8. Bố cục của luận văn
2.3. Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ nhân viên tiền sảnh tạ
2.3.2 Hài lịng về đãi ngộ tài chính trực tiếp
Bảng 2.19. Kết quả điều tra sự hài lòng của nhân viên bộ phận tiền sảnh về chính sách đãi ngộ tài chính trực tiếp
Số
TT Mã
Nội dung 1 2 3 4 5
Đãi ngộ tài chánh trực tiếp SM % SM % SM % SM % SM %
1 ĐNTC TT01
Thu nhập tương xứng với kết
quả công việc 0.0 6 4.3 61 43.6 63 45.0 10 7.1
2 ĐNTC TT02 Có phụ cấp phí phục vụ (service charge) hàng tháng 2 1.4 9 6.4 25 17.9 81 57.9 23 16.4 3 ĐNTC TT03
Có đánh giá nâng lương hàng
năm 1 0.7 6 4.3 41 29.3 79 56.4 13 9.3
4 ĐNTC TT04
Được nhận tiền thưởng vào các ngày lễ (Quốc tế lao động, Quốc khánh, Tết Âm lịch, Tết dương lịch, Quốc tế phụ nữ…) 0.0 2 1.4 15 10.7 85 60.7 38 27.1 5 ĐNTC TT05 Có thể sống hồn tồn phụ
thuộc vào thu nhập từ công việc 3 2.1 31 22.1 64 45.7 31 22.1 11 7.9
6 ĐNTC TT06
Có thể ni thêm 1 thành viên trong gia đình từ thu nhập từ cơng việc
6 4.3 43 30.7 56 40.0 27 19.3 8 5.7
7 ĐNTC TT07
Thu nhập được hưởng có tính cơng bằng giữa các thành viên trong Bộ phận
2 1.4 8 5.7 60 42.9 58 41.4 12 8.6
8 ĐNTC TT08
Thu nhập được hưởng có tính cơng bằng với vị trí tương đương tại các khách sạn 4 sao khác ở Đà Lạt
3 2.1 10 7.1 76 54.3 44 31.4 7 5.0
Kết quả từ bảng hỏi cho thấy các nhân viên tiền sảnh chỉ hài lòng về các nội dung: thu nhập tương xứng với kết quả cơng việc có 45% nhân viên đồng
ý và 7,1% nhân viên hồn tồn đồng ý, có đánh giá tăng lương hàng nămvới 56,4% nhân viên đồng ý và 9,3 nhân viên hồn tồn đồng ý, có phí phụ cấp hàng tháng với 57,9% nhân viên đồng ý và 27,1% nhân viên hoàn toàn đồng ý. Có tiêu chí về thu nhập được hưởng cơng bằng với các thành viên trong bộ phận và thu nhập được hưởng có tính cơng bằng với các vị trí tương đương tại các khách sạn 4 sao khác ở Đà Lạt có tỉ lệ nhân viên đồng ý và hoàn toàn đồng ý dứơi 50%, trong khi đó nhân viên có trả lời trung dung có tỉ lệ khá cao lần lượt là 42,9% và 54,3% cho thấy nhân viên chưa thật sự hài lịng về chính sách đãi ngộ tài chính mà họ đang được hưởng. Hai tiêu chí: có thể sống hoàn toàn phụ thuộc vào thu nhập cơng việc và có thể ni thêm 1 thành viên khác trong gia đình từ thu nhập có tỉ lệ khơng đồng ý và trung dung cao lần lượt là 22,1% và 45,7% và 30,7% và 40 %, điều này cho thấy nhân viên chưa đánh giá cao mức lương mà họ nhận được từ công việc và họ chưa thật sự hài lịng về đãi ngộ tài chính trực tiếp