Biến quan sát Hệ số tương
quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu xóa biến
Yếu tố Cung cấp hàng hóa và thiết bị (Cronbach Alpha: 0.791)
Giao hàng đúng thời hạn 0.659 0.708
Giao hàng đảm bảo về số lượng 0.565 0.763
Giao hàng đảm bảo về mẫu mã 0.622 0.733
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho
việc quảng cáo 0.58 0.751
Yếu tố Chính sách hỗ trợ (Cronbach Alpha: 0.902)
Tỷ lệ chiết khấu áp dụng cho các cửa hàng
hợp lý 0.716 0.887
Công ty cung cấp hàng hóa với giá cả ổ
định 0.695 0.889
Có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 0.724 0.886 Các chương trình khuyến mãi được thực
hiện thường xuyên 0.713 0.887
Có các chính sách gia hạn thanh tốn hợp
lý 0.689 0.89
Điều kiện chương trình trưng bày hàng hợp
lý 0.643 0.894
Chính sách đổi trả hàng hóa (hưhỏng, hết
hạn, khơng thực hiện đúng đơn hàng…) tốt 0.647 0.893
Yếu tố Nghiệp vụ nhân viên (Cronbach Alpha: 0.890)
Nhân viên bán hàng nhiệt tình 0.716 0.87
Nhân viên bán hàng am hiểu sản phẩm 0.674 0.877
Nhân viên phản hổi kịp thời những mong
muốn của nhà bán lẻ 0.803 0.858
Nhân viên đặt hàng kịp thời 0.634 0.884
Nhân viên giúp trưng bày hàng hóa tốt 0.738 0.867
Nhân viên bán hàng tư vấn cho cửu hiệu nhằm giúp các cửa hiệu đạt được doanh số cao
0.704 0.872
Yếu tố quan hệ với nhà phân phối (Cronbach Alpha: 0.779)
Công ty thăm hỏi và tặng quà vào các dịp
lễ, Tết 0.716 0.582
Công ty thường tổ chức tốt các chương
trình khen thưởng 0.627 0.703
Cơng ty thường xun tìm hiểu những khó
khăn của khách hàng 0.578 0.774
Yếu tố phụ thuộc Đánh giá chung (Cronbach Alpha: 0.764)
Hoạt động cung cấp hàng hóa và thiết bị tốt 0.502 0.749
Chính sách hỗ trợ tốt 0.697 0.631
Nghiệp vụ nhân viên tốt 0.545 0.718
Quan hệ với nhà phân phối tốt 0.534 0.726
Lưu ý: Tất cả các q trình phân tích và xử lý kiểm định Cronbach Alpha của tất cả các yếu tố quý vị có thể xem kỹ hơn ở phần phu lục.
2.3.2.1 Phân tích độ hội tụ của các biến bằng Nhân tố khám phá EFA. a. Phân tích Nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập.
Phân tích Nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập lần 2.