2.2 .Dịch vụThanh toán Quốc tếtại Vietcombank Huế
2.2.2 .Thanh toán quốc tếbằng phương thức chuyển tiền
2.2.5. Đánh giá kết quảhoạt động thanh toán quốc tếtại Vietcombank – Huế
Qua thực tếcho thấy hoạt động TTQTởVietcombank – Huế được vận hành rất tốt, không xảy ra những trường hợp xấu hay những rủi ro nào phải gánh chịu, nênđạt được những kết quảkhảquan, góp phần thúc đẩy mọi mặt hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Song bên cạnh đấy khơng ít vấn đềcịn tồn tại khách quan và chủquan từng bước được khắc phục nhằm phát triển hoạtđộng TTQT tại chi nhánh, ví dụnhư: thịphần bịmất đi, doanh sốthanh toán giảm hoặc tăng chưa đáng kể, hình thức nhờthu chưa được sửdụng rộng rãi...
Nguyên nhân khách quan:
Yếu tốkinh tế- chính trị: Thu nhập bình qnđầu ngườiởnước ta nói chung và Tỉnh TT Huếriêng cịn thấp, tình hình sản xuất của tỉnh vẫn chưa được đẩy mạnh. Khu công nghiệp và khu chiết xuất không lớn, chưa được mởrộng.
Hành lang pháp lý cho hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động TTQT nói riêng cịn thiếu, bất cập. Các quy địnhcịn nằm rải rácởcác văn bản luật hoặc dưới luật khác nhau, gây khó khăn cho việc áp dụng đểgiải thiểu tranh chấp hoặc giải quyết các tranh chấp.
Khách hàng: Vềphía khách hàng có những khó khăn như việc bên cạnh những doanh nghiệp lâu năm có kinh nghiệm trong lĩnh vực TTQT thì có khơng ít những đơn vịchưa có kinh nghiệm. Do đó dẫn đến nảy sinh những sai sót gây tổn hại khơng những đến chính doanh nghiệp mà cịn gây tổn hại đến uy tín của ngân hàng.
Đối thủcạnh tranh: Do đã thực hiện nghiệp vụnày từlâu nên có thểnói Chi nhánh rất mạnh vềmặt TTQT so với các đối thủ, tuy nhiên sốlượng đối thủvà mức độcạnh tranh giữa các ngân hàng trên địa bàn ngày càng khốc liệt, đây là nguyên nhân chính khiến thịphần của Chi nhánh giảm xuống.
Nguyên nhân chủquan:
Chi nhánhchưa chủ động tìm kiếm các đối tượng khách hàng và các ngân hàng ngước ngồi, dẫn đến hạn chếtrong việc tìm kiếm nhu cầu giao dịch, đối tác, ngân hàng đại lý.Đây cũng là nguyên nhân giảm sụt thịphần do khách hàng được các ngân hàng khác mời chào.
Công tác Marketing của Vietcombank – Huếchưađược đẩy mạnh, đặc biệt là cơng tác Marketing cho hoạt động thanh tốn quốc tế.
2.3.Đánh giá của khách hàng vềchất lượng dịch vụthanh toán quốc tế của Vietcombank Chi nhánh Huế