7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.1Dự báo các thay đổi và triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của
của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trườngcủa công ty của công ty
Trong ba năm gần đây, chúng ta khơng khó để nhận ra nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp đang tăng trưởng nhanh trên toàn thế giới cũng như tại Việt Nam. Một trong số các loại hình chăm sóc sức khỏe đang phát triển mạnh mẽ đó là dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà. Với số lượng các trung tâm chăm sóc sức khỏe, các spa khơng ngừng được mở rộng và tăng lên với tốc độ chóng mặt trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam, đặc biệt là các thành phố lớn như Hà Nội.
Nếu như trước đây, dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà là một khái niệm hoàn toàn xa lạ với khách hàng Việt Nam, phụ nữ sau sinh chỉ thực hiện các cách kiếng cữ ngày xưa thì ngày nay tập khách hàng của dịch vụ này ngày càng tăng, được mở rộng. Và với điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tăng lên và chất lượng đời sống được nâng cao cộng thêm sự phát triển về nhận thức, học vấn của phụ nữ, ngày càng nhiều phụ nữ hiểu hơn, hiểu đúng về các hiệu quả từ việc chăm sóc sau sinh, họ sẵn sằng chi trả để được chăm sóc sức khỏe, được cải thiện vóc dáng và duy trì thanh xuân. Vì vậy, trong tương lai, đây sẽ là một dịch vụ không thể thiếu đối với phụ nữ sau sinh tại Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội.
Có thể nói, ngành chăm sóc sức khỏe nói chúng và dịch vụ chăm sóc sau sinh nói riêng được nhận định là có tiềm nằng phát triển vượt bậc trong tương lai. Đi kèm với đó, thì nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, cầu kỳ hơn, họ đòi hỏi chất lượng dịch vụ phải được nâng cao. Chính vì vậy, xu hướng phát triển dịch vụ chăm sóc sau sinh cũng có những thay đổi. Xu hướng chăm sóc, làm đẹp cho phụ nữ sau sinh trong thời gian tới được dự báo là xu hướng chăm sóc, làm đẹp từ thiên nhiên. Trong thời gian sau sinh, cơ thể mẹ bầu thay đổi, nhạy cảm hơn, vì vậy thay vì sử dụng các sản phẩm nhiều hóa chất, phương pháp hiện đại với các máy móc kỹ thuật thì các mẹ bầu có xu hướng tìm đến với các trung tâm, spa dưỡng sinh, cổ truyền, sử dụng các nguyên liệu thảo dược, an tồn, lành tính, khơng gây tác dụng phụ mà vẫn giúp phục hồi sức khỏe mẹ sau sinh, tái tạo làn da và lấy lại vóc dáng. Ngồi ra, một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, từ các quá trình tư vấn khách hàng đến quá trình chăm sóc và làm đẹp cho mẹ
đều có chun mơn cao, các chế độ chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi được thực hiện bài bản thì đó là điều cần thiết đối với một doanh nghiệp trong ngành dịch vụ chăm sóc sau sinh.
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Trong thời gian tới, đối với dịch vụ chăm sóc sau sinh tại nhà, Vietcare cần thực hiện các mục tiêu cụ thể như sau:
Với mục tiêu trở thành thương hiệu quốc gia hàng đầu, Vietcare không những cần mở rộng phạm vi hoạt động trên thị trường Hà Nội mà công ty cần thâm nhập, phát triển vào các thị trường ở khu vực, tỉnh thành phố trên tồn Việt Nam, để có thể phủ sóng thương hiệu, phát triển lớn mạnh.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và chuyên nghiệp. Duy trì báo cáo cấp trên theo tuần, tháng, quý. Vun đắp các giá trị cốt lõi để tạo ấn tượng trong mắt khách hàng, tạo ưu thế so với các đối thủ, nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành.
Vietcare cần đẩy mạnh tuyển dụng đội ngũ nhân viên đi kèm với xây dựng các chiến lược về nhân sự tốt, tập trung đều tư vào nguồn nhân lực bằng việc thực hiện các khóa, các buổi bồi dưỡng, đào tạo kỹ năng chuyên mơn, nâng cao trình độ, bổ sung kiến thức cho đội ngũ nhân sự của mình.
Cơng ty cần phân bổ ngân sách, đầu từ mạnh mẽ vào các hoạt động truyền thông của mình, nghiên cứu, xác định rõ cơng cụ truyền thơng marketing hiệu quả cho từng giai đoạn.
Vietcare đẩy mạnh xây dựng một chiến lược truyền thơng dài hạn, phân tích và nghiên cứu các chiến dịch truyền thông, quảng bá thương hiệu của mình sao cho thu hút, hiệu quả, tiếp cận, cung cấp thông tin đến nhiều khách hàng mục tiêu hơn.