4. Nội dung khái quát của luận văn:
3.2 Phương hướng, mục tiêu của BIC Thái Nguyên
Mục tiêu, phương hướng của Công ty bảo biển BIC Thái Nguyên ( BIC nói chung) là: “Trở thành 1 trong 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có tỷ suất sinh lời cao nhất thị trường. Xây dựng BIC trở thành một thương hiệu bảo hiểm uy tín, là hoạt động trụ cột chính trong tập đồn tài chính BIDV..” Với sứ mệnh: “ Cung cấp giải pháp tồn diện để quản lý rủi ro tài chính cho khách hàng. Đảm bảo quyền lợi, lợi ích của cán bộ và các cổ đông”, BIC đang chú trọng đến phát triển chiều sâu, đến chất lượng của sự phát triển. Để thực hiện mục tiêu, phương hướng này, BIC Thái Nguyên thực hiện những chính sách sau:
+ Mở rộng thị phần tại thị trường hiện tại thông qua việc nghiên cứu các sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối mạng lưới, cải tiến cách cung cấp dịch vụ.
54
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ bồi thường, dịch vụ chăm sóc khách hàng, xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng.
+ Xây dựng thực thi chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thông qua cơ chế tuyển dụng đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
+ Xây dựng chế độ đãi ngộ cạnh tranh và môi trường làm việc tốt để thu hút nguồn nhân lực giỏi của thị trường.
+ Xây dựng chuẩn hóa hệ thống quản lý rủi ro từ khâu cấp đơn đến khâu quản lý hợp đồng, giải quyết bồi thường... Xây dựng các chỉ tiêu công cụ quản lý, kiểm sốt rủi ro, đảm bảo an tồn hoạt động.
+ Khuếch chương thương hiệu, xây dựng hình ảnh BIC là một cơng ty bảo hiểm uy tín, chun nghiệp, hướng tới khách hàng, có trách nhiệm cao với cộng đồng.
+ Đầu tư, xây dựng nâng cấp, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, tiên tiến để phục vụ tốt cho việc khai thác cũng như các công việc khác trong kinh doanh.
+ Hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây dựng cộng đồng.