5. Kết cấu của đề tài
1.6. Giả thuyết nghiên cứu
1.6.1. Giả thuyết 1 (H1):
Thương hiệu của một NHTM là yếu tố tác động đến khách hàng một cách nhanh nhất. Một NHTM hoạt động kinh doanh tốt hay khơng, được khách hàng biết đến nhiều hay khơng được biểu hiện qua giá trị thương hiệu của nĩ hay mức độ nhận thức về thương hiệu của khách hàng.
H1: Nhận biết thương hiệu cĩ tác động dương đến năng lực cạnh tranh.
1.6.2. Giả thuyết 2 (H2):
Tiềm lực tài chính là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của NHTM. Trong lĩnh vực ngân hàng tiềm lực về vốn tự cĩ và hiệu quả kinh doanh sẽ tác động đến uy tín và lịng tin của khách hàng cũng như đảm bảo khả năng thanh tốn, mở rộng và an tồn cho việc phát triển kinh doanh.
H2: Năng lực tài chính cĩ tác động dương đến năng lực cạnh tranh.
1.6.3. Giả thuyết 3 (H3):
Cơng nghệ tiên tiến và khả năng khai thác sản phẩm mới từ cơng nghệ là yếu tố đánh giá về khả năng cung cấp các loại sản phẩm mới của ngân hàng ra thị trường, cũng như khả năng ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vào trong quá trình kinh doanh của ngân hàng.
H3: Năng lực cơng nghệ cĩ tác động dương đến năng lực cạnh tranh.
1.6.4. Giả thuyết 4 (H4):
Để cĩ thể thoả mãn khách hàng, trình độ chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự cũng như khả năng điều hành ngân hàng là yếu tố rất quan trọng. Hiện nay, để cĩ thể nâng cao khả năng cạnh tranh giữa các ngân hàng thì yếu tố nhân sự sẽ quyết định lợi thế cạnh tranh.
H4: Năng lực điều hành và chất lượng nguồn nhân lực cĩ tác động dương đến năng lực cạnh tranh.
1.6.5. Giả thuyết 5 (H5):
Trong kinh doanh ngân hàng, sự thoả mãn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ là yếu tố rất quan trọng bởi chỉ cĩ khách hàng mới biết được chất
lượng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng như thế nào. Điều đĩ được thể hiện qua chất lượng và mức độ đa dạng của sản phẩm, dịch vụ, sự thuận tiện của kênh phân phối sản phẩm đến khách hàng.
H5: Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hĩa sản phẩm, dịch vụ cĩ tác động dương đến năng lực cạnh tranh.
TĨM TẮT CHƢƠNG 1:
Chương 1 của đề tài đã đề cập những vấn đề cơ bản của lý thuyết cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của NHTM, các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của một NHTM. Dựa vào những lý thuyết đã đề cập trong chương này, tác giả đã xây dựng mơ hình và giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ giữa thực trạng quản trị điều hành, hoạt động kinh doanh với năng lực cạnh tranh.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. GIỚI THIỆU
Chương 2 giới thiệu phương pháp nghiên cứu được sử dụng để xây dựng, đánh giá các thang đo lường những khái niệm nghiên cứu và kiểm định mơ hình lý thuyết cùng các giả thuyết đã đề ra. Trong chương này gồm 3 phần chính là: (1) Thiết kế nghiên cứu, trong đĩ trình bày chi tiết qui trình nghiên cứu, nghiên cứu khám phá và nghiên cứu chính thức, (2) Xây dựng thang đo, trình bày các thang đo lường khái niệm nghiên cứu, (3) Mẫu nghiên cứu, trong đĩ trình bày phương pháp chọn mẫu, đối tượng được khảo sát, số lượng mẫu.