CHƯƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM SỨC KHỎE
2 Đánh giá thực trạng khai thác bảo hiểm sức khỏe tại Bảo hiểm Bảo Việt
2.3.1. Những kết quả đạt được
Qua những phân tích và đánh giá từ những số liệu thực tế ở trên ta thấy được những kết quả mà Bảo hiểm Bảo Việt có được từ hoạt động khai thác bảo hiểm sức khỏe. Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng nhiều, sự đa dạng về sản phẩm cũng tăng lên éo theo doanh thu bảo hiểm sức khỏe cũng tăng lên đáng ể, điều này cho thấy cơng ty đã có những chiến lược inh doanh đúng đắn đối với hoạt động khai thác bảo hiểm sức khỏe. Bên cạnh sự tăng lên về doanh thu, cùng với đó là số lượng hợp đồng khai thác và tái tục cũng tăng lên, chất lượng khai thác và dịch vụ không ngừng cải tiến.
Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam có 31 cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ đang hoạt động. Hầu như tất cả các công ty bảo hiểm đều triển khai nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe. Tuy nhiên tùy theo chiến lược kinh doanh mà mỗi cơng ty có thiết kế sản phẩm và chất lượng dịch vụ khách hàng tại các phân khúc khác nhau. Có những sản phẩm tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp với phí bảo hiểm cao những duy trì chất lượng sản phẩm tốt nhất. Hiện nay so với các cơng ty bảo hiểm khác trên thị trường, có 2 cơng ty bảo hiểm là Bảo Việt và Dầu Khí PVI là 2 cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ có thị phần và vốn lớn nhất, thị phần về bảo hiểm sức khỏe cũng dẫn đầu. Bảo hiểm Bảo Việt đã xây dựng được hệ thống sản phẩm bảo hiểm sức khỏe bao phủ nhiều phân khúc thị trường, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có mức thu nhập từ bình uân đến cao cấp. Do đó vị thế số 1 thị trường bảo hiểm
sức khỏe ln được duy trì trong suốt các năm ua.
Chính nhờ những lợi thế đó mà Bảo hiểm Bảo Việt từ khi thành lập đến nay đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe: Doanh thu của nghiệp vụ này chiếm tỷ trọng cao thứ 2 chỉ sau nghiệp vụ vật chất xe cơ giới. Năm 2020 với phương châm “Quản trị hiệu quả - Công nghệ tiên phong”, Bảo hiểm Bảo Việt tập trung triển khai rà soát rủi ro, sàng lọc dịch vụ để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Kết quả thực tế trong năm cho thấy tỷ lệ bồi thường bảo hiểm gốc giảm 8,7% so với cùng ì năm 2019, trong đó tỷ lệ bồi thường bảo hiểm sức khỏe đều giảm. Bên cạnh đó, Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục duy trì chính sách tái bảo hiểm để san sẻ rủi ro, đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của Bảo hiểm Bảo Việt nói riêng, cũng như của Tập đồn nói chung.
Bảo hiểm Bảo Việt đẩy mạnh kênh phân phối bảo hiểm sức khỏe, triển hai các ênh bán đa dạng từ trực tiếp đến gián tiếp để khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu và chủ động lựa chọn các gói bảo hiểm phù hợp. Bên cạnh phát triển kênh phân phối truyền thống như đại lý độc quyền, đào tạo tuyển dụng nhân viên khai thác bảo hiểm sức khỏe thì kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng được sử dụng khá hiệu quả. Bảo hiểm Bảo Việt liên kết với những Ngân hàng có thương hiệu và uy tín hàng đầu trên thị trường Việt Nam như HSBC, Vietcomban , MaritimeBan , Techcomban , HDBan … để phân phối sản phẩm bảo hiểm, tận dụng được mạng lưới phân phối và cơ sở khách hàng lớn. Kênh này không chỉ giúp đưa sản phẩm bảo hiểm sức khỏe đến tay người tiêu dùng mà tận dụng được dữ liệu hách hàng để phục vụ nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và quản lý rủi ro.
Mở rộng hợp tác bảo lãnh với rất nhiều các đối tác trong lĩnh vực y tế như các bệnh viện lớn, các cơ sở khám chữa bệnh uy tín, hiện đại, tăng số lượng các cơ sở bảo lãnh viện phí của Bảo hiểm Bảo Việt lên tới gần 200 đơn
vị trên toàn quốc. Mới đây, Bảo hiểm Bảo Việt và Bệnh viện Việt Đức cũng ký kết thỏa thuận hợp tác bảo lãnh viện phí, với mong muốn mang lại những quyền lợi gia tăng cho hách hàng và thị trường. Được biết, trải ua hơn 10 năm hợp tác, từ năm 2008, Bảo hiểm Bảo Việt và Bệnh viện Việt Đức đã trở thành đối tác thân thiết và chiến lược trong nhiều hoạt động liên uan đến y tế, chăm sóc sức khỏe…đảm bảo đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng. Khách hàng sẽ được lựa chọn những chương trình bảo hiểm phù hợp với các quyền lợi bảo hiểm đa dạng và phong phú tùy thuộc theo nhu cầu và khả năng tài chính như: điều trị nội trú, ngoại trú do ốm, bệnh, tai nạn, sinh mạng, tai nạn cá nhân với mức trách nhiệm lên đến hàng tỷ đồng /người/năm.