Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì hoạt động Marketing đóng vai trị rất quan trọng trong việc thu hút vốn của mỗi ngân hàng. Nhưng trong thực tế SGD I chưa làm tốt công tác này, trong thời gian tới Sở cần có chiến lược Marketing quảng cáo sâu rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng để xây dựng hình ảnh của ngân hàng trong lịng dân chúng. Hiện nay, trên các phương tiện thơng tin đại chúng, chúng ta có thể thấy tràn ngập các quảng cáo về hàng tiêu dùng còn các sản phẩm của ngân hàng thì hầu như chưa có. Các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng chưa được cung cấp thông tin một cách đầy đủ cho dân chúng khiến dân chúng cịn e ngại khi có nhu cầu tìm một ngân hàng để giao dịch.
Đặc biệt, đối với công tác huy động vốn, quảng cáo sản phẩm là khâu không thể thiếu được, là việc làm cần thiết giúp ngân hàng đạt hiệu quả cao trong huy động vốn. Nếu như một ngân hàng mặc dù có uy tín nhưng khơng dùng hình thức quảng cáo để khách hàng nắm rõ những sản phẩm tiết kiệm mà ngân hàng đang có thì khi biết được thơng tin sản phẩm từ một ngân hàng khác sớm hơn đương nhiên khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm của ngân hàng đó.
Hiện nay, cơng tác tun truyền quảng cáo của NHCT nói riêng và của NHTM VN nói chung trong thời gian qua đã được triển khai bề rộng, sử dụng số kinh phí khơng nhỏ nhưng hiệu quả tuyên truyền chưa cao. Bởi vậy, trong công tác quáng cáo, tuyên truyền, SGD I cần chú ý những điểm sau đây:
Không nên thực hiện quảng cáo tràn lan mà nên tập trung vào quảng
cáo một số dịch vụ nhất định như lãi suất tiền gửi, hình thức gửi, hình thức sử dụng séc, thẻ thanh toán, những quyền lợi thiết thực của người gửi tiền và những tiện ích của sản phẩm…
Cần đa dạng hố các hình thức quảng cáo như: quảng cáo trên truyền
hình, đài phát thanh, báo, tạp chí, tờ rơi, áp phích nơi cơng cộng, mạng
internet…Đặc biệt, quảng trên mạng internet cần được tăng cường, ngân hàng cần cập nhật thông tin chi tiết về các sản phẩm mới lên website của ngân hàng vì người dân thủ đơ đã quen với việc tìm kiếm thơng tin trên mạng vì thơng tin trên mạng có tính cập nhật cao và khả năng truyền tải nhanh, đây lại là hình thức quảng cáo với chi phí rẻ.
Nội dung và hình ảnh quảng cáo phải tác động thẳng đến tâm lý và lợi
ích của người dân để họ nắm được cách thức sử dụng và tiện ích của các sản phẩm, từ đó sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhiều hơn, ngân hàng sẽ huy động được lượng vốn lớn hơn.
Để thực hiên thành cơng Marketing trong ngân hàng, ngồi bộ phận
chuyên trách phân tích, tất cả nhân viên cũng như ban lãnh đạo đều phải tham gia vào hoạt động này, coi tiếp thị là một cơng tác trọng tâm, là trách nhiệm của tồn thể cán bộ, áp dụng cơ chế khuyến khích tạo động lực đến từng cán bộ, có chế độ khen thưởng bằng vật chất đối với các nhân viên trong việc thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, giáo dục thái độ phục vụ ân cần, niềm nở cho đội ngũ nhân viên, đặc biệt là các nhân viên tại quầy, phịng giao dịch. Bởi vì mỗi nhân viên ngân hàng chính là một tun truyền viên tích cực vận động khách hàng tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mình. Với sự phục vụ tận tình của mình, các cán bộ ngân hàng đã tham gia một cách tự nhiên vào hoạt động Marketing ngân hàng, sự giao tiếp thành công của nhân viên với khách hàng sẽ tạo ra hình ảnh tốt về ngân hàng, đồng thời tạo lòng tin của khách hàng đối với ngân hàng.
Ngồi ra, Sở cần có một phịng Marketing riêng và các cán bộ giỏi
chuyên viên huy động vốn phải kết hợp với bộ phận marketing trong việc phân đoạn thị trường và xác định khách hàng mục tiêu để có chiến lược huy động vốn hợp lý. Mở rộng huy động vốn tới mọi đối tượng khách hàng, tuy nhiên vẫn phải chú trọng đặc biệt đến nhóm khách hàng mục tiêu.