2 bên thống nhất giá cước, kế hoạch vận chuyển Kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa Bốc xếp bảo quản hàng hóa trên xe Vận chuyển hàng hóa đến khách hàng Bốc xếp hàng hóa cho khách hàng Hoạch toán nghiệp vụ vận chuyển
2.3. Kết luận về thực trạng chiến lược marketing dịch vụ 1 Những thành công đạt được
2.3.1. Những thành công đạt được
Trong những năm vừa qua, công ty TNHH vận tải và thương mại Anh Đạt đã tích lũy được một số kinh nghiệm nhất định trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing nói riêng. Hiểu được tầm quan trọng của việc phân đoạn thị trường là lựa chọn thị trường giúp công ty xác định mục tiêu rõ ràng hơn, hoạt động kinh doanh đem về lợi nhuận tốt, đảm bảo mức tăng trưởng hàng năm theo kế hoạch.
− Về cơ sở vật chất kỹ thuật: Cơng ty đã tìm kiếm và ký kết hợp đồng được với các đối tác cung cấp đầu vào uy tín đảm bảo chất lượng dịch vụ. Số lượng phương tiện xe container hiện có là 31 xe, có xu hướng tăng thêm về số lượng. Văn phòng làm việc được mở rộng hơn về diện tích, đầy đủ trang thiết bị làm việc cho nhân viên.
− Về cơ cấu nhân sự: Hình thành được đầy đủ các phịng ban, đặc biệt là việc triển khai thêm nhân viên marketing cần thiết cho việc hoạch định các chiến lược kinh doanh của công ty sắp tới.
− Về khách hàng: Công ty đã xây dựng được mối quan hệ thân thiết với gần 30 khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ với khối lượng hàng lớn.
− Về các chương trình xúc tiến hỗn hợp: Cơng ty đã nhận thức được tầm quan trọng của các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán đối với hoạt động kinh doanh. Dần quan tâm hơn đối với các hoạt động này và đã thực hiện được một số chương trình xúc tiến hỗn hợp nhưng chưa đi sâu.
Qua những phân tích trên thấy rằng cơng ty TNHH vận tải và thương mại đã đạt được những kết quả khả quan trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2018 –
đoạn thị trường là lựa chọn thị trường giúp công ty đạt được mục tiêu mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng sự hiện diện tại các cảng biển, trung tâm kinh tế lớn.
Mặc dù vậy nhưng công ty vẫn nhận thức được sự thiếu hụt, yếu kém tư duy quản lý mới, nên vẫn tiếp tục nỗ lực đào tạo, tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn cao trong giai đoạn sắp tới. Dần thiết lập được mơ hình hoạt động cơ cấu nhân sự, khách hàng, dịch vụ hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn.