CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG TRƢỚC KHI TÁ
3.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Tiên Phong:
Tổng quan:
- Tên ngân hàng: NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG - Tên tiếng Anh: Tien Phong Commercial Joint Stock Bank
- Tên giao dịch: Tien Phong Bank - Tên viết tắt: TPBank
- Vốn điều lệ: 5.550.000.000.000 (Năm nghìn năm trăm năm mƣơi tỷ) đồng - Giấy phép số: 123/GP-NHNN ngày 5/5/2008 của Thống đốc NHNN Việt
Nam
- Địa chỉ trụ sở: Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, Phƣờng Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: (84-4) 3768.8998 Fax: (84-4) 3768.8979 - Website: www.tpb.com.vn
28
Lịch sử hình thành:
Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần (NHTMCP) Tiên Phong (gọi tắt là TPBank) đƣợc thành lập vào ngày 5-5-2008 theo Giấy cấp phép thành lập số 123/GP-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (NHNN).
Ngân hàng (NH) có trụ sở chính tại Tịa nhà FPT, Phố Duy Tân, Phƣờng Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Đƣợc thành lập bởi Công ty cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS (MobiFone) và Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare), TPBank đƣợc kế thừa các thế mạnh về công nghệ thông tin, công nghệ viễn thông di động, tiềm lực tài chính và vị thế của các cổ đông lớn này mang lại. TPBank xác định phát huy các ƣu thế này để xây dựng cho mình một nền tảng bền vững và mang đến cho khách hàng cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả hơn.
FPT là cổ đông lớn nhất với 16.90% cổ phần, đóng vai trị quan trong việc hỗ trợ công nghệ và kinh nghiệm khai thác các giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt động của Ngân hàng. Các khách hàng của TPBank cũng đƣợc hƣởng lợi khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khác của FPT nhƣ viễn thơng, máy tính, điện thoại di động, chứng khốn, đầu tƣ…nhờ các gói dịch vụ trọn gói của TPBank phối hợp với FPT.
Tổng Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare) là cổ đông lớn của TPBank với số vốn góp 10%. Vinare góp phần quan trọng cho TPBank về tiềm lực tài chính, hệ thống đối tác rộng khắp và kinh nghiệm, chuyên môn sâu trong lĩnh vực quản trị tài chính.
Cơng ty Thơng tin di động VMS (MobiFone) cũng là cổ đông lớn của TPBank với số vốn góp 7.14%. VMS (MobiFone) đóng vai trị chiến lƣợc trong việc hỗ trợ các giải pháp về việc sử dụng các dịch vụ Ngân hàng thông qua kênh điện thoại di động (Mobile Banking) với chất lƣợng dịch vụ cao. Mobile Banking là một yếu tố không thể thiếu của một Ngân hàng hiện đại nhằm phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Các khách hàng của MobiFone cũng sẽ đƣợc hƣởng lợi khi có thêm sự lựa chọn trong việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng thông qua mạng di động chất lƣợng cao mà họ gắn bó.
TPBank xác định sứ mệnh đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông và các giải pháp công nghệ trong hoạt động Ngân hàng nhằm mang tới giải pháp
29 tài chính mới, phong cách và chất lƣợng dịch vụ mới, mơ hình hoạt động và quản trị tiên tiến, đóng góp vào sự phát triển của ngành Ngân hàng trong nƣớc.
TPBank cung cấp dịch vụ thông qua mạng lƣới phòng giao dịch (PGD) và chi nhánh hoặc phục vụ tận nhà hay cơ quan. Trong năm 2008, TPBank đã có mặt tại 2 thành phố lớn nhất của cả nƣớc là Hà nội và TP. Hồ Chí Minh. Trong năm 2009, TPBank đã mở rộng sự hiện diện của mình tại Hải Phịng, Cần Thơ và Đà Nẵng. Và đầu năm 2011, TPBank đã tiếp tục mở rộng mạng lƣới của mình tại Đồng Nai, An Giang để có thể phục vụ các khách hàng của TPBank một cách tốt nhất.
Tầm nhìn, sứ mệnh và quá trình phát triển:
Tầm nhìn:
TPBank mong muốn trở thành ngân hàng thƣơng mại hàng đầu Việt Nam, có nền tảng hoạt động bền vững, ln tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách hàng, cổ đông, và cán bộ nhân viên đạt đƣợc ƣớc mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn.
Sứ mệnh:
TPBank ứng dụng công nghệ để cung cấp tới khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tài chính hiệu quả, giản đơn trên một nền tảng hoạt động ngân hàng bền vững.
Quá trình phát triển và các cột mốc đáng nhớ:
Đƣợc thành lập ngày 05/05/2008, Ngân hàng TMCP Tiên Phong kế thừa những thế mạnh về công nghệ hiện đại, kinh nghiệm thị trƣờng cùng tiềm lực tài chính của các cổ đơng chiến lƣợc bao gồm: Tập đồn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đồn Cơng nghệ FPT, Công ty Thông tin Di động VMS (MobiFone), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và Tập đoàn Tài chính SBI Ven Holding Pte. Ltd (Singapore).
Tháng 12/2013, TPBank đã có bƣớc ngoặt lớn khi tái cơ cấu thành công và vinh dự nhận bằng khen của Thủ tƣớng Chính phủ về thành tích này. Đồng thời Ngân hàng TMCP Tiên Phong cũng đƣa ra bộ nhận diện thƣơng hiệu mới với tên giao dịch đƣợc rút gọn lại thành TPBank.
