Cơng ty cổphần Jellyfish Education – trực thuộc tập đồn Jellyfish Japan, hoạt động trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ, tư vấn du học và tư vấn hướng nghiệp vào các doanh nghiệp nước ngoài.
Sau gần 10 năm phát triển, hiện nay tập đồn Jellyfish đã có mặt tại 4 quốc gia và 10 thành phốlớn, đem đến cơ hội học tập và làm việc cho hàng nghìn sinh viên châu Á. Kếhoạch trong 10 năm tới, Jellyfish sẽmởrộng thêm nhiều chi nhánh tại châu Á, châu Âu, Mỹ, trởthành cầu nối cho những tài năng trẻtrên toàn thếgiới với những cơ hội học tập và việc làm tốt hơn.
Tại Việt Nam, CTCP Jellyfish Education được thành lập từnăm 2010. Cho đến nay, bằng tâm huyết, sựchia sẻvà thấu hiểu sâu sắc, chúng tôi đã truyền cảm hứng, định hướng và chắp cánh cho hơn 10.000 du học sinh đạt được ước mơ của mình.
2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Nhật Bản
- Tháng 3/2007: Jellyfish Group ra đời và hoạt động như mộtđại lý viễn thông với sốvốn 1,000,000 Yên
- Tháng 5/2007: Thiết lập trụsởchính tại thành phốWarabi, Saitama - Tháng 4/2008: Dời văn phòng tới Gotanda, Shinagawa – gu, Tokyo
- Tháng 5/2010: Chuyển tới văn phòng khác tại Gotanda, Shinagawa - Tokyo - Tháng 5/2010: Thành lập chi nhánh tại Osaka
- Tháng 3/2014: Thiết lập văn phòng tại thành phốUtsunomiya, Tochigi, Japan - Tháng 4/2015 : Học viện giáo dục quốc tếTochigi chính thức đi vào hoạt động và tuyển sinh khóa đầu tiên
- Tháng 4/2017: Học viện ngôn ngữBIT ra đời với chức năng đào tạo cho học viên chuyên ngành IT
Quốc tế
- Tháng 3/2007: Tập đoàn Jellyfish được thành lập tại Nhật Bản - Tháng 12/2010: Thành lập Jellyfish Education Việt Nam - Tháng 7/2012: Thành lập Jellyfish Education Philippines - Tháng 8/2013: Thành lập Jellyfish Education Indonesia
Việt Nam - Tháng 1/2010: Thành lập trụsởchính tại Hà Nội - Tháng 12/2013: Thành lập chi nhánh Hải Phòng - Tháng 6/2015: Thành lập chi nhánh Huế - Tháng 6/2014: Thành lập chi nhánh Đà Nẵng - Tháng 12/2014: Thành lập chi nhánh HồChí Minh
2.1.1.2. Tầm nhìn, sứmệnh, phương châm hoạt động, slogan
Tầm nhìn
From Vietnam to the world: Điểm tựa vững chắc từ Việt Nam nhìn ra thế giới Jellyfish Education ln nỗ lực hồn thiện mìnhđể trở thành cơng ty cung cấp dịch vụ Tư vấn Du học,Đào tạo Ngoại ngữgắn liền vớiĐịnh hướngđầu rađáng tin cậy nhất tại Việt Nam.
Các dịch vụ của chúng tơi tạo nên vịng trịn khép kín, mangđến cho học viên sự hỗ trợtoàn diện, từ khâuđào tạo các thế hệ học viên chất lượng; tư vấn chọn trường, chọn ngành du học phù hợp với khả năng và mong muốn của học viên;đến khâu định hướng nghề nghiệp tương lai của các bạn, theođúng tiêu chí, học thậtđể làm thật chứ không dừng lại ở học lý thuyết suông.
Với những giá trị này, Jellyfish Education hi vọng sẽ trở thành sự lựa chọnđáng tin cậy nhất của tất cả các bạn trẻ Việt Nam mang trong mìnhđầyước mơ và hồi bão.
Sứmệnh
Best service – Strongest Connection: Dịch vụ tốt nhất – Cầu nối vững chắc nhất Jellyfish Education được hình thành và phát triển với sứ mệnh:
- Là cầu nối giúp học sinh sinh viên Việt Nam tiếp cận với các chương trình du học chất lượng, hiệu quả và phù hợp tại các trường uy tín trên thế giới.
