1.2 Quy trình xây dựng chiến lược
1.2.3.3 Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức ngày càng ảnh hưởng sâu sắc tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và thể hiện chủ yếu ở các khía cạnh sau:
-Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp: Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là một phần văn hóa doanh nghiệp. Các mối quan hệ trong nội bộ doanh nghiệp được xây dựng và duy trì, phát triển bền vững sẽ tạo ra mối liên kết chặt chẽ trong toàn doanh nghiệp và đây là nguồn nội lực to lớn của mỗi doanh nghiệp. Bên cạnh đó, mơi trường làm việc ngày càng trở nên đa dạng, nhiều
doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chưa hề chú trọng tới việc xây dựng, củng cố văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp mình. Để xây dựng doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp bền vững, mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng được nguyên tắc ứng xử trong nội bộ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp riêng.
Các biểu hiện của văn hóa ứng xử
Văn hóa ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới Văn hóa ứng xử của cấp dưới đối với lãnh đạo Văn hóa ứng xử giữa các đồng nghiệp
Văn hóa ứng xử đối với cơng việc
-Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu: Khi bàn đến văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu, chúng ta thường đề cập đến việc đặt
tên thương hiệu, xây dựng logo của thương hiệu, xây dựng tính cách của thương hiệu, xây dựng câu khẩu hiệu…
-Văn hóa trong hoạt động Marketing:Văn hóa trong hoạt động Marketing chủ yếu thể hiện ở việc lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường, văn hóa
trong các quyết định sản phẩm, văn hóa trong hoạt động truyền thông như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, tuyên truyền, bán hàng cá nhân hay trực tiếp..
-Văn hóa định hướng tới khách hàng: Văn hóa trong định hướng tới khách hàng tìm hiểu các yếu tố về thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, niềm tin, thái độ và giá trị của khách hàng, sự thỏa mãn của khách hàng, phong tục tập quán, chuẩn mực xã hội, sự khác biệt và giao thoa giữa các nền văn hóa…