Giá trị kiểm định = 3 Ký hiệu Tiêu chí Mức đánh giá (%) Giá trị trung bình Sig. (2- tailed) Giá trị T 1 2 3 4 5
QH1 Cơng ty thăm hỏi và tặng
quà vào các dịp lễ, Tết 35.3 7.1 15.3 30.6 11.8 2.76 .150 -1.453 QH2 Công ty thường tổ chức tốt các chương trình khen thưởng 61.2 2.4 5.9 21.4 9.4 2.15 .000 -5.074 QH3
Cơng ty thường xun tìm hiểu những khó khăn của khách hàng
4.7 12.9 31.8 42.4 8.2 3.36 .001 3.452
Qua bảng kết quả trên có tiêu chí QH1 có Sig > 0.05 chấp nhận giả thuyết H0 đó
là trung bình đánh giá của nhà bán lẻ đối với tiêu chí "Công ty thăm hỏi và tặng quà vào dịp lễ, tết" bằng mức độ 3 (Bình thường) (với độ tin cậy 95%). Tuy nhiên chúng ta có thể nhận thấy rằng có rất nhiều cửa hiệu chọn mức 1 (rất không đồng ý), và đa phần họ khơng biết về tiêu chí này hoặc do một lý do khác dễ hiểu khi khách hàng của Tuấn Việt phân bố rộng khắp trên tỉnh TT Huế, và chính sách này chỉ nhắm đến một vài bộ phận nhà bán lẻ lớn, nhưng khơng vì vậy mà trong tương lai nhà phân phối có thể lơ là chính sách này, cần phải cải thiện ít nhất là về phần thơng tin.
Yếu tố QH2 có Sig < 0.05 nên bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1 (với độ tin cậy 95%) có nghĩa là trung bình đánh giá của khách hàng về tiêu chí cơng ty thường tổ chức các chương trình khen thưởng có mức đánh giá khác 3 (Bình thường). Tuy nhiên Mức đánh giá (%) chủ yếu tập trung vào mức 1 (Rất khơng hài lịng) với khoảng 61.2%, và có thể khẳng định rằng trung bình đánh giá của yếu tố này dưới mức 3 (Bình thường).
Yếu tố QH3 có Sig < 0.05 nên bác bỏ giả thuyết H0 chấp nhận giả tuyết H1 (với mức ý nghĩa 95%) có nghĩa là trung bình đánh giá chung của nhà bán lẻ về tiêu chí "cơng ty thường xuyên tìm hiểu những khó khăn của khách hàng" khác 3 (Bình thường). Và Mức đánh giá (%) của tiêu chí này chủ yếu tập trung ở mức 3 (Bình thường) và 4 (Đồng ý), vì vậy có thể khẳng định rằng trung bình chung đánh giá của nhà bán lẻ về tiêu chí "cơng ty thường xuyên tìm hiểu những khó khăn của khách hàng" trên mức 3 và dao động từ 3 đến 4.
b. Đánh giá của nhà bán lẻ về phát biểu Quan hệ với nhà phân phối tốt.. Giả thuyết H0: Đánh giá của nhà bán lẻ về phát biểu Quan hệ với nhà phân phối tốt = 4
Giả thuyết H1: Đánh giá của nhà bán lẻ về phát biểu Quan hệ với nhà phân phối tốt # 4