Hình 2.3 : Sơ đồ quy trình cho vay tiêu dùng
5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH VĨNH LON G PGD
2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Ban Giám Đốc
Giám đốc: Chỉ đạo và điều hành mọi hoạt động của chi nhánh, thực hiện các
công việc được Tổng Giám Đốc ủy quyền, trực tiếp điều hành khối quản lý nội bộ và khối quản lý rủi ro có quyền quyết định chính thức cho một khoản vay.
Phó giám đốc: Chỉ đạo và điều hành công việc theo sự phân công của Giám
đốc, phụ trách khối kinh doanh, phụ trách khối tác nghiệp, phụ trách cơng đồn cơng tác đoàn,chỉ đạo thực hiện chuyên đề và công việc đột xuất khác.
Khối kinh doanh và khối trực thuộc: công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng đề xuất chính sách kế hoạch phát triển khách hàng tiếp thị và bán sản phẩm, thiết lập duy trì và phát triển quan hệ hợp tác khách hàng xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình Maketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm tiếp nhận triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng dịch vụ NH dành cho khách hàng cá nhân của BIDV chịu trách nhiệm về bán sản phẩm nâng cao thị phần.
Công tác tín dụng: trực tiếp đề xuất hạn mức giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng, theo dõi quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, phân loại rà soát phát hiện rủi ro, tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, tuân thủ các giới hạn, hạn mức tín dụng của NH đối với khách hàng, chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng.
Khối quản lý rủi ro
Phòng quản lý rủi ro:
- Cơng tác quản lý tín dụng: đề xuất chính sách, biện pháp phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, quản lý, giám sát phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh, đầu mối nghiên cứu, đề xuất phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức cơ cấu giới hạn đầu mối đề xuất kế hoạch giảm nợ xấu và phương án cơ cấu lại các khoản nợ vay của NH, giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phịng rủi ro.
- Cơng tác quản lý rủi ro tín dụng: đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng, đề xuất trình phê duyệt cấp tín dụng, bảo lãnh, tài trợ dự án, tài trợ thương mại hoặc sửa đổi hạn mức, vượt hạn mức phù hợp với thẩm quyền.
Khối quản lý nội bộ
Phịng Tài chính - kế tốn
Quản lý và thực hiện cơng tác kế tốn chi tiết, kế hoạch tổng hợp. Thực hiện hậu kiểm tra đối với hoạt động tài chính kế tốn của chi nhánh. Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính. Kiểm tra định kỳ, đột xuất việc chấp hành các quy định trong cơng tác kế tốn và chi tiêu tài chính. Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời…của số liệu kế tốn và các báo cáo liên quan. Quản lý thơng tin và lập báo cáo. Thực hiện quản lý thơng tin khách hàng.
Phịng Tổ chức – hành chánh
Phổ biến, quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức. Tham mưu, đề xuất về triển khai công tác tổ chức nhân sự tại chi nhánh. Hướng dẫn các phòng/tổ và các đơn vị trực thuộc tại chi nhánh thực hiện công tác quản lý nội bộ, quản lý lao động. Tổ chức triển khai thực hiện công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh. Đầu mối thực hiện cơng tác chính sách đối với cán bộ của chi nhánh (đương chức, nghĩ hưu). Đầu mối thực hiện thủ tục pháp lý có liên quan đến thành lập chấm dứt hoạt động. Tham gia ý kiến về kế hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho việc phát triển mạng lưới. Quản lý hồ sơ cán bộ.
Phòng Kế hoạch tổng hợp
- Công tác kế hoạch tổng hợp:
Thu thập thông tin phục vụ cho công tác kế hoạch tổng hợp. Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh. Tổ chức triển khai và theo dõi kế hoạch kinh doanh. Giúp giám đốc chi nhánh quản lý, đánh giá hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
- Công tác nguồn vốn:
Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn. Thiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ. Giới thiệu các sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ. Thu thập báo cáo những thơng tin có liên quan. Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh.