Kể từ khi thành lập, TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính Ngân hàng hiệu quả nhất cho khách hàng dựa trên nền tảng cơng nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu. Với những nỗ lực đó TPBank đã nhận đƣợc các phần thƣởng xứng đáng: Bằng khen của Thủ tƣớng Chính phủ, Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc, đƣợc Tạp chí Global Financial Market Review trao tặng giải
30 thƣởng Ngân hàng Số sáng tạo nhất Việt Nam 2014. Đặc biệt, tháng 11/2014, TPBank vinh dự là Á quân chƣơng trình bình chọn ngân hàng điện tử u thích tại Việt Nam - MyEbank, trong đó, đứng vị trí số 1 về Mobile Banking, Top 5 Internet Banking.
Cùng với tuyên ngôn thƣơng hiệu "Vì chúng tơi hiểu bạn", TPBank mong
muốn trở thành ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam bằng phong cách và chất lƣợng dịch vụ mới.
Cột mốc đáng nhớ của TPBANK:
- Tháng 5-2008:
Nhận giấy phép thành lập Tiên Phong Bank
Hoàn tất việc triển khai hệ thống ngân hàng lõi Flex-cube - Tháng 6-2008:
Khai trƣơng Tiên Phong Bank
Ký kết hợp tác chiến lƣợc toàn diện với ngân hàng đầu tƣ và Việt Nam (BIDV) và khung hợp tác chung với ngân hàng Citibank.
- Tháng 8-2009:
Khai trƣơng TPBank chi nhánh Hà Nội
Chính thức tham gia hệ thống thanh tốn lớn nhất tại Việt Nam-smarklink Ra mắt hệ thống ngân hàng tự động Minibank 24/7
- Tháng 9-2008:
Chính thức là công ty đại chúng - Tháng 10-2008:
Khai trƣơng TPBank chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
Ra mắt dịch vụ internet banking dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
- Tháng 12-2008:
Nhận chứng chỉ ISO 9001:2000 cho toàn bộ hoạt động, sản phẩm, dịch vụ của Tiên Phong Bank
- Tháng 3-2009:
Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất của tiên phong bank đƣợc tổ chức - Tháng 6-2009:
Khai trƣơng Tiên Phong Bank chi nhánh Cần Thơ Kỷ niệm 1 năm thành lập
31 - Tháng 8-2009:
Khai trƣơng chi nhánh Hải Phòng - Tháng 9-2009:
Khai trƣơng chi nhánh Đà Nẵng - Tháng 3-2010:
Đại hội đồng cổ đông lần hai của TPBank đƣợc tổ chức - Tháng 5-2010:
Khai trƣơng sở giao dịch của TPBank tại Hà Nội - Tháng 8-2010:
Tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng - Tháng 9-2010:
Khai trƣơng chi nhánh Tiên Phong - Tháng 10-2010:
Khai trƣơng chi nhánh Thăng Long - Tháng 12-2010:
Tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng - Tháng 01-2011:
Khai trƣơng chi nhánh Đồng Nai Khai trƣơng chi nhánh An Giang - Tháng 4-2011:
Đại hội đồng cổ đông lần ba đƣợc tổ chức - Tháng 11-2012:
Đạt giải thƣởng “Tin và dùng” 2013 cho Dịch vụ Ngân hàng điện tử do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam – Tạp chí Tƣ vấn Tiêu & Dùng bình chọn.
- Tháng 11-2013:
TPBank đạt giải “Ngân hàng sáng tạo tiêu biểu” năm 2013 – giải thƣờng do Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG song hành cùng hội thảo Diễn đàn ngân hàng khu vực Đơng Nam Á bình chọn.
- Tháng 12-2013:
TPBank ra mắt nhận diện thƣơng hiệu mới và đón nhận bằng khen của Thủ tƣớng chính phủ về thành tích xuất sắc trong công tác tái cơ cấu.
32 Khai trƣơng Trụ sở mới tại 57 Lý Thƣờng Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Nâng cáp thành công hệ thống core banking FCC lên phiên bản 12.03 - Tháng 1-2015:
Khai trƣơng TPBank Hoàng Mai - Tháng 3-2015:
Khai trƣơng TPBank Cửu Long Khai trƣơng TPBank Tân Phú
Đến 31/12/2010 số vốn điều lệ của TPBank đạt 3.000 tỷ đồng
TPBank xác định sứ mệnh đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin
viễn thông và các giải pháp công nghệ trong hoạt động ngân hàng nhằm mang tới
giải pháp tài chính mới, phong cách và chất lƣợng dịch vụ mới, mơ hình hoạt động và quản trị tiên tiến, đóng góp vào sự phát triển của ngân hàng trong nƣớc. Với số lƣợng ngƣời sử dụng máy tính và điện thoại ngày càng tăng, sự bùng nổ về việc ứng dụng CNTT trong đời sống mọi mặt của ngƣời Việt Nam, chiến lƣợc của TPBank là khai thác các ứng dụng công nghệ để tạo ra một hệ thống tích hợp nhằm mang tới những sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú và tiện lợi tới đông đảo ngƣời dân Việt Nam.
TPBank cam kết mang lại cuộc sống tài chính hiệu quả và đơn giản cho các thành viên liên quan:
Với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng giúp khách hàng tối ƣu hóa hiệu quả tài chính cùng với sự thuận tiện và đơn giản khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ và sản phẩm.
Với cổ đông: là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả mang tới cổ
đông lợi ích kinh tế cao, đều đặn và dài hạn.
Với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà thứ hai mang tới từng thành viên một cuộc sống sung túc và đầy đủ về vật chất và tinh thần.
Với cộng đồng xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động tham
gia vào các hoạt động xã hội, cộng đồng, góp phần vào sự hƣng thịnh của đất nƣớc.