7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường đến truyền thông marketing
2.2.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới truyền thông marketing dịch vụ sau
2.2.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới truyền thông marketing dịch vụsau sinh tại nhà sau sinh tại nhà
Trong giai đoạn 2016-2020, kinh tế tại địa bàn Hà Nội liên tục tăng trưởng cao; với tổng sản phẩm trung bình trong 5 năm trên địa bàn tăng 7,39%, đạt mục tiêu đề ra (từ 7,3% đến 7,8%). Trong đó, kinh tế-xã hội năm 2019 đạt được mức tăng tổng sản phẩm cao nhất trong 5 năm qua là 7,46%, đạt được chỉ tiêu đề ra, thu ngân sách nhà nước được bảo đảm. Năm 2020, tuy dịch Covid-19 tác động đến nhiều nghành nghề, lĩnh vực kinh tế của thủ đô, nhưng kinh tế phục hồi khá nhanh, trong năm 2020, kinh tế Hà Nội vẫn đạt tỷ lệ tăng trưởng cao với tổng sản phẩm trên địa bàn tăng 3,98%, cao gấp khoảng 1,5 lần mức tăng của cả nước. Ngoai ra, thu nhập bình quân đầu người đạt 130 triệu đồng/người/năm, tăng 1,5 lần so với năm 2015, gấp 1,8 lần bình quân cả nước.
Tuy nhiên năm 2020, Việt Nam đã rất thành cơng kiểm sốt dịch Covid-19 so với nhiều nước trên thế giới. Nhưng kinh tế Việt nam gắn với nền kinh tế toàn cầu, nên ảnh hưởng từ dịch bệnh là không thể tránh được. Các doanh nghiệp lớn, nhỏ cũng điều chịu khó khăn, khủng hoảng bởi dịch bệnh và Triều Gia cũng vậy. Doanh thu và lợi nhuận 6 tháng đầu năm của Vietcare bị ảnh hưởng đáng kể.
Trong những năm gần đây, các thành phố lớn tại Việt Nam như Hà Nội đang dần trở thành trung tâm của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp. Một trong số đó là dịch vụ chăm sóc sau sinh ra đời như một tất yếu. Sự bùng nổ, phát triển nhanh chóng của ngành dịch vụ này với hồng loạt trung tâm chăm sóc sức khỏe đang khiến thị trường ngách của dịch vụ chăm sóc sức khỏe đầy “mầu mỡ” này trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Đây cũng là thách thức lớn của Vietcare khi thị trường mọc lên nhiều đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, hoạt động truyền thơng của doanh nhiệp lại càng được quan tâm, chú trọng hơn nữa để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình đến nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Kinh tế ngày càng phát triển, nhất là khu vực trọng điểm như Hà Nội, thu nhập ngày càng cao hơn, chất lượng cuộc sống được cải thiện, con người dần dần quan tâm đến bản thâm mình hơn, đặc biệt là mẹ bầu và mẹ sau sinh. Khách hàng sẵn sàng chi rất mạnh tay cho các gói dịch vụ có thể giải quyết những vấn đề của họ.
Nhiệm vụ của donah nghiệp là cung cấp cho họ những dịch vụ tốt nhất và giá trị nhất, để khách hàng có thể gắn bó và trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Văn hóa xã hội là nhóm yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến hành vi của khách hàng. Văn hóa xã hội thể hiện các thái độ xã hội và giát trị văn hóa, đó là tốc độ tăng dân số, các quan niệm sông, quan điểm về thẩm mỹ, giát trị về đạo dức...Tất cả các yếu tố này đều chi phối mạnh mẽ đến xu hướng tiêu dùng, cách lựa chọn, sự cảm nhận về giá trị của hàng hóa...
Khi xã hội phát triển thì con người chú trọng đến những phúc lợi cá nhân, do vậy những dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp đang trở thành xu hướng hiện đại. Một trong những xu hướng đó là dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà.
Khơng thể phủ nhận rằng ngày xưa, ơng bà ta có nhiều phương pháp dân gian để chăm sóc bà đẻ sau sinh hiệu quả như kiêng nước, kiêng gió, kiêng tắm trong 1 tuần cho đến 1 tháng...Tuy nhiên, với cuộc sống hiện đại ngày nay dường như một sống phương pháp đã khơng cịn phù hợp. Với trình độ dân trí ngày càng cao cộng thêm những cái nhìn thống hơn, phụ nữ Hà Nội đã có xu hướng tìm đến những phương pháp chăm sóc sau sinh mới tại các trung tâm, spa chăm sóc sau sinh giúp chị em mau hồi phục sức khỏe và nhanh chóng lấy lại nhan sắc tươi trẻ.
Đối với Vietcare thì chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố văn hóa. Tập khách hàng mà Vietcare hướng đến là phụ nữ Việt, chăm sóc trước và sau sinh. Chính vì vậy, trải qua 11 năm xây dựng và trưởng thành, Vietcare khơng ngừng nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu, đặc điểm tâm sinh lý của phụ nữ Việt để đưa những hoạch định, chiến lược, những thay đổi mới, phù hợp hơn với văn hóa, nhu cầu của phụ nữ Việt hiện đại. Với một thị trường lớn và tiềm năng như Hà Nội, nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sau sinh ngày càng tăng và đối thủ cạnh tranh ngày cành nhiều, chính vì vậy việc đẩy mạnh cơng tác truyền thơng là việc cần thiết với doanh nghiệp. Đưa thương hiệu, dịch vụ của mình đến gần hơn với khách hàng mục tiêu, đồng thời nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, thương hiệu trong mắt khách hàng bằng các chiến dịch truyền thông hấp dẫn, thu hút, “đánh trúng” vào nhóm đối tượng khách hàng của Vietcare.
c. Mơi trường chính trị - pháp luật
Việt nam với một nền chính trị ổn định, ít biến động là cơ hội để các doanh nghiệp trong nước phát triển bền vững, cũng như là thu hút vốn đầu tư từ nước ngoài. Hệ thống pháp luật Việt Nam đầy đủ, đồng bộ trên các lĩnh vực và không ngừng xây dựng và hồn thiện tạo ra một mơi trường cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp, ngăn chặn hành vi kinh doanh trái phép.
Đối với chăm sóc sức khỏe sinh sản là linh vực y tế luôn được Đảng và Nhà nước quan tâm, ưu tiên trong việc bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân. Nhà nước cũng đã có những chiến lược, chính sách và các văn bản quy phạm Pháp luật về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sinh sản, cụ thể như “ Chiến lược Quốc gia về chăm sóc sức khỏe sinh sản”; “Hướng dẫn Chuẩn Quốc gia về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản”. Ngồi ra, Nhà nước cũng có nhiều chính sách khuyến khích mạnh mẽ các doanh nghiệp tư nhân hoạt động trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe cụ thể như “ Các đơn vị sự nghiệp công lập được phép hợp tác với các nhà đầu tư, vay vốn của các tổ chức tín dụng, liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân để đầu tư xây dựng, lắp đặt trang thiết bị, cùng quản lý, vận hành và khai thác; được huy động vốn, vay vốn để thành lập các đơn vị hạch toán độc lập nhằm tăng thêm năng lực cung ứng dịch vụ y tế cho xã hội, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân”. Nhà nước cũng tạo điều kiện để các doanh nghiệp về chăm sóc sức khỏe được tiếp cận đầy đủ những chương trình vay vốn kích cầu, đặc biệt với những cơ sở có chuyên khoa sâu, trang bị các thiết bị kỹ thuật tiên tiến, hiện đại.
Nhà nước cũng ban hành các văn bản pháp luật về việc kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe, cụ thể: “Nghị định 109/2016/NĐ-CP quy định cấp chứng chỉ hành nghề đối với người hành nghề và cấp giấy phép hoạt động đối với cơ sở khám chữa bệnh”; “Điều 38 Nghị định 109/2016/NĐ-CP, quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ spa, dịch vụ xoa bóp”.
d. Mơi trường cơng nghệ
Với Vietcare, sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ góp phần mang hình ảnh, thương hiệu của cơng ty đến gần hơn với khách hàng, giúp công ty dễ dàng kết nối với khách hàng hơn. Công ty phát triển mạnh các kênh marketing online để giới thiệu, bán hàng, tiếp thu ý kiến khách hàng... thơng qua Facebook, Website, SEO.
Ngồi ra, khoa học – cơng nghệ cịn hỗ trợ cơng ty trong q trình lưu trữ và kiểm tra, quản lý các thơng tin, q trình vận chuyển lưu kho giúp cơng ty tiết kiệm được chi phí và thời gian.