ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm Chênh lệch 2019/2018 2020/2019 2018 2019 2020 Giá trị ±% Giá trị ±% Doanh thu từ thẻ 4.354 14.425 16.473 10.071 231,30 2.048 14,20 Chi phí từ thẻ 1.553 9.510 11.120 7.957 512,36 1.610 16,93 Lợi nhuận từ thẻ 2.801 4.915 5.353 2.114 75,47 438 8,91
Nguồn: Phòng tổng hợp của ngân hàng MBBank chi nhánh Vĩnh Long
Qua kết quả trên cho thấy trong những năm gần đây tình hình kinh doanh thẻ của ngân hàng tương đối tốt.
Về doanh thu năm 2018 đạt 4.345 triệu đồng, sang năm 2019 đạt 14.425 triệu đồng tăng 10.071 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ 231,30%. Sang năm 2020
tương ứng với tỷ lệ 14,20%. Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng tương đối tốt, tốc độ doanh thu từ thẻ tăng cao trong những năm gần đây đặc biệt năm 2019 tăng trên 300% so với năm 2018. Nguyên nhân trong những năm gần đây MBBank chi nhánh Vĩnh Long đã hợp tác thêm nhiều đơn vị mới, nên số lượng khách hàng trả lương qua ngân hàng ngày một nhiều nên làm cho các khoản thu từ thẻ của ngân hàng cao.
Về chi phí thẻ năm 2018 đạt 1.553 triệu đồng, năm 2019 đạt 9.510 tăng 7.957 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ 512,36%. Năm 2020 giá trị này đạt 11.120 triệu đồng tăng 1.610 triệu đồng tương ứng 16,93% so với năm 2019. Điều này cho thấy trong những năm gần đây ngân hàng đã chi ra nhiều chi phí quảng cáo, sửa chữa lại máy móc thiết bị, xây dựng thêm máy ATM nên làm cho chi phí tăng. Tuy nhiên tốc độ tăng của chi phí từ thẻ vẫn thấp hơn doanh thu từ thẻ trong những năm gần đây.
Về lợi nhuận của hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng năm 2018 đạt 2.801 triệu đồng, năm 2019 đạt 4.915 triệu đồng tăng 2.114 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng 75,47%. Năm 2020 lợi nhuận kinh doanh thẻ của ngân hàng đạt 5.353 triệu đồng tăng 438 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng 8,91% so với năm 2019. Điều này cho thấy tốc độ tăng của doanh thu từ thẻ cao hơn tốc độ tăng của chi phí từ thẻ nên làm cho lợi nhuận kinh doanh thẻ của ngân hàng tăng cao. Đây là dấu hiệu đáng mừng cho ngân hàng.
Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng trong 3 năm qua là rất tốt. Do đó, ngân hàng cần phát huy những lợi thế của mình để những năm tới kết quả kinh doanh thẻ của ngân hàng đạt kết quả cao hơn.
4.3 KẾT QUẢ THỐNG KÊ VÀ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 4.3.1 Kết quả thống kê về mẫu nghiên cứu
Phương pháp chọn mẫu thuận tiện, tổng số bảng câu hỏi được phát ra trực tiếp là 220 bảng cho các đối tượng là khách hàng đang giao dịch tại ngân hàng MBBank chi nhánh Vĩnh Long, thu về là 215 bảng. Trong số 215 bảng thu về có 8 bảng khơng hợp lệ do bị sai đối tượng và thiếu nhiều thông tin. Kết quả là 207 bảng câu hỏi hợp lệ được sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu.