Truyền thông và Công nghệ Nova trong thời gian qua
2.3.1. Những kết quả đã đạt được
- Thứ nhất, về cơ bản, đào tạo nhân lực đã đáp ứng kịp thời nhu cầu cấp bách mà công việc và môi trường kinh doanh đặt ra. Các doanh nghiệp nên bổ sung các kiến thức, kỹ năng còn thiếu một cách kịp thời, phát triển các kiến thức mới cần thiết cho nhân lực để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu phát triển và sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Qua đào tạo, Cơng ty đã có một lực lượng lao động trong các phịng có trình độ khá cao, năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn và được đào tạo bài bản nên tiếp thu kiến thức nhanh, vận dụng có hiệu quả vào cơng việc. Đây là một lợi thế lớn của công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ Nova.
- Thứ hai, lĩnh vực đào tạo nhân lực được cơng ty quan tâm và đầu tư thích đáng. Nhân viên ln được tạo mọi điều kiện thuận lợi cần thiết có thể để được đào tạo phát triển. Các chế độ quyền lợi và nghĩa vụ. Cơng ty đã có những chính sách khuyến khích vật chất, tinh thần: khen thưởng, điều chỉnh tăng lương, thu nhập cho phù hợp với khả năng, trình độ chun mơn của nhân viên.
- Thứ ba, Cơng ty đã tổ chức các loại hình và hình thức đào tạo đa dạng, đặc biệt là đã cử cán bộ công nhân viên đi đào tạo ngắn hạn, dài hạn tại các Trường đại học và các trung tâm đào tạo có uy tín; tổ chức các đồn đi học tập, hội thảo, liên kết đào tạo các kỹ năng mềm…
- Thứ tư, Được sự hỗ đào tạo của Google, trong những năm qua, công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA thực hiện nhiều chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm trên, đào tạo nhân lực tại cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ Nova cịn bộc lộ một số hạn chế nhất định như:
- Việc xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo chưa thực sự chính xác. Đối tượng đào tạo chỉ được căn cứ trên các đề nghị từ các đơn vị và chỉ tiêu của công ty mà chưa tham khảo ý kiến được từ phía người lao động. Nhu cầu đào tạo của người lao động chưa được đáp ứng ở mức tốt nhất. Tuy nhiên, các nhu cầu tự đi đào tạo đã được đưa vào trong quy chế đào tạo và các sách khuyến khích khác.
- Quy trình xác định nhu cầu đào tạo chưa thật sự khoa học và phù hợp. Công ty chưa xác định được nhu cầu đào tạo một cách có hệ thống và chính thức hóa bằng văn bản.
- Thực trạng đào tạo nhân lực hiện nay tại Cơng ty chưa có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực dài hạn, mới chỉ thực hiện theo kế hoạch ngắn hạn và cịn mang tính tự phát, bị động, chỉ căn cứ trên nhu cầu của các đơn vị, xây dựng các chương trình đào tạo chưa sát với nhu cầu thực tế, nội dung, kiến thức của nhiều khóa học được tổ chức, chưa phù hợp với u cầu cơng việc, cịn thiếu các phương pháp đào tạo và trang thiết bị hiện đại phục vụ công tác giảng dạy…
- Công ty sử dụng rất ít các phương pháp đánh giá nên việc đánh giá người lao động cịn chưa được chính xác nên cần phải có một hệ thống đánh giá hồn thiện những thay đổi về kỹ năng cũng như kinh nghiệm làm việc sau khi hồn thành một khóa đào tạo.
- Sau mỗi chương trình đào tạo , cơng tycịn thiếu hệ thống đánh giá chất lượng đối với học viên, để từ đó khuyến khích kịp thời, động viên mọi người tích cực hơn
nữa trong học tập cũng như ý thức hơn về trách nhiệm học tập, nhất là đối với số lượng được đào tạo từ nguồn kinh phí của cơng ty.
- Ý thức của một số cán bộ, công nhân viên được cử đi đào tạo, bồi dưỡng chưa cao, chưa nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, cập nhật kỹ năng làm việc. Nhiều cán bộ, chuyên viên do bận công việc dẫn đến việc học tập không đảm bảo thời lượng của chương trình. Người học có tư tưởng chỉ quan tâm đến bằng cấp, chứng chỉ thu được sau khóa đào tạo để tìm kiếm cơ hội thăng tiến mà chưa chú trọng đến kiến thức thực tế mà mình nhận được sau các khóa đào tạo, gây lãng phí lớn về chi phí và thời gian của cơng ty.
2.3.2.2. Nguyên nhân
- Năng lực quản lý tầm trung thiếu và yếu khiến cho việc triển khai các chiến lược vạch ra còn nhiều hạn chế.
- Đội ngũ cán bộ phụ trách mảng nhân sự không được đào tạo đúng chuyên ngành, chưa được đào tạo chuyên sâu về đào tạo và phát triển nhân lực. Do đó, việc lập kế hoạch, xâu dựng, tổ chức đào tạo nguồn nhân lực sẽ gặp nhiều khó khăn.
- Cơng ty chưa coi trọng việc phân tích cơng việc, việc phân tích vẫn cịn chưa sâu, đồng thời chưa xây dựng bản mô tả công việc đây đủ, chi tiết.
- Công ty chỉ mới chú trọng đến việc đào tạo các kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn mà không chú trọng đào tạo kỹ năng quản lý cho các cán bộ lãnh đạo hay quản lý.
- Chính sách khuyến khích cụ thể đối với cán bộ, nhân viên tự học, tự đào tạo nâng cao tay nghề, cũng như những người tự bồi dưỡng chưa có.
- Cơng ty vẫn chưa tạo dựng được một ngân quỹ đủ mạnh để vận hành công tác đào tạo nhân lực. Và thiếu những chính sách quản lý nguồn quỹ đó cho phù hợp. - Hệ thống chính sách chưa chi tiết, chính xác, chưa có tính khích lệ cao với những cá nhân, tập thể hoạt động tốt.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN
THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA 3.1. Chiến lược và kế hoạch phát triển của công ty
3.1.1. Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới.
Phương hướng phát triển chung của cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông & Công nghệ Nova là trở thành công ty số 1 về triển khai các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm tại Việt Nam, phấn đấu đến năm 2016 trở thành cơng ty có thị phần lớn nhất trong ngành tiếp thị trực tuyến ở Việt Nam trên 40%, đồng thời đưa ngành tiếp thị Việt Nam vươn lên tầm quốc tế.
Với định hướng phát triển như trên, công ty dành trọng tâm cao độ vào hai chữ “chất lượng”, thực hiện các chính sách nhằm nâng cao chất lượng trong quản trị, kinh doanh, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng thương hiệu và chất lượng trong văn hóa doanh nghiệp.
• Chất lượng trong quản trị
Công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA là một cơng ty có quy mơ lớn trong ngành quảng cáo trực tuyến, bởi vậy công ty luôn coi trọng việc phát triển đội ngũ nhân viên trong công ty. Lãnh đạo cấp cao trong công ty xác định phương hướng và nhiệm vụ trong các năm tới của công ty là nâng cao chất lượng trong quản trị, nâng cao năng lực quản lý và lãnh đạo tầm trung trong công ty. Quan tâm, chăm sóc đến đời sống vật chất cũng như tinh thần cho nhân viên trong công ty, thường xuyên đánh giá mức độ hài lịng về chính sách đãi ngộ đối với nhân viên để có những chính sách điều chỉnh phù hợp. Đồng thời, cơng ty sẽ tập trung cải tiến hệ thống các phịng ban trong cơng ty một cách khoa học đảm bảo sự tương tác, hỗ trợ lẫn nhau khi cần thiết, nâng cao hiệu quả làm việc của từng bộ phận cũng như tồn doanh nghiệp
• Chất lượng trong kinh doanh
Thay vì nghĩ đến việc tăng số lượng nhân viên tư vấn, công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA sẽ tập trung phát triển nâng cao chất lượng, trình độ nhân viên tư vấn hiện tại để nâng cao doanh số cho công ty.
