3.2 Một số giải pháp vi mô nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
3.2.1.2 Hồn thiện các quy trình, quy chế
Xây dựng và hoàn thiện quy chế cụ thể cho hoạt động tín dụng tiêu dùng
Xây dựng quy chế riêng hoặc có thể là hình thức sổ tay tín dụng cho hoạt động cho vay tiêu dùng, trong đó quy định rõ ràng, cụ thể các vấn đề cần giải quyết từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng của hoạt động này. Trong bối cảnh cạnh trạnh ngày càng gay gắt hơn giữa các ngân hàng và xu hướng giảm dần vai trò của yếu tố lãi suất đối với khoản vay tiêu dùng do sự chênh lệch giữa các ngân hàng khơng cịn nhiều như hiện nay thì việc ban hành một quy chế rõ ràng, trong đó quy định cụ thể về thời gian giải quyết từng khâu, trách nhiệm của từng bộ phận sẽ giúp đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đó mới chính là yếu tố thật sự có ý nghĩa để hoạt động tín dụng tiêu dùng Saigonbank ngày càng đạt hiệu quả cao.
cho vay tiêu dùng cho các đơn vị kinh doanh
Một trong những vấn đề mà quy chế cho vay tiêu dùng cần phải quan tâm đó là đơn vị kinh doanh được quyền quyết việc cho vay khơng có tài sản bảo đảm trong một phạm vị cụ thể đối với các sản phẩm cho vay tiêu dùng do dư nợ mỗi hồ sơ tương đối ít mà số hồ sơ rất nhiều, không thể tất cả hồ sơ đều phải trình về Hội sở. Đương nhiên là quy định này phải được kiểm soát một cách chặt chẽ để tránh việc lạm dụng gây ra những rủi ro chủ quan từ phía đơn vị kinh doanh.
Áp dụng cơ chế lãi suất linh hoạt đối với hoạt động cho vay tiêu dùng
Do thực thực tế lãi suất cho vay của Saigonbank vẫn còn khá cao so với mặt bằng chung nên cần xây dựng một cơ chế lãi suất cho vay linh hoạt hơn, đơn vị kinh doanh được phép tự quyết trong phạm vi nhất định để những khách hàng tốt được áp dụng lãi suất thấp hơn, ngân hàng chấp nhận đạt lợi nhuận ít hơn; bao gồm cả việc bán ngoại tệ với giá thấp hơn (vẫn có lãi) cho các khoản vay có mục đích chuyển tiền du học, chữa bệnh.
Thực hiện chun mơn hóa trong giải quyết hồ sơ cho vay tiêu dùng tại từng đơn vị kinh doanh
Saigonbank cần phải phân định rõ bộ phận giải quyết các hồ sơ tín dụng tiêu dùng ở từng đơn vị kinh doanh vì tín dụng tiêu dùng có quy mơ nhỏ, số lượng hồ sơ nhiều nhưng mức dư nợ đạt được không cao, mất nhiều thời gian, trên cơ sở có thể giao chỉ tiêu đối với bộ phận này là số bộ hồ sơ giải quyết chứ không phải là mức dư nợ đạt được.