CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
2.2.2. Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ
nghệ TTC Việt Nam
2.2.2.1. Nguồn tuyển dụng
Các ứng viên trong công ty đều được tuyển dụng qua 02 nguồn là nguồn tuyển dụng bên trong công ty và nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty. Cụ thể như sau:
a. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty
Để đánh giá về thực trạng nguồn tuyển dụng bên trong cơng ty, ta phân thích bảng sau:
Bảng 2.4. Kết quả tuyển dụng bên trong công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ TTC Việt Nam theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2018-2020
Nguồn tuyển dụng Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Bên trong 4 20 8 28,6 10 17,2 Bên ngoài 15 80 20 71,3 48 82,8 Tổng 20 100 28 100 58 100 Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự
Qua bảng 2.4, ta thấy số lượng lao động được tuyên từ nguồn nội bộ công ty chiếm một phần nhỏ so với tổng số lao động được tuyển. Năm 2020, trong số 58 nhân sự tuyển mới thì nhân lực tuyển chọn từ nguồn bên trong là 10 người chiếm 17,2%, giảm 11,4% so với năm 2019, giảm 2,8% so với năm 2018.
Nguồn bên trong được giới hạn ở những nhân viên làm việc bên trong doanh nghiệp nhưng tại có nhu cầu muốn thuyên chuyển sang vị trí cơng việc khác mà cơng ty có nhu cầu tuyển dụng. Để nắm được những nguồn này, phịng Hành chính Nhân sự thường phải lập hồ sơ như hồ sơ nhân sự, phiếu đánh giá kết quả làm việc, nỗ lực, hồ sơ sắp xếp và phát triển nhân viên, ... Thông qua các thông tin này các nhà quản trị sẽ xem xết khả năng của từng nhân viên sau đó đưa ra quyết định bổ nhiệm, thuyên chuyển nội bộ khi cần thiết.
Thực tế phương pháp tuyển dụng này ở TTC Solutions được áp dụng thông qua bảng theo dõi kết quả làm việc của từng nhân sự trong quá trình làm việc, quan tâm chú trọng đến sự cố gắng, năng lực và thành tích của từng nhân sự và tình hình thực tế của từng dự án để bố trí, điều chuyển nhân sự cho phù hợp với dự án và đảm bảo tại vị trí cơng việc được sắp xếp nhân sự có khả năng phát triển tốt nhất.
Qua bảng 2.2 ta có thể thấy nguồn tuyển dụng của công ty chủ yếu là nguồn bên ngồi. Cụ thể, tính đến năm 2020, trong số 58 nhân sự được tuyển mới thì có đến 48 nhân sự là từ nguồn bên ngồi cơng ty, chiếm đến 82,8%. Tăng lần lượt 2,8% và 11,5% so với năm 2018 và 2019, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu nguồn tuyển dụng của công ty. Số nhân sự được tuyển dụng trong năm 2019 tăng 5 người so với năm 2018 và năm 2020 tăng 28 người so với năm 2019. Chi tiết được thể hiện ở biểu đồ sau:
Hình 2.2. Thống kê số lượng nhân sự tuyển dụng từ nguồn bên trong và bên ngồi cơng ty giai đoạn 2018 – 2020
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự
Một doanh nghiệp thu hút lao động tham gia tuyển dụng từ nguồn bên ngoài cần quan tâm đến các yếu tố như thị trường sức lao động, vị thế của doanh nghiệp, nhu cầu tuyển dụng, chính sách nhân sự, của doanh nghiệp và chính quyền địa phương với doanh nghiệp, hoạt động kinh doanh, khả năng tài chính của doanh nghiệp. Với cơng ty TTC Solutions thì việc thu hút người lao động tham gia tuyển dụng đang là vấn đề cấp thiết bởi công ty đang trên đà phát triển, định hướng mở rộng quy mô hoạt động và nâng tầm vị thế trên thị trường công nghệ. Tuy nhiên
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Bên trong Bên ngồi
đây lại là cơng ty trẻ nên thương hiệu tuyển dụng chưa mạnh, chưa có nhiều sức hút để thu hút ứng viên.
Tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu là các ứng viên được tìm kiếm từ các nguồn tuyển dụng như Top.CV, Vietnamworks, các trang mạng xã hội như facebook, Linkedin… các ứng viên chủ động nộp hồ sơ ứng tuyển, ngoài ra cịn thơng qua sự giới thiệu của các nhân viên đang làm việc tại công ty… Trong gần 2 năm trở lại đây, công ty triển khai thêm nguồn tuyển dụng từ các trường đại học, tạo liên kết với các trường, tuyển chọn nguồn thực tập sinh để đào tạo nguồn, chọn lọc những nhân tố xuất sắc trở thành nhân viên cho công ty.
Công tác tuyển dụng ln được thực hiện đúng quy trình đối với tất cả các nguồn từ bên ngồi. Bộ phận Tuyển dụng của phịng Hành chính Nhân sự sẽ sàng lọc hồ sơ, gửi hồ sơ cho các trưởng bộ phận duyệt. Những hồ sơ đạt yêu cầu, các chuyên viên tuyển dụng sẽ liên lạc cho các ứng viên để hẹn lịch phỏng vấn.
Do mở rộng quy mô, các dự án cần thêm nhân lực nên số lượng nhân sự cần tuyển dụng của công ty rất nhiều, bộ phận Tuyển dụng luôn làm việc hết công suất để tuyển chọn được những nhân sự phù hợp. Việc tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngồi giúp cơng ty bổ sung cả số lượng và chất lượng cho quá trình thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Vì vậy, TTC Solutions ln đa dạng hóa các nguồn và cách thức tuyển dụng mà khơng bó hẹp trong một phạm vi nhất định. Do đó, chất lượng cơng tác tuyển dụng và chất lượng của nguồn nhân lực ngày càng được cải thiện và nâng cao.
2.2.2.2. Quá trình tuyển dụng
Để có nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, giúp công ty đạt được những mục tiêu, chiến lược kinh doanh mà công ty đề ra, trước tiên phải phụ thuộc vào kết quả của công tác tuyển dụng nhân lực. Cũng như bất kì cơng ty nào, TTC Solutions ln chú trọng và đề cao công tác này. Để đảm bảo cho cơng tác tuyển dụng có cơ sở khoa học và thực tiễn, tuyển chọn được
những người có đủ phẩm chất cần thiết đáp ứng được yêu cầu công việc, cơng ty đã thực hiện quy trình tuyển dụng theo 05 bước sau:
Hình 2.3. Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại TTC Solutions
Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu từ các phòng ban
Hàng năm sau khi ban giám đốc đưa ra quyết định về chiến lược kinh doanh của những năm tới, cơng ty sẽ tiến hành kế hoạch hố nguồn nhân lực. Căn cứ vào khối lượng công việc và mục tiêu cụ thể, các đơn vị có nhu cầu thay thế bổ sung nhân lực lập phiếu yêu cầu tuyển dụng, có xác nhận của trưởng đơn vị gửi về bộ phận Tuyển dụng của phịng Hành chính nhân sự.
Tại phịng Hành chính nhân sự, nhân viên phụ trách cơng tác tuyển dụng tổng hợp nhu cầu tuyển dụng của các đơn vị, trình lên trưởng phịng Hành chính nhân sự xem xét và đề xuất lên giám đốc phê duyệt. Sau khi đã có sự phê duyệt của giám đốc, bộ phận Tuyển dụng phối hợp với các đơn vị xây dựng các tiêu chí
tuyển dụng. Dựa vào bản mô tả công việc cho từng vị trí cụ thể để xây dựng các tiêu chí tuyển dụng, chủ yếu dựa vào dữ liệu, kinh nghiệm của người lãnh đạo trực tiếp cùng nhân viên tuyển dụng. Bản tiêu chuẩn tuyển dụng của công ty bao gồm các nội dung sau:
− Tiêu chuẩn về sức khỏe: phải là người có sức khỏe tốt( có giấy khám sức khỏe cấp quận, huyện)
− Tiêu chuẩn về giới tính tùy thuộc vào từng vị trí tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn: Bằng cấp, chứng chỉ liên quan...
Khi đã xây dựng xong tiêu chuẩn tuyển dụng, bộ phận Tuyển dụng tiếp tục thơng báo tìm nguồn ứng viên và thơng báo tuyển dụng. Như vậy, việc xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty là việc tổng hợp nhu cầu nhân sự từ các phòng ban và từ tầm nhìn kinh doanh của ban giám đốc do phịng Hành chính nhân sự thực hiện. Cơng tác này tuy chưa đưa ra được những dự đoán về sự biến động của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp trong tương lai nhưng xác định nhu cầu thực tiễn kinh doanh ở thời điểm hiện tại hay kỳ kế hoạch. Mặt khác, cơng việc mang tính chất mùa vụ nên số lượng lao động sẽ thay đổi theo thời gian. Vì vậy, công tác định danh công việc của công ty khá cụ thể và rõ ràng, phù hợp với tính chất công việc của Công ty.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng đã được ban giám đốc cơng ty duyệt, phịng Hành chính nhân sự ra thơng báo tuyển dụng tới các nhân viên trong công ty, thông báo trên bảng tin tại doanh nghiệp và thông báo trên một số trang mạng xã hội việc làm.Thông báo tuyển dụng của công ty bao gồm các nội dung sau:
− Tên công ty
− Vị trí của cơng việc cần tuyển dụng
− Số lượng lao động cần tuyển
− Các hồ sơ cần thiết
− Mức thù lao ban đầu
− Cơ hội thăng tiến khi làm việc tại vị trí cơng việc được tuyển
− Điều kiện làm việc tại vị trí đó
Trong bảng thơng báo tuyển dụng cịn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn nộp hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ và địa chỉ liên hệ,…
Qua việc phương pháp thông báo tuyển dụng này, công ty chủ yếu thu hút các ứng viên trong công ty và thu hút các ứng viên thông qua sự giới thiệu của các nhân viên công ty. Công tác thông báo tuyển dụng của cơng ty cịn bó hẹp trong công ty và khu vực lân cận. Công ty không mở rộng tuyển dụng qua các trung tâm việc làm, các phương tiện truyền thông như báo, đài, tivi,… hay tuyển dụng trực tiếp trong trường học. Vì vậy, việc tuyển dụng khơng thu hút được đông đảo ứng viên tham gia.
Kết thúc q trình nhận hồ sơ, phịng hành chính nhân sự sẽ kết hợp với hội đồng tuyển dụng tiến hành sơ tuyển. Việc sơ tuyển thường được tiến hành trong thời hạn tối đa là một tuần kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ. Sau quá trình sơ tuyển hồ sơ, nhà tuyển dụng đã loại bỏ được một loạt các hồ sơ khơng thích hợp đồng thời sắp xếp được danh sách các ứng viên đáp ứng được các yêu cầu cơ bản mà cơng ty đưa ra cho từng vị trí tuyển dụng. Tiếp đó phịng Hành chính nhân sự dựa trên nhu cầu nhân sự của các phòng ban, dự án để đề xuất người thành viên trong hội đồng phỏng vấn, sau đó thơng báo cho các thành viên hội đồng phỏng vấn các ứng viên biết cụ thể thời gian và địa điểm phỏng vấn.
Có thể thấy rằng cơng tác nghiên cứu và lựa chọn hồ sơ của công ty tiến hành khá bài bản, hạn chế được phần nào những thiếu sót trong việc lựa chọn những ứng viên có đầy đủ năng lực, đảm bảo cho cơng tác phỏng vấn thuận lợi và có chất lượng hơn.
Đây là khâu đặc biệt quan trọng giúp công ty kiểm tra, đánh giá ứng viên ở những phần ngoài lề mà bằng cấp, giấy tờ khơng nói lên được đó là: sở trường, mục tiêu, sở thích, phong cách làm việc, nguyện vọng và một phần tính cách ứng viên. Đây là những yếu tố quan trọng giúp công ty biết được ứng viên là người như thế nào trong cơng việc, có gắn bó với cơng ty được lâu khơng… và nó ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ứng viên trúng tuyển. Ở bước này, bộ phận Tuyển dụng sẽ kết hợp với bộ phận yêu cầu tuyển dụng lên kế hoạch phỏng vấn. Hình thức phỏng vấn là sơ bộ hay chuyên sâu còn tùy thuộc vào các vị trí tuyển dụng là lao động thời vụ, công nhân trực tiếp hay cán bộ quản lý.
Bước 5: Thử việc và ra quyết định tuyển dụng
Dựa vào kết quả đánh giá ứng cử viên sau phỏng vấn, các trường bộ phận, dự án sẽ ra quyết định nhận hay không nhận ứng cử viên vào làm việc tại bộ phận/dự án của mình. Cuối cùng phịng Hành chính nhân sự có trách nhiệm thơng báo cho các ứng cử viên đã trúng tuyển và những người không trúng tuyển được biết. Tuy nhiên đây cũng chưa phải là quyết định tuyển dụng cuối cùng. Ứng viên được thông báo trúng tuyển nhưng chưa thực sự được tuyển, ứng cử viên còn phải qua một giai đoạn thử việc sau đó đi đến quyết định trở thành nhân viên chính thức của cơng ty. Nguyên tắc kí kết và thực hiện hợp đồng thử việc được quy định rõ như sau: Người lao động trúng tuyển vào làm việc tại các đơn vị trong công ty phải qua thời gian thử việc. Hết thời gian thử việc, sau quá trình đánh giá của người quản lí trực tiếp và trưởng bộ phận/dự án, nếu ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc sẽ được tiếp nhận ký hợp đồng chính thức, ký kết hợp đồng lao động từ 12 tháng đến 36 tháng hoặc hợp đồng vô thời hạn.
* Quy định về hợp đồng thử việc
− Thời gian thử việc : Từ 30 đến 60 ngày
− Tiền công : 85-100% mức lương (chưa bao gồm các khoản phụ cấp)
− Chào mừng thành viên mới: Phó phịng Hành chính nhân sự sẽ gặp và trao quà lưu niệm cho nhân viên mới (cốc, sổ tay in logo công ty). Bộ phận truyền thông chịu trách nhiệm gửi thư chào mừng cho nhân viên mới tại vị trí làm việc của nhân viên đó, thư giới thiệu nhân viên mới qua mail nội bộ.
− Đào tạo hội nhập: vào buổi đầu tiên nhân sự đến nhận việc, bộ phận Đào tạo của Công ty sẽ tiến hành đào tạo hội nhập cho nhân viên mới bao gồm các nội dung: giới thiệu về cơng ty, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, định hướng của cơng ty; quy mô và các dự án đã, đang thực hiện; các đối tác chiến lược; cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty…
− Kí hợp đồng thử việc: Phịng Hành chính nhân sự (nhân viên phụ trách Nhân sự) sẽ chuẩn bị hợp đồng lao động và cam kết bảo mật thông tin theo mẫu quy định của Nhà nước để đơn vị và người lao động ký kết thử việc.
Các quy phạm về an toàn lao động, nội quy lao động sẽ được gửi trực tiếp qua mail nội bộ mà công ty cung cấp cho nhân sự.
− Bộ phận Admin sẽ gặp nhân sự mới để bàn giao tài khoản mail nội bộ, tài khoản 1Office, đưa nhân sự về vị trí làm việc và bàn giao công cụ thiết bị
− Trưởng bộ phận/ dự án hoặc người hướng dẫn trực tiếp sẽ tiếp nhận nhân viên mới, giới thiệu nhân viên mới với các nhân sự trong bộ phận/dự án, giúp nhân sự mới làm quen với dự án và tiến độ dự án, giao nhiệm vụ, theo dõi đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ giao cho người được thử việc. Ngồi ra, cơng ty sẽ hỗ trợ một bữa trưa “thân mật” cho nhân sự mới do người quản lí trực tiếp phụ trách.
− Sau khi người lao động hết thời hạn thử việc thì:
+ Người lao động làm báo cáo tự đánh giá kết quả cơng việc theo mẫu, sau đó gửi cho trưởng bộ phận.
+ Trưởng bộ phận nhận xét kết quả thử việc, ra kiến nghị và chuyển lên phịng hành chính nhân sự trình Giám đốc cơng ty.
− Các chỉ tiêu chủ yếu để đánh giá kết quả thử việc bao gồm: + Chất lượng công việc.
+ Mức độ hồn thành cơng việc. + Kiến thức.
+ Khả năng giao tiếp.
+ Ý thức tập thể (sự cộng tác). + Tính tự giác.
+ Tính chủ động, sáng tạo trong cơng việc.
Giám đốc công ty ra ý kiến chỉ đạo kí hợp đồng đối với người được tuyển theo quy định của bộ luật lao động. Thời hạn của hợp đồng lao động tùy thuộc vào nhu cầu công việc và khả năng của người lao động đảm nhiệm.
Phịng Hành chính nhân sự soạn thảo 2 bản hợp đồng lao động theo mẫu của bộ lao động thương binh và xã hội trên cơ sở ý kiến chỉ đạo của Giám đốc. Hai bản