Ngồi ra, cơng ty cũng xây dựng chiến lược marketing, đưa ra những cải tiến toàn diện về đặt vấn đề, phương pháp và quy mô trong hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng trong giai đoạn tới. Các năm trước, nguồn khách hàng tự tìm kiếm của chuyên viên tư vấn chiếm tỷ trọng hơn 50% trong tổng số khách hàng tham gia ký hợp đồng. Mục tiêu của hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng gian đoạn 2013 – 2016, tỷ trọng khách hàng đến từ phòng marketing chiếm 30 – 50% tổng số khách hàng ký kết mới. Để thực hiện đƣợc điều này, các chương trình đặt ra phải chi tiết, có lộ trình thời gian và sự đầu tư nghiêm túc từ phía ban lãnh đạo và phịng marketing của cơng ty.
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Hoạt động chủ yếu của công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA là phát triển dịch vụ quảng cáo, nên chất lượng sản phẩm dịch vụ là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo công ty. Trong giai đoạn tới, công ty sẽ tập trung vào chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo ra sự ổn định cao nhất trong hệ thống sản phẩm, phát huy tốt nhất có thể các chức năng hiện có, tối ưu từng dịng code, tinh chỉnh từng pixel, an tồn và chính xác từng đơn vị số liệu. Công ty sẽ chủ động hơn trong việc cải tiến, tối ưu từng banner, lời quảng cáo trong từng chiến dịch, quan tâm hơn nữa đến hiệu quả của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty, cố gắng xây dựng niềm tin với khách hàng về một đối tác tin cậy.
• Chất lượng thương hiệu
Hoạt động PR thương hiệu của công ty sẽ được nâng cấp về tính tồn diện và triệt để hơn. Bênh cạnh việc nâng tầm Hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến được tổ chức định kỳ cuối năm, cơng ty sẽ có thêm những hoạt động mới như tham gia thành lập Hiệp hội tiếp thị trực tuyến Việt Nam, xây dựng Diễn đàn tiếp thị trực
tuyến, tổ chức câu lạc bộ Meet –Up về tiếp thị trực tuyến định kỳ, xây dựng chiến lược quan hệ báo chí tồn diện và triệt để, và xây dựng hệ thống quản trị thương hiệu trực tuyến nhằm tiếp nhận thông tin theo thời gian thực để quản trị thương hiệu. Đồng thời, công ty sẽ tổ chức đào tạo cho nhân viên cách xây dựng hình ảnh trước mặt khách hàng về tác phong làm việc chuyên nghiệp, đúng giờ, đúng hẹn, cách giao tiếp với khách hàng, tạo cho nhân viên có cảm giác tự hào về nơi mình làm việc để họ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao bởi hình ảnh nhân viên là bộ mặt của công ty và là đại sứ cho hình ảnh thương hiệu.
Ngồi ra, cơng ty sẽ tổ chức đánh giá mức độ hàng lòng khi sử dụng sản phẩm của công ty, khả năng quay lại của khách hàng ở các gói dịch vụ tiếp theo… để có chính sách điều chỉnh phù hợp, xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
• Chất lượng trong văn hóa doanh nghiệp
Hoạt động quan trọng trong kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp giai đoạn sắp tới là phát triển mở rộng bản tin W.E – nội san của công ty phong phú về nội dung, đẹp về hình thức, chuẩn về lộ trình phát hành. Đây sẽ là một kênh chính thống để kết nối nhân viên trong cơng ty từ mọi miền tổ quốc, mọi bộ phận phòng ban và cả những đối tác, khách hàng. Công ty sẽ xây dựng bài hát truyền thống thể hiện hoài bão khát khao chinh phục đỉnh cao của mọi người trong cơng ty, đồng thời thể hiện tình u với cuộc sống, con ngƣời và quê hương đất nước.
Triết lý của doanh nghiệp: “Đốt cháy mình để tự tỏa sáng cho bán thân cho
khách hàng và cho đối tác”. Triết lý này được thể hiện nhất quán từ tên gọi, slogan
của công ty và quan trọng hơn là ở từng công việc hàng ngày của đội ngũ Novaon Ads. Nova tiếng Anh có nghĩa là "ngơi sao" - là một vật thể tự phát sáng và chiếu sáng các vật thể xung quanh. Slogan: "Thắp sáng thành cơng" khẳng định thêm triết lý tự mình tỏa sáng, thắp sáng cho chính mình, cho khách hàng và cho đối tác của Novaon Ads. Tất cả thành viên trong cơng ty cùng nhau cố gắng tìm ra những giá
nội bộ, xây dựng tinh thần đoàn kết trong toàn bộ cơng ty một cách tự nhiên nhất. Đó cũng chính là tiêu chí để tuyển mộ những thành viên mới thay vì dựa vào CV(Curriculumn Vitae)- hồ sơ cá nhân hay kinh nghiệm.
