu đen với cái chết và sự đau buồn, vì thế mà người ta thường mặc đồ đen đến dự tan lễ để thể hiện sự đau buồn. Nam giới phải cẩn thận khi mặc đồ màu đen, một bộ com lê màu đen kết hợp áo sơ mi cũng màu đen đem lại ý nghĩ về tội phạm. Bạn nên mặc sáng màu một chút bằng cách kết hợp với màu khác. Khi mặc tồn màu đen thì dấu hiệu bạn muốn gửi đi có thể là: “Cẩn thận! Đừng tới q gần tơi. Anh khơng biết tơi có thể thế nào đâu.” Ngược lại, một người phụ nữ mặc màu đen có thể được xem như sự ngụy biện.
Cảnh sát cơ động hay các đội bảo vệ cũng thường mặc đồ màu đen khi kiềm chế bạo loạn, vì nó cũng mang một ý nghĩa dọa dẫm.
Những màu sắc khác nhau sẽ có những ảnh hưởng nhất định đối với cuộc đàm phán hoặc bất kì bối cảnh nào khác mà bạn tham dự.
20. Màu sắc tương phản.
Bạn nên thận trọng điều chỉnh ý nghĩa của màu sắc và tạo những ý nghĩa riêng cho bản thân mình, khơng nên để bị lơi kéo bởi các màu sắc gây chú ý. Bạn có thể giữ bản thân mình tránh tập trung vào sự kết hợp màu sắc của người khác.
Nếu bạn biết rõ về những màu sẽ xuất hiện trong một bối cảnh, bạn có thể chọn lựa để khơng bị lơi kéo, ảnh hưởng bởi nó.
KẾT LUẬN:
Luôn luôn cân nhắc đến bối cảnh đàm phán mà bạn tham gia và cả cách phối màu sắc khác nhau nữa. Mù sắc trang phục và căn phịng có thể truyền đi những thông điệptác động tới một cuộc đàm phán. Hãy trang bị những kiến thức để kiểm sốt diện mạo của mình và quan sát trang phục của đồi thủ. Bằng cách này, bạn có thể thuận lợi gửi đi những thông điệp tới người khác cũng như những thồn điệp mà họ gửi cho mình.
CHƯƠNG 5: TRỊ CHƠI TRÍ TUỆ: HIỂU VAI TRÒ CỦA CẢM XÚC VÀ TÂM LÝ TRONG ĐÀM PHÁN
I. Những rào cản tâm lý.
Sợ hãi là một trong những rào cản tâm lý lớn nhất. Tức giận cũng có thể gây cản trở một cuộc đàm phán. Bạn đã nghe thấy biểu cảm: “Tôi đã trông thấy sự giận dữ”. Điều này ngụ ý rằng một người đã đánh mất khả năng nhận thức chính xác sự kích thích vì tầm nhìn bị hạn chế.
Ngạc nhiên cũng là một rào cản tâm lý hoặc làm tăng những cản trở tâm lý, điều này cũng ảnh hưởng tới khả năng đàm phán bởi nhiều người khơng thích bất ngờ. Khi ngạc nhiên, chúng ta phải đánh giá xem liệu bất ngờ hay không bất ngờ sẽ
có lợi cho chúng ta. Khi ta quyết định rằng bất ngờ là có lợi hay gây hại, chúng ta mới có thể thích nghi với những hành động đó. Ngạc nhiên sẽ ngăn cản khả năng đàm phán hiệu quả.
Những cản trở này ảnh hưởng tới khả năng đàm phán. Bạn sẽ nhìn vào đối phương với một góc nhìn khác vì sợ hãi những gì cơ ta sẽ gây ra cho mình. Có thể cơ ta có ý định khác nhưng cách bạn phản ứng (tức giận với hành động của cô ta) đã khiến cô ta cũng mang tâm trạng của bạn. Và sau đó thì buổi đàm phán đã bắt đầu đi chệch hướng. Vậy nên, hãy hiểu về tâm lý và việc bạn bị ảnh hưởng bởi trở ngại tâm lý như thế nào khi đàm phán.
AI. Tìm hiểu thêm về cảm. 1. Nỗi sợ.
Nhiều phát ngôn viên quan trọng hóa việc phát biểu, họ dễ dàng mắc bẫy và liều lĩnh cam kết: “Mình sẽ tự chi trả khoản đi lại, mình khơng khăng khăng địi 50% phí như trước nữa…” và họ thiệt quá nhiều. Họ gặp rào cản tâm lý vì lo sợ.
Cần phải biết bạn sợ cái gì, lý do vì sao bạn sợ và đánh giá mức độ chính xác. Khi bạn có những đánh giá như vậy, ít nhất bạn biết được lý do của sự sợ hãi và cách xử lý nó.
2. Coi thường đối thủ.
Coi thường đối thủ có thể cũng là một rào cản tâm lý. Thậm chí trước khi bước vào cuộc đàm phán bạn tự nghĩ: “Mình sẽ hạ bệ anh ta…”. Coi thường có nghĩa là bạn sẽ phản ứng khác đi nếu bạn không để những trở ngại tâm lý tác động tới phong thái đàm phán của mình.
21. Buồn.
Buồn cũng ảnh hưởng tới khả năng đàm phán. Có thể bạn cảm thấy bị vây hãm, chán nản hoặc khơng vui. Nỗi buồn đẩy bạn vào tình thế bất lợi vì điều mà bạn đang tập trung đó chính là cảm xúc của mình hơn là cuộc đàm phán.
Hãy hiểu nguồn gốc của những rào cản tâm lý và bạn cần vạch ra chúng như thế nào trước khi đàm phán cũng như những lợi ích bạn có thể nhận được khi làm vậy. Nếu bạn tập trung vào những kết quả mà cả bạn và đối phương đang cố gắng giành lấy, bạn sẽ tác động lên trạng thái cảm xúc của mình. Quyết định xem bạn sẽ phải phát biểu điều gì để khiến đối thủ nhận ra những gì cơ ấy cần làm và những gì mà bạn muốn từ cuộc đàm phán này. Rào cản tâm lý có thể sẽ nhanh chóng làm hỏng một cuộc đàm phán.
XXV. Những rào cản về tính ái mộ và tự trọng.
Chúng ta đều có thể nhìn nhận tồn bộ hình ảnh của mình. Trong khi chúng ta nhận định rằng người khác nhìn chúng ta theo hướng phù hợp với những gì chúng ta tin, nhưng thật sự khơng hồn tồn như vậy.
Hãy cân nhắc rằng khi bạn cho rằng người này sẽ gây bất lợi cho bạn. Khi bắt đầu đàm phán với người mà bạn cho rằng có tâm thế đó, nó sẽ ảnh hưởng tới cách bạn giao tiếp với họ. Bạn sẽ khơng có ý định cởi mở với đối phương. Để tự bảo vệ mình, bạn sẽ cho những lời đề nghị của đối phương là cạm bẫy hoặc có khả năng gây nguy hiểm. Bạn không tin đối phương. Mà tin tưởng là điều cần thiết trong đàm phán.