- Cung cấp dịch vụ đào tạo chất lượng, giúp học viênđạt mục tiêuđầu ra trong thời gian ngắn nhất.Đồng thời mangđến cho học viên cơ hội trải nghiệm các Phương pháp học ngoại ngữ tiên tiến nhất, tăng khả năng tự khám phá và phát triển khả năng tiềm ẩn của bản thân người học.
-Định hướng tương lai, giúp học viên có thể học tập và lựa chọn ngành học, công việc phù hợp với sở thích và tiềm năng của bản thân.
Phương châm hoạtđộng
True people – True value Con người thực – Giá trị thực
Là doanh nghiệp Nhật Bản, chúng tôi luôn chú trọngđến việc phát triển con người. Giá trị dịch vụ mà Jellyfish cung cấp thể hiện qua chính chất lượng của những thế hệ con người mà chúng tôi dẫn dắt,đào tạo vàđịnh hướng. Không hoa mỹ, không cầu kỳ, tập trung nỗ lực giúp thế hệ trẻ Việt Nam tự tin, năng động và hội nhập –Đó là phương châm hoạtđộng không bao giờ thayđổi của Jellyfish Education.
Slogan
Expand your horizons – Hãy mở rộng tầm nhìn của bạn
Bước ra thế giới, trải nghiệm nhiều hơn và học hỏi nhiều hơn –Đó là nhu cầu chính đáng và là điều mà các bạn trẻ nên làm. Bằng cách cung cấp các trải nghiệm giáo dục mới và cơ hội việc làm, Jellyfish mong muốn mangđến các cơ hội tự hồn thiện chính mình cho các bạn học sinh, sinh viên Việt Nam nói riêng và trên tồn thế giới nói chung; sẵn sàng đồng hành cùng các bạn trong cuộc hành trình chinh phục tri thức, khám phá giới hạn và mở rộng tầm nhìn của chính mình.
Lấy chất lượng là kim chỉ nam cho mọi hoạtđộng, chúng tôi luôn cải tiến phương pháp đào tạo, mở rộng phạm vi kết nối với các trường danh tiếng trên thế giới.
2.1.1.3. Sản phẩm của Jellyfish Education
-Đào tạo Nhật ngữ - Tư vấn du học Nhật Bản - Tư vấn du học Canada - Tư vấn du học Singapore - Tư vấn du học Hàn Quốc - Tư vấn du học Úc
- Tư vấn du học New Zealand
2.1.2. Tổng quan vềJellyfish Education Huế
Du học Nhật Bản tại Huếđã vàđang trởthành một xu hướng phát triển mạnh trong thời gian gần đây. Cùng những cơ hội kiếm được việc làm dễdàng hơn với mức thu nhập cao cộng với chi phí đi du học thấp hơn rất nhiều so với các nước châu Âu , Nhật Bản trởthành một lựa chọn lý tưởng cho các bạn trẻlà học sinh, sinh viênở thành phốHuế. Bên cạnh đó ngày càng có nhiều doanh nghiệp, cơng ty cuảNhật Bản đầu tư vào Huế, đặc biệt là Khu Công nghiệp Phú Bài làm tăng nhu cầu vềnguồn nhân lực thông thạo Nhật ngữ. Nắm bắt được xu hướng này trong tháng 3/2015 Công ty JELLYFISH EDUCATION đã triển khai “Dự án Hợp tác đào tạo và Tuyển sinh du học Nhật Bản”liên kết hợp tác với Trường Đại học Khoa học Huế thành lập Văn phòng Jellyfish Education Huếchuyên tư vấn du học Nhật Bản tại Huế.
Jellyfish Education chi nhánh Huếlà trungtâm Tư vấn du học Nhật Bản hàng đầu, chúng tơi đại diện tuyển sinh chính thức của hơn 20 trường Nhật ngữ lớn tại khu vực Tokyo, và liên kết tuyển sinh với hơn 300 trường Nhật ngữ khắp Nhật Bản,đồng thời là Hộiđồng thi và cấp chứng chỉ GNK dành cho du học sinh Nhật, Jellyfish Huế hân hạnh mang đến dịch vụ tư vấn và hỗ trợ du học Nhật Bản tốt nhấtđến các bạn trẻ Huế.
Nằmởvịtrí trung tâm thành phố, gần các khu đô thịsầm uất và ngay trong trườngĐại học Khoa học, Jellyfish Education chi nhánh Huế đi vào hoạt động từtháng
3/2015 nhằm đápứng nhu cầu học tập vàứng dụng tiếng Nhật ngày càng cao trong đời sống hiện nay.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh tư vấn tuyển sinh du học Nhật Bản, chúng tơi có mộtđội ngũ chuyên viên tư vấn và làm hồ sơ người Nhật và người Việt năng động, nhiệt tình, tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ hết mình, thậm chí trong suốt q trình du học tại Nhật. Chúng tôi hiểu rằngđể đưa ra quyếtđịnhđi du học, khơng chỉ u thích là đủmà các bạn còn phải cân nhắc rất nhiều vấnđề, rất nhiều trở ngại, khó khăn cũng như rất nhiều áp lực. Nhưng với Jellyfish Education chi nhánh Huế, bạn có thể giảiđáp những khó khăn đó và nhậnđược sự hỗ trợ tốt nhất chođến khi giấc mơ chinh phụcĐất nước hoa anhđào của bạnđược thực hiện!
2.1.2.1. Lĩnh vực chuyên môn của Jellyfish Education Huế
-Đào tạo tiếng Nhật từsơ cấp đến cao cấp ( N5, N4, N3, giao tiếp) - Tư vấn làm hồsơ du học Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada, Singapore
2.1.2.2. Thông tin liên hệ/địa chỉ
Fanpage: Jellyfish Education Huế- Trung Tâm Tiếng Nhật Và Tư Vấn Du Học -Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Techcombank, 24 Lý Thường Kiệt, TP.Huế - Hotline: 0234 933 774
- Email: hue@jellyfish.edu.vn - Website: www.jellyfish.edu.vn
2.1.2.3. Cơ cấu tổchức bộmáy
Tư vấn du học Marketing Offline
Marketing Online
Bộ phận Marketing
Giáo viên Parttime Giáo viên Fulltime
Bộ phậnđào tạo
(Nguồn: Phịngđào tạo cơng ty) Hình 5: Sơ đồtổchức bộmáy
2.2. Kết quảhoạt động của Jellyfish Education Huếqua các năm từnăm 2016-2018
Bảng 4: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo của Jellyfish Education Huế từnăm 2016-2018 (ĐVT: triệu đồng) Doanh thu/năm 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % 1 35.15 28.9 37.25 -6.25 82.22 8.35 128.89 2 27.63 69.19 46.09 41.56 250.42 -23.1 66.61 3 65.49 99.14 88.22 33.65 151.38 -10.92 88.99 4 68.52 42.71 37.41 -25.81 62.33 -5.30 87.59 5 85.65 82.48 53.10 -3.17 96.30 -29.38 64.38 6 60.53 69.51 69.16 8.98 114.84 -0.35 99.51 7 48.97 71.59 102.51 22.62 146.19 30.92 143.19 8 66.55 80.16 88.21 13.61 120.45 8.05 110.04 9 85.55 61.53 76.80 -24.02 71.92 15.27 124.82 10 45.69 81.91 101.23 36.22 179.27 19.32 123.59 11 58.73 76.41 91.94 17.68 130.10 15.53 120.32 12 47.21 58.58 74.19 11.37 124.08 15.61 126.65 Tổng doanh thu 695.67 822.11 866.10 126.44 118.18 43.99 105.35
(Nguồn: Phịng kếtốn – Nhân sựcơng ty)
Theo như bảng thống kê trên, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo của Jellyfish Education Huếcó sựbiến động qua mỗi năm từ2016-2018. Ta có thể thấy, tổng doanh thu năm 2016 đạt 695.67 (triệu đồng), năm 2017 đạt 822.11 (triệu đồng) tăng 126.44 (triệu đồng) so với năm 2016 tương đương tăng 18.18%, năm 2018 đạt 866.10 (triệu đồng) tăng 43.99 (triệu đồng) so với năm 2017 tương đương tăng 5.35%. Trong giai đoạn từnăm 2016-2018, doanh thu tăng đáng kểvới 170.43 (triệu đồng), nghĩa làđến năm 2018 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo tăng 24.51% so với năm 2016. Đây là kết quảJellyfish đạt được trong ba năm qua và cũng được xem là một kết quảtốt.