3.1.2. Mục tiêu kinh doanh của công ty.
Ba mục tiêu của Novaon trong thời gian tới gồm: trở thành đối tác của Google có thị phần dẫn đầu Đông Nam Á, hợp tác với các nền tảng lớn trên thế giới và đưa các sản phẩm công nghệ của Novaon xuất ngoại.
• Vị trí số một Đơng Nam Á
Nổi tiếng trong giới quảng cáo trực tuyến từ khá sớm nhưng gần đây, cái tên Novaon mới phổ biến nhiều hơn thơng qua chương trình 1.000 doanh nghiệp xuất khẩu tiên phong. Novaon là công ty đại diện ủy quyền của Tập đoàn Alibaba tại Việt Nam.
Từ trước đến nay, mảng xuất khẩu trực tuyến của các doanh nghiệp Việt Nam không phát triển mạnh và việc hợp tác này nhằm cải thiện tình hình trên. Khơng chỉ Alibaba, chương trình lần này cịn có sự tham gia của Google và LinkedIn.
Alibaba có thế mạnh về xuất khẩu và đây là mục đích của tỉ phú Jack Ma khi lập ra nền tảng này. Vì thế, việc hợp tác với Alibaba nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam cập nhật nhanh và liên tục các nghiệp vụ xuất khẩu hiện nay. Google đóng vai trị là kênh tiếp thị thứ 2 vì khơng phải doanh nghiệp nước ngồi nào cũng sử dụng Alibaba để tìm kiếm nguồn hàng xuất khẩu.
Novaon đang lên kế hoạch hợp tác với các doanh nghiệp khác như các hãng bảo hiểm, các công ty vận chuyển... trên thế giới thơng qua chương trình nhằm đẩy mạnh hàng Việt Nam xuất khẩu. Mục tiêu Novaon đặt ra là hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn khác ngoài Google, Alibaba, Facebook hay LinkedIn. Làm đối tác cao cấp của Google không dễ nhưng Novaon đã vượt qua được rào cản này và Novaon muốn thử sức với khoảng 10 doanh nghiệp “khó tính” như Google.
Thành lập vào năm 2006 với thương hiệu NovaAds, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, hiện nay, Novaon đã phát triển thêm các mảng khác
là mạng quảng cáo ngữ cảnh Novanet, mạng du lịch trực tuyến Bookin.vn, ứng dụng Udoctor, quỹ startup... Riêng ở mảng dịch vụ quảng cáo trực tuyến, Novaon hiện là đối tác cao cấp của Google ở Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Singapore.
70% doanh thu của Novaon hiện vẫn đến từ quảng cáo trực tuyến và Công ty đang là đối tác có thị phần lớn nhất Việt Nam của Google, là đối tác ưu tiên của Facebook ở Việt Nam. Trong kế hoạch sắp tới, Novaon sẽ mở rộng sang Ấn Độ và đặc biệt là Trung Quốc, nơi tất cả các dịch vụ Google bị cấm.
“Goolge bị cấm ở Trung Quốc, nhưng ở các nước mà doanh nghiệp Trung
Quốc muốn mở rộng thị phần thì khơng, đây là khách hàng tiềm năng của chúng tôi. Trước mắt, chúng tôi sẽ là đối tác quảng cáo của Google có thị phần lớn nhất Đơng Nam Á vào năm 2020. Đây cũng là mục tiêu thứ 2 của Novaon trong thời gian tới”,
chủ tịch Novaon chia sẻ.
• Đặt cược vào Internet
Novaon tham vọng xây dựng được một cơng ty đa quốc gia và có niềm tin rằng internet sẽ mở ra các cơ hội kinh doanh mới với số vốn đầu tư thấp nhất. Công ty chọn lĩnh vực quảng cáo trực tuyến và hơn 10 năm qua, chỉ tập trung vào lĩnh vực