Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường Các yếu tố quan trọng Phân loại
AS TAS AS TAS 2 Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ 3 3 9 2 6 3 Công nghệ ngân hàng hiện đại 3 3 9 3 9
4 Mạng lưới giao dịch 3 2 6 2 6
5 Công tác quản lý rủi ro 2 2 4 2 4 6 Lợi thế về vị trí và địa điểm kinh doanh 3 3 9 3 9 7 Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực 2 3 6 3 6 8 Hiệu quả hoạt động Marketing 2 2 4 3 6
9 Năng lực quản lý 3 3 9 2 6
10 Văn hóa tổ chức 2 3 6 3 6
11 Chất lượng dịch vụ 2 2 4 2 4
12 Chính sách chăm sóc khách hàng 2 2 4 2 4
Các yếu tố bên ngoài
1 Nền kinh tế chính trị ổn định 3 3 9 3 9
2 Lạm phát tăng cao 2 3 6 2 4
3 Hội nhập kinh tế 3 3 9 3 9
4 Cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng 2 3 6 2 4 5 Công nghệ thơng tin phát triển nhanh chóng 3 3 9 3 9 6 Quy mô dân số và cơ cấu dân số 2 3 6 3 6 7 Khách hàng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm 3 2 6 2 6 8 Văn bản pháp luật về ngành tài chính ngân hàng dần được cải thiện 3 2 6 2 6 9 Thu hút đầu tư tại Đồng Nai 3 3 9 3 9 10 Sự xâm nhập các ngân hàng nước ngoài 3 3 9 3 9
11 Sự biến động tỷ giá 2 2 4 2 4
Tổng số điểm hấp dẫn 158 150
Qua bảng ma trận QSPM nhóm S-O ta thấy tổng số điểm hấp dẫn của
chiến lược phát triển thị trường là 158, chiến lược thâm nhập thị trường có độ hấp dẫn là 150 nên trong giai đoạn 2011 đến 2015 bằng việc tận dụng điểm
mạnh về thương hiệu, công nghệ hiện đại đồng thời tận dụng những cơ hội về
tình hình kinh tế chính trị ổn định, thu hút được đầu tư tại Đồng Nai ngân hàng
nên ưu tiên chiến lược phát triển thị trường trước sau đó mới đến ưu tiên chiến
lược thâm nhập thị trường. *Ma trận QSPM nhóm S-T Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S-T Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược hiện đại hóa
cơng nghệ Các yếu tố quan trọng Phân loại
AS TAS AS TAS STT Các yếu tố bên trong
1 Uy tín thương hiệu 3 2 6 2 6
2 Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ 3 2 6 3 9 3 Công nghệ ngân hàng hiện đại 3 3 9 2 6
4 Mạng lưới giao dịch 3 2 6 3 9
5 Công tác quản lý rủi ro 2 2 4 3 6 6 Lợi thế về vị trí và địa điểm kinh doanh 3 2 6 2 6 7 Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực 2 2 4 2 4 8 Hiệu quả hoạt động Marketing 2 3 6 3 6
9 Năng lực quản lý 3 3 9 3 9
10 Văn hóa tổ chức 2 2 4 3 6
11 Chất lượng dịch vụ 2 3 6 3 6
12 Chính sách chăm sóc khách hàng 2 2 4 2 4
Các yếu tố bên ngoài
1 Nền kinh tế chính trị ổn định 3 2 6 2 6