1.3.1. Mơi trường bên ngồi
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều phải hoạt động trong mơi trường vĩ mơ. Với tính chất ln ln biến động và khó dự đốn trước, mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng rất lớn tới các quyết định marketing. Ln phải có sự tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố trong môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp đang hoạt động, kịp thời đưa ra những quyết định kịp thời và phù hợp.
− Yếu tố nhân khẩu học
Cơ cấu dân số luôn là yếu tố đầu tiên mà bất kì doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm, bởi vì nhân khẩu tạo ra thị trường cho doanh nghiệp. Thông thường quy mô và tỷ lệ tăng dân số tại các địa phương, khu vực, quốc gia quốc gia càng cao thì quy mơ thị trường càng lớn. Bên cạnh đấy, các yếu tố như sự thay đổi trong phân bố dân cư, trình độ học vấn, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp cũng ảnh hưởng phần nào đến tình hình phát triển hay suy thối của thị trường doanh nghiệp đang hoạt động.
− Yếu tố kinh tế
Các chỉ số kinh tế như tốc độ tăng trưởng GDP, lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất ngân hàng, ... ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua và khả năng chi trả của người dân từ đó tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vào thời kì kinh tế có sự tăng trưởng cao, người tiêu dùng chi tiêu mạnh và có mức độ phân hóa rõ rệt, những dịch vụ cao cấp có nhu cầu nhiều hơn.
Ngược lại, khi tỷ lệ lạm phát tăng cao, nền kinh tế có dấu hiệu suy thối và người tiêu dùng thấy rằng giá cả đang tăng quá cao so với thu nhập của họ, hiển nhiên nhu cầu họ cũng thay đổi để phù hợp với túi tiền. Do đó, doanh nghiệp cần phải nhạy bén nắm bắt được những xu hướng chi tiêu và mức độ thay đổi thu nhập của người tiêu dùng.
− Yếu tố công nghệ, kỹ thuật
Các yếu tố khoa học - cơng nghệ có sức ảnh hưởng lớn tới tồn ngành. Cơng nghệ thay đổi từng ngày từng giờ và được cải tiến liên tục, các doanh nghiệp phải theo sát các thay
đổi, điều chỉnh phương án marketing- mix phù hợp. Việc đầu tư phát triển các sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ mới không những đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp mà còn tạo ra ưu thế cạnh tranh so với đối thủ. Người làm marketing cần phải theo dõi những tiến bộ của khoa học cơng nghệ, biết đón đầu xu hướng để khơng bị tụt hậu.
− Yếu tố chính trị - luật pháp
Những quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những tiến triển chính trị bao gồm có luật pháp, các cơ quan pháp luật, chính sách và cơ chế điều hành của nhà nước gây sức ép cũng như sự ràng buộc mọi tổ chức lẫn các cá nhân trong xã hội.
− Yếu tố văn hóa
Mỗi quốc gia có một nền văn hố riêng chi phối hành vi và thói quen tiêu dùng.Thích ứng với mơi trường mới bằng cách có thể tác động đến những lối văn hóa mới hình thành, tính bền vững khơng cao, khai phá những xu hướng tiêu dùng mới theo cách riêng của doanh nghiệp.