7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trang truyền thông marketing
marketing của dịch vụ sau sinh tại nhà của công ty TNHH dịch vục hăm sóc sức khỏe Triều Gia.
2.4.1 Thành cơng
Qua q trình nghiên cứu tìm hiểu về hoạt động truyền thơng cho dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà của Vietcare tại thị trường Hà Nội, có thể thấy được một số thành công nhất định của công ty trong vài năm gần đây.
Xác định được rõ chân dung của khách hàng mục tiêu đối với dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà.
Hoạt động quảng cáo phát huy rõ hiệu quả qua sự tăng trưởng doanh thu qua các năm, mức độ thu hút khách hàng, ngoài ra, Vietcare cũng dần chú trọng sử dụng các cơng cụ cịn lại trong những hoạt động truyền thơng để có thể hồn thiện nâng cao hiệu quả từ các hoạt động truyền thông.
Hình ảnh thương hiệu Vietcare đang dần được định vị trong tâm trí khách hàng về chất lượng và giá trị cảm nhận.
Nhân lực toàn cơng ty, đặc biệt là Phịng Marketing và phịng Kinh doanh có trình độ kỹ năng, hồn thành tốt cơng việc giúp hoạt động truyền thơng được thực hiện trơn tru, chuyên nghiệp và đem lại hiệu quả cao.
2.4.2 Tồn tại
Cơng tác nghiên cứu cịn cho thấy những hạn chế của công ty trong cơng tác hồn thiện hoạt động truyền thơng. Có thể kể đến những yếu điểm nổi trội như sau:
Mục tiêu cho hoạt động truyền thơng cịn chung chung và chủ yếu hướng về tăng doanh số. Chưa có mục tiêu cụ thể cho từng chương trình, từng cơng cụ truyền thơng cũng như mục tiêu trong từng giai đoạn triển khai nhất định. Do đó giữa các chiến dịch truyền thơng của cơng ty thường khơng có sự thống nhất, gây khó khăn cho việc thực hiện chiến lược Marketing dài hạn.
Nguồn ngân sách có hạn, nhân lực cịn hạn chế cả về số lượng lẫn chất lượng, cùng với việc thị trường cạnh tranh gay gắt, khiến hiệu quả truyền thông chưa thực sự cao.
Công ty chưa khai thác được hết các công cụ truyền thông, sự phối hợp lỏng lẻo giữa các công cụ khiến chức năng của chúng không được phát huy tối đa.
Các chương trình truyền thơng xúc tiến bán cịn hạn chế. Vietcarechưa thể tích hợp các cơng cụ truyền thông hiệu quả. Hoạt động truyền thông xúc tiến bán mới chỉ tiếp cận đến một số đối tượng khách hàng mục tiêu và chưa có sức thu hút lớn với các khách hàng tiềm năng.
2.4.3 Nguyên nhân
Thị trường dịch vụ chăm sóc sau sinh cạnh tranh gay gắt cộng thêm nhu cầu người tiêu dùng ngày càng tăng cao đòi hỏi các thương hiệu phải thay đổi chất lượng
khơng ngừng để có thể gia tăng giá trị cảm nhận cho khách hàng và tăng sự nhận diện thương hiệu công ty.
Nguồn nhân lực cũng như các yếu tố về cơ sở vật chất, trang thiết bị của cơng ty cịn chưa đáp ứng được hết những nhu cầu của công tác truyền thông. Nhân lực chưa được đào tạo chuyên môn sâu về kiến thức, kĩ năng Marketing. Chưa có các cơng cụ, phần mềm hỗ trợ cho công tác triển khai, quản lý và đánh giá hoạt động truyền thông.
Ngân sách dành cho hoạt động truyền thơng marketing chưa đủ lớn. Do đó khơng đạt được hiệu quả cao trong hoạt động truyền thông marketing nhằm tiếp cận rộng rãi đến khán giả mục tiêu.
CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING DỊCH VỤ SAU SINH TẠI NHÀ CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CHẮM SĨC GIA
ĐÌNH TRIỀU GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI.