7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2.2.Ảnh hưởng của môi trường ngành đến truyền thông marketing dịch vụ sau
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố mơi trường đến truyền thông marketing
2.2.2.Ảnh hưởng của môi trường ngành đến truyền thông marketing dịch vụ sau
vụ sau sinh tại nhà
Công ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia là cơng ty tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp trước và sau sinh. Chính vì vậy, khách hàng mà Triều Gia hướng tới là phụ nữ trước và sau sinh. Phụ nữ sau sinh cơ thể mất máu, mất sức cần được nghỉ ngơi và chăm sóc. Sau khi sinh con, người mẹ lại khơng có thời gian dành cho bản thân mình hay kiêng cữ quá mức theo quan niệm dân gian. Vì thế các mẹ khơng được chăm sóc đúng cách sau sinh. Vietcare mang đến cho phụ nữ Việt sản phẩm, dịch vụ giúp chăm sóc sức khỏe cho mẹ bầu sau sinh, lấy lại vóc dáng và sắc đẹp bằng các ngun liệu an tồn, lành tính.
Với lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà, để có một chiến dịch truyền thơng thành cơng, Vietcare cần phải có những bước nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu, nỗi đau, mong muốn tâm lý của khách hàng mục tiêu là phụ nữ sau sinh. Để từ đó, đưa ra các thơng điệp truyền thơng, công cụ và phối thức truyền thông phù hợp, mang lại hiệu quả cao.
b. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, đời sống ngày càng nâng cao thì nhu cầu về chăm sóc sức khỏe càng được chú trọng. Thị trường chăm sóc sức khỏe đang thay đổi theo từng ngày và thị trường chăm sóc sau sinh đang gia tăng nhanh chóng và ngày càng phát triển, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội. Tuy là người tiên phong, đi đầu trong lĩnh vực chăm sóc sau sinh tại nhà nhưng với thị trường, nhu cầu phát triển các công ty về chăm sóc sau sinh xuất hiện càng nhiều và cạnh tranh trực tiếp với Vietcare.
Một vài công ty đối thủ lớn của Vietcare như
- Dịch vụ chăm sóc mẹ bé Eva Care: Eva Care là nổi bật với hơn 40 nhân viên đều là các y tá, điều dưỡng, có bằng cấp và chun mơn và có kinh nghiệm từ 5 năm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc bầu, tắm bé sơ sinh, chăm sóc sau sinh, thơng tắc tia sữa.
- Mama Maia Spa – Chăm sóc bầu, sau sinh số 1 Hà Nội: Mama Maia Spa được đánh giá là nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc mẹ và bé uy tín, chất lượng nhất tại Hà Nội. Là sự lựa chọn của hơn 300.000 mẹ bầu sau sinh toàn quốc. Ưu điểm nổi bật của Mama Maia Spa là tập trung trị liệu, massage chuyên sâu vào những vấn đề mẹ sau sinh gặp phải.
- Bảo Hà Spa Với sứ mệnh “ Mang lại sức khỏe và hạnh phúc cho hàng triệu gia đình Việt, hơn 5 năm thành lập và phát triển, Bảo Hà Spa đã nhận được sự tin yêu của hơn 50.000 mẹ bầu, mẹ sau sinh trên khắp cả nước. Đặc biệt, có rất nhiều bà mẹ thơng thái, người nổi tiếng lựa chọn Bảo Hà Spa để chăm sóc bầu, chăm sóc sau sinh, chăm sóc sau sinh tại nhà.
Vì vậy, để thực hiện một chiến dịch truyền thơng của mình, Vietcare cần phải nghiên cứu tình hình, các hoạt động thâm chí là kế hoạch của đối thủ cạnh tranh, để từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp, thu hút khách hàng mục tiêu. Đồng thời khẳng định, nâng cao vị thế, thương hiệu của mình trên thị trường.
c. Gia nhập tiềm năng
Hiện nay, các đối thủ tiềm năng đang chuẩn bị để gia nhập ngành là rất nhiều, với sự phát triển mạnh của nền kinh tế kéo theo đó là sự phát triển của doanh nghiệp, dịch vụ và truyền thông. Công ty cần gấp rút tổ chức tuyển dụng và đạo tạo đội ngũ nhân lực, qua đó xây dựng website và chính thức đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn truyền thơng của mình, từ đó liên tục sáng tạo, hồn thiện các dịch vụ của mình để xây dựng một thương hiệu khác biệt, vững mạnh trước sự gia nhập tiềm năng mạnh từ các đối thủ này.
Điều khện để doanh nghiệp mở dịch vụ massage gồm có:
Doanh nghiệp cần có đầy đủ các giấy tờ chứng nhận đáp ứng đủ điều kiện về an ninh, trật tự tại cơ sở.
Địa điểm kinh doanh cũng phải đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, không thuộc vùng, khu vực mà nhà nước cấm.
Những nhân viên, bác sĩ thực hiện dịch vụ massage phải có đầy đủ bằng cấp, giấy chứng nhận ở các cơ sở, trung tâm dạy nghề uy tín. Bằng cấp phải được do một trong các trường được bộ y tế chỉ định. Nhân viên khi thực hiện phải theo đúng kĩ thuật đã được học,
Hệ thống phòng, đèn, giường và các thiết bị khác phải tuân theo đúng quy chuẩn.
d. Nhà cung cấp
Nhà cung cấp đóng vai trị khá quan trọng trong việc hồn thiện hoạt động truyền thông của công ty. Những nhà cung cấp cho hoạt động truyền thơng của Vietcare có thể kể đến như: Công ty thiết kế trực tiếp lên ý tưởng, thiết kế logo, hình thành bộ nhận diện thương hiệu cho cơng ty TNHH dịch vụ chăm sóc gia đình Triều Gia; các cơng ty cung cấp các dịch vụ về quảng cáo và hỗ trợ tổ chức sự kiện. Những nhà cung cấp này giúp Vietcare xây dựng được chiến lược truyền thơng hiệu quả và có đóng góp rất lớn trong việc hồn thiện hoạt động truyền thơng của cơng ty.
Bên cạnh đó, Vietcare sử dụng dịch vụ từ Techcombank để đảm bảo cho hoạt động thanh tốn, duy trì vốn, rút tiền mặt cho các giao dịch với khách hàng.