Nguyên nhân sựbiến động: tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo thu được chủyếu từhọc phí đăng kí học của học viên tại trung tâm. Ngồi cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Nhật thì Jellyfish Eduation Huếcịn cung cấp dịch vụtư vấn và tiếp nhận hồsơ du học các nước Nhật Bản, Canada, Singapore, Hàn Quốc, Úc, New Zealand. Trong đó dịch vụdu học Nhật Bản chiếm tỉlệlớn nhất, đây chính là thế mạnh của Jellyfish Education Huếvà từ đó có thểkhẳng định dịch vụ đào tạo cũng chính là thếmạnh của Jellyfish Education Huếtrong cả đào tạo tiếng Nhật giúp có cơng việc sau này và đào tạo phục vụcho du học.
Trong 1 năm sẽcó 2 kỳtuyển sinh chính là kỳtháng 4 và kỳtháng 10. Đểcó thể đi du học vào kỳtháng 4 thì du học sinh phải bắt đầu học tiếng Nhật vào khoảng tháng 7 dẫn đến doanh thu tháng 7 sẽcao và tương tựvới kỳdu học tháng 10 thì bắt đầu học tiếng Nhật vào tháng 4 làm tổng doanh tháng 4 sẽcao. Ngoài kỳtuyển sinh du học chính vào tháng 4 và tháng 10 thì cịn kỳtháng 3 và tháng 7. Cụthểnăm 2016, doanh thu tháng 5 và tháng 9 cao vì học viên chủyếu chọn du học kỳtháng 3 và kỳtháng 10. Năm 2017, doanh thu phân bố đồng đều qua các tháng có nghĩa là số lượng hồsơ du học tiếp nhận phân bốkhá đồng đều, riêng tháng 1 doanh thu thấp nhất chỉ28.9 (triệu đồng) do thường thì tháng 1 là tháng Tết nên sốlượng tiếp nhận học viên đào tạo cũng ít dẫn đến doanh thu giảm. Năm 2018, tổng doanh thu các tháng 7, tháng 8, tháng 10 và tháng 11 cao chủyếu là do sốhồsơ du học tiếp nhận nhiềuởtháng 3 và tháng 4.
2.3. Kết quả đào tạo của Jellyfish Education Huếqua các năm từnăm 2016-2018
Ta có thểthấy, tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo từnăm 2016 đến năm 2018 tăng có nghĩa là sốlượng học viên đăng kí học cũng tăng lên, cho đến hiện tại thì lượng học viên tại trung tâm đang có xu hướng tăng dần, một phần nhờcác chương trìnhưu đãi hấp dẫn, đội ngũ giáo viên có chất lượng chuyên mơn tốt và có giáo viên người Nhật tham gia giảng dạy giúp thu hút sốlượng lớn học viên và phụhuynh quan tâm. Bảng sau thểhiện sốlượng học viên theo học tại trung tâm từ2016-2018
Bảng 5: Tình hìnhđào tạo tại Jellyfish Education Huế
(ĐVT: Lượt đăng kí)
Tháng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 0 115 120 2 0 116 92 3 7 126 145 4 8 113 108 5 17 138 118 6 23 118 135 7 23 124 156 8 36 125 168 9 52 157 174 10 73 146 181 11 93 142 173 12 103 111 170 Tổng 435 1531 1740
(Nguồn: Phòngđào tạo)
Tác giảsửdụng lượt đăng kí đểphản ánh chính xác hơn tình hìnhđào tạo tại trung tâm. Tại vì nếu đăng kí khóa N5 thường thì sẽchia thành 3 khóa nhỏN5A1, N5A2, N5A3, vậy nên sẽtính 3 lượt đăng kí cho một khóa học của học viên, và cũng tương tựnhư các khóa N4, N3 cũng sẽtính theo sốlượt các bạn đăng kí học.
