CHƯƠNG I : LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL của BIDV trong giai ñoạn từ năm 2006-
2.2.1. Giới thiệu tổng quát về BIDV:
Tên ñầy ñủ: Ngân hàng ðầu Tư và Phát Triển Việt Nam.
Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam.
Tên gọi tắt: BIDV
Ngày thành lập:
- Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi Ngân Hàng Kiến Thiết Việt Nam - Ngày 24/6/1981 chuyển thành Ngân Hàng ðầu Tư và Xây Dựng Việt Nam - Ngày 14/11/1990 chuyển thành Ngân Hàng ðầu Tư và Phát Triển Việt Nam
Nhiệm vụ:
Kinh doanh ña ngành, ña lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng phù hợp với quy ñịnh của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế ñất nước
Phương châm hoạt ñộng:.
- Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt ñộng của BIDV. - Chia sẻ cơ hội- Hợp tác thành cơng.
Mục tiêu hoạt động: Trở thành ngân hàng chất lượng – uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Chính sách kinh doanh : Chất lượng – tăng trưởng bền vững – hiệu quả an tồn Khách hàng- đối tác:
- Là cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức tín dụng, cơng ty tài chính… - Có quan hệ hợp tác kinh doanh với hơn 800 ngân hàng trên thế giới;
- Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Hiệp hội ngân hàng ASEAN, Hiệp hội các định chế tài chính phát triển Châu Á – Thái Bình Dương (ADFIAP), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam.
Cam kết:
- Với khách hàng:
+ Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích nhất + Chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ ñã cung cấp
- Với các ñối tác chiến lược: “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”. - Với cán bộ công nhân viên:
+ ðảm bảo quyền lợi hợp pháp, không ngừng nâng cao ñời sống vật chất, tinh thần.
+ Luôn coi con người là nhân tố quyết định mọi thành cơng theo phương châm “mỗi cán bộ BIDV phải là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực chun mơn và phẩm chất đạo đức.
Cán bộ công nhân viên:
Hơn 12.000 người làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc và hiệu quả, ñặc biệt có kinh nghiệm trong lĩnh vực ñầu tư phát triển, là thế mạnh cạnh tranh của BIDV.
Thương hiệu BIDV:
- Là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàng ñầu của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng.
- ðược cộng ñồng trong nước và quốc tế biết ñến và ghi nhận như là một trong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, ñược chứng nhận bảo hộ thương hiệu tại Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng ðất Việt cho thương hiệu mạnh… và nhiều giải thưởng hàng năm của các tổ chức, ñịnh chế tài chính trong và ngồi nước.
- Là niềm tự hào của các thế hệ cán bộ nhân viên và của ngành tài chính ngân hàng trong 50 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ ñầu tư phát triển ðất nước.