5. Kết cấu của đề tài
4.3. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank
4.3.5. Giải pháp nâng cao năng lực cơng nghệ
Hướng đến mục tiêu một ngân hàng hiện đại đa năng trên nền tảng cơng nghệ tiên tiến, hệ thống cơng nghệ thơng tin của Eximbank trong năm trước đây tiếp tục được phát triển và hồn thiện nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, thơng suốt, an tồn và bảo mật thơng tin, nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ liên tục cho khách hàng thơng qua cơng tác hồn thiện Trung tâm dữ liệu chính; triển khai Trung tâm dữ liệu dự phịng; triển khai các giải pháp an tồn bảo mật tiên tiến như Domain tập trung, xác thực OTP và chữ ký số…
Hệ thống cơng nghệ phải hỗ trợ tích cực và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh, phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ trên các kênh giao dịch trực tuyến: Internet Banking Mobile Banking, Trung tâm Chăm sĩc và Hỗ trợ khách hàng cùng với các sản phẩm dịch vụ mới trên hệ thống thẻ quốc tế và nội địa như: thẻ Visa Prepaid quốc tế, máy POS khơng dây, cổng thanh tốn trực tuyến OnePay…
Do đĩ, hệ thống cơng nghệ thơng tin phải liên tục đổi mới và cĩ một chiến lược dài hạn là điều rất cần thiết. Các quyết định về đầu tư cơng nghệ thơng tin khơng chỉ địi hỏi một nguồn lực tài chính lớn mà cịn địi hỏi một sự đầu tư lớn về chất xám và đội ngũ vận hành cơng nghệ nhằm đảm bảo các cơng nghệ lựa chọn là phù hợp với xu thế phát triển và chiến lược kinh doanh và cĩ khả năng nâng cấp để thích ứng với sự thay đổi nhanh chĩng của tiến bộ cơng nghệ và quy mơ phát triển của ngân hàng.
Đội ngũ nhân lực vận hành và phát triển cơng nghệ cần được đào tạo sao cho theo kịp với những tiến bộ cơng nghệ trên thế giới, cĩ khả năng thẩm định, đánh giá tính đúng đắn và tin cậy của các chuyên gia tư vấn và cĩ khả năng tiếp nhận triệt để các chương trình chuyển giao cơng nghệ được hỗ trợ bởi các đối tác chiến lược, tránh sự lệ thuộc bên ngồi mà cần tạo thế chủ động trong phát triển cơng nghệ.
Trong quá trình đầu tư trang thiết bị và lắp đặt các phần mềm, cần chú trọng thực hiện các giải pháp an ninh mạng triệt để và cĩ cơ chế kiểm sốt chặt chẽ đối với vấn đề này. Khi nền kinh tế càng được chuyển sang hướng số hĩa thì những rủi ro đạo đức xuất hiện ngày càng nhiều và càng tinh vi. Eximbank cần cập nhật liên tục những rủi ro cĩ thể xảy ra để cĩ biện pháp chống lại những nguy cơ của sự tấn cơng từ bên ngồi.
Một biện pháp nửa để nâng cao năng lực cơng nghệ là Eximbank cần nâng cao hiệu suất khai thác cơng nghệ. Tức là, tận dụng tối đa và nâng cấp ứng dụng cơng nghệ thơng tin trên mọi lĩnh vực cĩ thể; bố trí hợp lý trang thiết bị và sử dụng phần mền tích hợp phù hợp và cĩ thể liên kết các phần mền với nhau để khai thác cơ sở dữ liệu chung. Bên cạnh đĩ, Eximbank cần đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả chương trình ứng dụng, xây dựng những tài liệu hướng dẫn để tăng cường hiệu
quả và tính đồng nhất trong ứng dụng cơng nghệ trong cơng việc, khuyến khích cơng tác nghiên cứu, triển khai ứng dụng cơng nghệ tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới.
Eximbank cần tăng cường hợp tác trong lĩnh vực cơng nghệ. Đây cũng là một giải pháp quan trọng gĩp phần nâng cao năng lực cơng nghệ cho chính Eximbank và cho tồn bộ hệ thống ngân hàng, tăng tiện ích cho khách hàng. Chẳng hạn như việc kết nối hệ thống thẻ Smartlink mà các NHTM đang tham gia và triển khai giúp khách hàng cĩ thể chuyển tiền, rút tiền tại bất kỳ NHTM nào cĩ tham gia liên minh thẻ.