3.1. Chiến lược và kế hoạch phát triển của công ty
3.1.1. Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới
Phương hướng phát triển chung của cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông & Công nghệ Nova là trở thành công ty số 1 về triển khai các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm tại Việt Nam, phấn đấu đến năm 2016 trở thành cơng ty có thị phần lớn nhất trong ngành tiếp thị trực tuyến ở Việt Nam trên 40%, đồng thời đưa ngành tiếp thị Việt Nam vươn lên tầm quốc tế.
Với định hướng phát triển như trên, công ty dành trọng tâm cao độ vào hai chữ “chất lượng”, thực hiện các chính sách nhằm nâng cao chất lượng trong quản trị, kinh doanh, chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng thương hiệu và chất lượng trong văn hóa doanh nghiệp.
• Chất lượng trong quản trị
Công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA là một cơng ty có quy mơ lớn trong ngành quảng cáo trực tuyến, bởi vậy công ty luôn coi trọng việc phát triển đội ngũ nhân viên trong công ty. Lãnh đạo cấp cao trong công ty xác định phương hướng và nhiệm vụ trong các năm tới của công ty là nâng cao chất lượng trong quản trị, nâng cao năng lực quản lý và lãnh đạo tầm trung trong công ty. Quan tâm, chăm sóc đến đời sống vật chất cũng như tinh thần cho nhân viên trong công ty, thường xuyên đánh giá mức độ hài lịng về chính sách đãi ngộ đối với nhân viên để có những chính sách điều chỉnh phù hợp. Đồng thời, cơng ty sẽ tập trung cải tiến hệ thống các phịng ban trong cơng ty một cách khoa học đảm bảo sự tương tác, hỗ trợ lẫn nhau khi cần thiết, nâng cao hiệu quả làm việc của từng bộ phận cũng như tồn doanh nghiệp
• Chất lượng trong kinh doanh
Thay vì nghĩ đến việc tăng số lượng nhân viên tư vấn, công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA sẽ tập trung phát triển nâng cao chất lượng, trình độ nhân viên tư vấn hiện tại để nâng cao doanh số cho công ty.
Ngồi ra, cơng ty cũng xây dựng chiến lược marketing, đưa ra những cải tiến toàn diện về đặt vấn đề, phương pháp và quy mô trong hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng trong giai đoạn tới. Các năm trước, nguồn khách hàng tự tìm kiếm của chuyên viên tư vấn chiếm tỷ trọng hơn 50% trong tổng số khách hàng tham gia ký hợp đồng. Mục tiêu của hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng gian đoạn 2013 – 2016, tỷ trọng khách hàng đến từ phòng marketing chiếm 30 – 50% tổng số khách hàng ký kết mới. Để thực hiện đƣợc điều này, các chương trình đặt ra phải chi tiết, có lộ trình thời gian và sự đầu tư nghiêm túc từ phía ban lãnh đạo và phịng marketing của cơng ty.
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Hoạt động chủ yếu của công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng và Cơng nghệ NOVA là phát triển dịch vụ quảng cáo, nên chất lượng sản phẩm dịch vụ là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo công ty. Trong giai đoạn tới, công ty sẽ tập trung vào chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo ra sự ổn định cao nhất trong hệ thống sản phẩm, phát huy tốt nhất có thể các chức năng hiện có, tối ưu từng dịng code, tinh chỉnh từng pixel, an tồn và chính xác từng đơn vị số liệu. Công ty sẽ chủ động hơn trong việc cải tiến, tối ưu từng banner, lời quảng cáo trong từng chiến dịch, quan tâm hơn nữa đến hiệu quả của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty, cố gắng xây dựng niềm tin với khách hàng về một đối tác tin cậy.
• Chất lượng thương hiệu
Hoạt động PR thương hiệu của công ty sẽ được nâng cấp về tính tồn diện và triệt để hơn. Bênh cạnh việc nâng tầm Hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến được tổ chức định kỳ cuối năm, cơng ty sẽ có thêm những hoạt động mới như tham gia thành lập Hiệp hội tiếp thị trực tuyến Việt Nam, xây dựng Diễn đàn tiếp thị trực
tuyến, tổ chức câu lạc bộ Meet –Up về tiếp thị trực tuyến định kỳ, xây dựng chiến lược quan hệ báo chí tồn diện và triệt để, và xây dựng hệ thống quản trị thương hiệu trực tuyến nhằm tiếp nhận thông tin theo thời gian thực để quản trị thương hiệu. Đồng thời, công ty sẽ tổ chức đào tạo cho nhân viên cách xây dựng hình ảnh trước mặt khách hàng về tác phong làm việc chuyên nghiệp, đúng giờ, đúng hẹn, cách giao tiếp với khách hàng, tạo cho nhân viên có cảm giác tự hào về nơi mình làm việc để họ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao bởi hình ảnh nhân viên là bộ mặt của công ty và là đại sứ cho hình ảnh thương hiệu.
Ngồi ra, cơng ty sẽ tổ chức đánh giá mức độ hàng lòng khi sử dụng sản phẩm của công ty, khả năng quay lại của khách hàng ở các gói dịch vụ tiếp theo… để có chính sách điều chỉnh phù hợp, xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
• Chất lượng trong văn hóa doanh nghiệp
Hoạt động quan trọng trong kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp giai đoạn sắp tới là phát triển mở rộng bản tin W.E – nội san của công ty phong phú về nội dung, đẹp về hình thức, chuẩn về lộ trình phát hành. Đây sẽ là một kênh chính thống để kết nối nhân viên trong cơng ty từ mọi miền tổ quốc, mọi bộ phận phòng ban và cả những đối tác, khách hàng. Công ty sẽ xây dựng bài hát truyền thống thể hiện hoài bão khát khao chinh phục đỉnh cao của mọi người trong cơng ty, đồng thời thể hiện tình u với cuộc sống, con ngƣời và quê hương đất nước.
Triết lý của doanh nghiệp: “Đốt cháy mình để tự tỏa sáng cho bán thân cho
khách hàng và cho đối tác”. Triết lý này được thể hiện nhất quán từ tên gọi, slogan
của công ty và quan trọng hơn là ở từng công việc hàng ngày của đội ngũ Novaon Ads. Nova tiếng Anh có nghĩa là "ngơi sao" - là một vật thể tự phát sáng và chiếu sáng các vật thể xung quanh. Slogan: "Thắp sáng thành cơng" khẳng định thêm triết lý tự mình tỏa sáng, thắp sáng cho chính mình, cho khách hàng và cho đối tác của Novaon Ads. Tất cả thành viên trong cơng ty cùng nhau cố gắng tìm ra những giá
nội bộ, xây dựng tinh thần đoàn kết trong toàn bộ cơng ty một cách tự nhiên nhất. Đó cũng chính là tiêu chí để tuyển mộ những thành viên mới thay vì dựa vào CV(Curriculumn Vitae)- hồ sơ cá nhân hay kinh nghiệm.