4. Nội dung khái quát của luận văn:
3.1 Những thuận lợi và khó khăn đối với khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ
3.1.2.2 Những khó khăn riêng
➢ Mạng lưới đại lý, cộng tác viên hoạt động chưa hiệu quả, không phát huy hết khả năng. Công tác khai thác chưa phong phú, chưa thu hút được khách hàng nên nhiều trường hợp chỉ mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự mà không mua bảo hiểm vật chất xe.
➢ Bảo hiểm vật chất xe là sản phẩm phổ biến và chiếm tỷ trọng cao trong bảo hiểm xe cơ giới. Do đó, giữa các cơng ty ln có sự cạnh tranh nhau với nhiều hình thức, trong đó có những cách thiếu trung thực, gian lận để lơi kéo khách hàng. Trước tình hình đó cơng ty cần có nhiều biện pháp thiết thực và hiệu quả.
➢ Khách hàng sau một thời gian tìm hiểu và tham gia bảo hiểm đã có những nhận thức nhất định, đã có sự so sánh giữa công ty với các công ty bảo hiểm lớn khác trên thị trường. Đồng thời đây là loại hình bảo hiểm có thời hạn ngắn (thường là một năm), nên hết thời hạn bảo hiểm khách hàng có thể chuyển sang cơng ty khác. Điều này gây khó khăn cho cơng ty trong công tác bảo vệ phương án phí bảo hiểm, cơ sở xây dựng số tiền bảo hiểm cũng như sự linh hoạt trong công tác xử lý sự vụ.
53
➢ Công tác tổ chức khai thác bảo hiểm chưa thực sự hiệu quả, còn nhiều bất cập, hiệu quả khai thác chưa cao. Các khai thác viên chỉ chú ý khai thác được số lượng lớn mà nhiều khi không để ý đến các nguy cơ tiềm ẩn của những chiếc xe dễ xảy ra tai nạn. Ngoài ra, khâu giám định giải quyết bồi thường của cơng ty cịn chậm và phức tạp gây sự khó chịu cho khách hàng.
➢ Công tác tuyên truyền, quảng cáo khuếch trương sản phẩm chưa thực sự được chú trọng, nhiều người chưa biết đến BIC. Hình ảnh của cơng ty chưa được giới thiệu nhiều, nhắc đến bảo hiểm mọi người chỉ nhớ đến Bảo Việt, Bảo Minh, PTI hay PVI. Điều đó, cho thấy vị thế của BIC trên thị trường chưa thực sự lớn.
Với những khó khăn đặt ra như trên đòi hỏi BIC Thái Nguyên cần phải cố gắng và nỗ lực nhiều hơn nữa để giữ vững và ngày một nâng cao vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.