Phịng/tổ điện tốn
Tổ chức thực hiện cơng tác điện tốn theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình tại chi nhánh. Phối hợp với trung tâm công nghệ thơng tin/phịng cơng nghệ thông tin khu vực. Đảm bảo vận hành hệ thống tin học tại chi nhánh liên tục, thông suốt. Tham mưu, đề xuất với giám đốc chi nhánh về kế hoạch ứng dụng công nghệ và những vần đề có liên quan.
Khối tác nghiệp
Phịng quản trị tín dụng
- Thực hiện tác nghiệp và quản lý cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định. + Kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ của hồ sơ giải ngân/cấp bảo lãnh, các điều kiện giải ngân/cấp bảo lãnh so với nội dung hợp đồng tín dụng đã ký, lập tờ trình giải ngân bảo lãnh trình cấp có thẩm quyền phê duyệt giải ngân bảo lãnh.
+ Kiểm tra, rà sốt đảm bảo tín đầy đủ, chính xác của hồ sơ tín dụng theo quy định + Quản lý kế hoạch giải ngân, theo dõi nợ và thông tin của các khoản nợ đến hạn. + Thực hiện tính tốn trích lập dự phịng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng.
+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của phòng. Phòng giao dịch khách hàng
- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng:
+ Trực tiếp thực hiện, xử lý tác nghiệp và hạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng về mở tài khoản tiền gởi và xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, các giao dịch nhận tiền gửi, rút tiền, chuyển tiền, thanh tốn, ngân quỹ, thẻ tín dụng, thẻ thanh tốn, thu đổi, mua bán ngoại tệ và các dịch vụ bán lẻ khác.
+ Tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ NH của khách hàng, hướng dẫn các thủ tục giao dịch, tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ NH; bán hàng tại quầy, tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
+ Thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền. Chịu trách nhiệm:
+ Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn các chứng từ giao dịch. + Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ và thẩm quyền bảo mật.
+ Thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất một giao dịch.
Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất, nhập quỹ.
+ Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ. + Quản lý quỹ (thu/chi, xuất/nhập).
- Đề xuất tham mưu với Giám Đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện an toàn kho quỹ, phát triển các dịch vụ kho quỹ.
Khối trực thuộc
Là đại diện theo ủy quyền của Giám đốc BIDV Chi nhánh Vĩnh Long thực hiện: cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng; xử lý các nghiệp vụ phát sinh trong giao dịch với khách hàng; tổ chức quản lý các hoạt động kinh doanh của đơn vị theo quy định của pháp luật, của BIDV và BIDV Chi nhánh Vĩnh Long nhằm đạt hiệu quả cao nhất; đề xuất, kiến nghị các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị, của Chi nhánh hoặc của toàn hệ thống BIDV.
PGD Bình Minh: là bộ phận trực thuộc nguồn vốn và chịu sự chỉ đạo về mặt
nghiệp vụ tín dụng của PGD; chức năng nhận tiền của các tổ chức, cá nhân, kỳ phiếu, trái phiếu bằng VNĐ; cho vay thế chấp, cầm cố các chứng từ có giá do NH TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam ban hành.
PGD Hòa Phú: là bộ phận thực hiện cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn với
các hạn mức khác nhau và thực hiện công tác huy động vốn trong dân cư và các tổ chức trên địa bàn xã Phú Quới.
PGD thành phố Vĩnh Long: trên cơ sở phát triển mạng lưới, thiết lập nền tảng
cho Chi nhánh phát triển bền vững. Đưa sản phẩm và dịch vụ của BIDV Vĩnh Long đến tận KH phù hợp với quy mô phát triển từng thời kỳ. Tiếp nhận đặc biệt, nhu cầu phát triển đặc thù của từng khu vực trên địa bàn để điều chỉnh, bổ sung cơ chế, chính sách hoạt động của Chi nhánh.
Nhận xét: Nhìn chung, cơ cấu tổ chức Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Vĩnh Long khá chặt chẽ. Nhiệm cụ và chức năng của các phịng ban được phân cơng rõ ràng. Bên cạnh đó, Ban giám đốc cũng ln quan tâm, đôn đốc nhân viên hồn thành tốt cơng việc được giao nhằm đạt được những chỉ tiêu mà Ngân hàng đề ra.