Nhìn chung, tổng sốlượt đăng kí của học viên qua 3 năm có sựbiến động. Tổng sốlượt đăng kí có xu hướng tăng từnăm 2016 đến 2018 đạt từ435 (lượt) lênđến 1740 (lượt) tăng 1305 (lượt). Tổng sốlượt đăng kí năm 2017 đạt 1531 (lượt) tăng 1096 (lượt) so với năm 2016 tươngứng tăng 352%, đây được xem là quá trình phát triển mạnh từkhi trung tâm vừa mới thành lập được 2 năm. Tổng sốlượt đăng kí năm 2018 đạt 1740 (lượt) tăng 209 (lượt) so với năm 2017 tươngứng tăng 13,65%. Ta thấy số học viên càng lớn thì tổng sốlượt đăng kí càng cao, có nghĩa là tổng sốlượt đăng kí tỉ lệthuận với sốhọc viên đăng kí học. Jellyfish Education từkhi mới thành lập, qua 1
năm đào tạo và phát triển, để đápứng tốt nhu cầu khách hàng, ngoài các lớp học thường vào các buổi tối trong tuần thì có sựmởrộng đào tạo thêm các lớp cấp tốc vào ban ngày, bên cạnh đó cịn có lớp theo u cầu nhưng cũng có sựhạn chếhơn so lớp thường và lớp cấp tốc. Sốlượng các học viên đăng kí học tăng nhanh qua các năm cho thấy Jellyfish Education là một trong những trung tâm đào tạo Nhật ngữuy tínởHuế, ngồi ra ngun nhân chủyếu là do chất lượng dịch vụgiảng dạy ngày càng được nâng cao, có cảgiáo viên người Việt và người Nhật tham gia giảng dạy nên thu hút được nhiều người tham gia học.
2.4. Kết quảkhảo sát và đánh giá sựhài lòng của khách hàng vềchất lượng dịch vụ đào tạo tại Jellyfish Education Huế- trung tâm tiếng Nhật và tư vấn du học
2.4.1. Mô tảmẫu nghiên cứu
Bảng 6: Đặc trưng mẫu nghiên cứu
Nhân tố Đặc trưng Sốlượng Tỷlệ(%)
Giới tính Nữ 108 69.7 Nam 47 30.3 Độtuổi Dưới 18 21 13.5 Từ18 – 25 120 77.4 Từ26 – 40 14 9.0 Nghềnghiệp Học sinh 36 23.2 Sinh viên 84 54.2 Cơng nhân 3 1.9
Nhân viên văn phịng 8 5.2
Nhân viên công ty 9 5.8
Khác 15 9,7 Thu nhập Dưới 3 triệu 112 72.3 Từ3 – 6 triệu 30 19.4 Từ7 – 10 triệu 9 5.8 Trên 10 triệu 4 2.6
30,300% 69,700% NữNam Khóa học N5 110 71 N4 45 29 Sốlần đăng ký 1 lần 97 62.6 2 lần 38 24.5 3 lần 20 12.9 Mục đích Du học 79 35.3 Đi làm 57 25.4
Yêu thích văn hóa Nhật 41 18.3
Trau dồi ngoại ngữ47 21
Nguồn thông tin biết đến
Internet 47 20.1
Review vềtrung tâm 23 9.8
Facebook 81 34.6
Các bài báo, tạp chí 3 1.3
Người thân, bạn bè giới thiệu 69 29.5
Các sựkiệnởtrường do trung
tâm tổchức 11 4.7
TỔNG 155 100
GIỚI TÍNH
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu của tác giả) Biểu đồ1: Cơ cấu vềgiới tính
9,00% 13,500%
Dưới 18 tuổi Từ 18 - 25 tuổi Từ 26 - 40 tuổi 77,400%
Kết quảthống kê theo giới tính cho thấy trong 155 bảng hỏi hợp lệ, tỉlệnam và nữchênh lệch nhau khá nhiều, trong đó nữchiếm 69.7% và nam chiếm 30.3%.
Điều này được xem là hợp lí bởi vìđặc thù của việc học tiếng Nhật là sựsiêng năng, chăm chỉvà cần cù.Ởnữgiới thường hơn nam giớiở điểm này nên tỉlệtheo học của nữgiới thường cao hơn nam giới.
ĐỘTUỔI
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu của tác giả) Biểu đồ2: Cơ cấu về độtuổi
Qua kết quảthống kê, ta thấy nhóm học viên có độtuổi từ18-25 tuổi chiếm tỉlệ cao nhất 77.4%, tại vìđối tượngở đây đa sốlà sinh viên, là lứa tuổi đứng trước nhiều sựlựa chọn cho chính mình và có nhiều thời gian đầu tư vào việc học đểtrau dồi thêm ngoại ngữcũng như là phục vụcông việc tốt hơn sau khi ra trường. Tiếp theo là nhóm học viên dưới 18 tuổi chiếm tỉlệ13.5%, đây là nhóm học viên chiếm tỉlệtương đối thấp, đa số đang còn là học sinh cấp 1 và cấp 2, các bạn đã yêu thích Nhật Bản từnhỏ và có mong muốn đi học, bên cạnh đó là do gia đìnhđãđịnh hướng sẵn vềviệc đi