3.2 Một số giải pháp vi mô nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
3.2.1.3 Cơ cấu các sản phẩm tín dụng tiêu dùng cụ thể và nghiên cứu phát
phát triển 01 số sản phẩm mới hơn sản phẩm các TCTD khác đang có
Đẩy mạnh việc cơ cấu các sản phẩm cho vay tiêu dùng cụ thể để khách hàng dễ dàng tiếp cận, tăng cường liên kết với các đại lý xe, chủ đầu tư dự án nhà, đất để ngày càng cung cấp thêm nhiều sản phẩm đa dạng, gần gủi, đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng. Bên cạnh đó, trong bối cảnh đa số các NHTM ở Việt Nam cũng đã có đầy đủ các sản phẩm cho vay tiêu dùng như hiện nay, để khắc phục yếu điểm là một đơn vị đi sau, Saigonbank cần có những hướng đi khác biệt, chẳng hạn như hướng đến những sản phẩm trọn gói. Đơn cử đối với sản phẩm cho vay mua nhà, nhận chuyển nhượng Quyền sử dụng đất dự án, một đặc điểm vốn có là khâu hồn tất các thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hay Quyền sử dụng đất ở thường rất mất thời gian và thủ tục rườm rà. Để khắc phụ nhược điểm này, Saigonbank có thể thành lập một tổ chuyên môn (đối với các đô thị chủ lực như TP.HCM, Hà Nội) hoặc do nhân viên kinh doanh tại các chi nhánh tỉnh kiêm nhiệm, chủ động phối hợp với chủ đầu tư dự án nhà, đất liên hệ làm các thủ tục này thay cho khách hàng trên cơ sở có thu phí hợp lý, tức người đi vay sẽ không phải trực tiếp hoặc hạn chế tối thiểu việc mất nhiều thời gian cho khâu này. Được như vậy khả năng cạnh tranh của Saigonbank trong phân khúc này sẽ được cải thiện hơn.
Triển khai việc xây dựng và phát triển sản phẩm thẻ tín dụng
Saigonbank cần ưu tiên phát triển lĩnh vực thẻ tín dụng, xem đó là một xu hướng tất yếu bởingoài mục tiêu lợi nhuận, thẻ tín dụng cịn có ý nghĩa quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu. Nâng cao hiệu quả phục vụ và khả năng đáp ứng của hệ thống cơ sở hạ tầng như mở rộng đối tác chấp nhận thanh toán, đặt máy pos… Từ việc sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng, một khách hàng có thể mở thêm tài khoản thanh toán để thuận tiện cho việc thanh tốn sao kê hàng tháng, rồi từ đó các giao dịch thanh toán khác cũng sẽ được
chi tiêu, khi có nhu cầu cho các món vay lớn hơn như mua nhà, ơtơ và những khoản vay khác thì cơ hội để khách hàng nghĩ đến ngân hàng đang phát hành thẻ tín dụng cho mình cũng sẽ cao hơn.
Nghiên cứu phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng mới và tập trung hơn đến đối tƣợng khách hàng nội bộ
Với vị thế đi sau trong việc mở rộng và phát triển hoạt động tín dụng tiêu dùng, Saigonbank cần nghiên cứu phát triển một số sản phẩm cho vay tiêu dùng mới, kế thừa và phát huy các sản phẩm tốt do các TCTD đi trước đã thực hiện, tạo nên sự khác biệt riêng. Bên cạnh sản phẩm cho vay ưu đãi hiện có khơng vì mục tiêu lợi nhuận, Saigonbank cần có chủ trương mở rộng đối tượng cho vay tiêu dùng là cán bộ công nhân viên nội bộ, xem đây là một trong những sản phẩm mang lại lợi nhuận nhất định cho Saigonbank bởikhách hàng nội bộ cũng là một phân khúc rất tiềm năng cần tập trung khai thác.