2.1.3 .Cơ cấu tổchức
2.2. Cácđối thủcạnh tranh trực tiếp với FPT trên địa bàn thành phốHuếtrong cung
cungứng dịch vụInternet cáp quang
Hiện nay trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huếcó ba nhà cung cấp dịch vụInternet cáp quang chính đó là Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel, Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam VNPT và Cơng ty Cổphần Viễn thông FPT.
2.2.1. Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel
Hình 11. Logo Cơng ty Viễn thông Viettel Telecom
Tổng Công ty Viễn thông Viettel là công ty trực thuộc Tập đồn Viễn thơng Quân đội Viettel được thành lập vào ngày 5/4/2007 trên cơ sởsáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
-Tên viết tắt: Viettel
-Trụsởchính: 11 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Nhuận, Thành phốHuế -Hotline: 18008098
Viettel có nguồn lực vềtài chính mạnh mẽnên ln nằm trong Top đầu những DN hoạt động trong ngành Viễn thơng có lợi nhuận cao. Bên cạnh đó, Viettel khơng ngừng vươn lên trởthành mộtđối thủcạnh tranh đáng gờm trong thịtrường dịch vụ Internet cáp quang hiện nay.
Điểm mạnh:
- Cơ sởhạtầng tốt, đường truyềnổn định. - Kết nối quốc tếthuộc hàng “khủng” nhất.
-ĐộSale nhanh nhẹn, nhiệt tình.
- Giá cước FTTH Viettel hiện đang là rẻnhất trong 3 nhà mạng. - Xác suất xảy ra sựcốthấp.
Điểm yếu:
- Sinh sau đẻmuộn so với FPT và VNPT, Viettel là lựa chọn tốt nhất cho các khách hàng DN tuy nhiên FTTH Viettel lại khá mới mẻvới mọi người đặc biệt với các khách hàng là quán Game.
-Đường truyền trong nước không nhanh bằng FPT.
-Đội ngũ nhân viên kỹthuật chưa đông đảo và thiện chiến nhưcác nhà mạng khác. 2.2.2. Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt N am VN PT
Hình 12. Logo Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam VNPT
Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam được thành lập vào ngày 09/01/2006 theo Quyết định của Thủtướng Việt Nam vềviệc thành lập Cơng ty mẹ- Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam.
- Tên giao dịch: VNPT Thừa Thiên Huế.
-Trụsở: 08 Hoàng Hoa Thám, phường Vĩnh Ninh, thành phốHuế. -Website: http://hue.vnpt.vn/
VNPT cũngđược đánh giá là nhà cung cấp dịch vụInternet cáp quang hàng đầu tại Huế. Với sứmệnh của mình, VNPT ln nỗlực đểmang đến cho khách hàng các dịch vụtốt cùng giá cảcạnh tranh nhất.
Theo sốliệu từCục Viễn thông, thịphần Internet cáp quang của VNPT chiếm 44,8% thịtrường, là doanh nghiệp có thịphần thuê bao cáp quang lớn nhất hiện nay. Sựchênh lệch giữa VNPT và các nhà cung cấp khác ngày càng nới rộng cảvềsố lượng thuê bao và thịphần.
Đầu tư hạtầng đồng bộcùng nhiều gói giải pháp hữu hiệu và gia tăng nhiều chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo là những biện pháp được VNPT sửdụng để giữchân khách hàng cũ và phát triển các khách hàng mới.
Điểm mạnh:
- Là đơn vịcó truyền thống lâu đời, cơ sởvật chất vững vàng. - Chất lượng đường truyền tương đốiổn định.
Điểm yếu:
- Thủtục rườm rà, rắc rối.
- Thái độcủa nhân viên tiếp khách hàng kém chun nghiệp.
- Ít có chương trình khuyến mãi và giá cước ln nằm trong Top đắt nhất. - Xác suất xảy ra sựcốtrung bình vì hiện nay VNPT ít chăm chút cho cơ sởhạ
tầng, trang thiết bịmáy móc nên nhiều lỗi sựcốxảy ra.
- Thời gian hỗtrợkỹthuật: có thểnhanh hoặc chậm tùy thuộc vào sựvui tính của nhân viên.
- Trìnhđộchun mơn khơng được đánh giá cao