2.2.1 .4Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
2.2.2.1 Các nhân tố bên ngoài
Môi trường vĩ mô:
- Ảnh hưởng của pháp luật, chính trị:
Chủ trương đổi mới trong kỳ họp Quốc hội khóa XIII vả nghị quyết số 01 /NQ- CP của chính phủ ngày 03/01/2012 về những giải pháp chủ yếu chỉ đạo điều hành thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế xã hội và dự tóan Ngân sách Nhà nước năm 2012. Có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động của Ngân hàng TMCP Công Thương Bến Tre trong thời gian tới đặc biệt là trong việc thực hiện tốt các mục tiêu, nhiệm vụ chính sách tiền tệ và biện pháp đảm bảo hoạt động Ngân hang an tồn hiệu quả.
Bên cạnh đó trong hội nghị triển khai nhiệm vụ ngành Ngân hàng Bến Tre năm 2012 có ảnh hưởng trực tiếp đến định hướng pháp triển của Vietinbank CN Bến Tre trong địa bàn tỉnh là năm khởi đầu thực hiện chủ trương đẩy mạnh tái cơ cấu nền kinh
tế theo hướng nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả và sức cạnh tranh hướng đến mục tiêu phát triển bền vững.
Các văn bản, chính sách của Nhà nước tạo hành lang pháp lý cho các Ngân hàng và cũng tạo điều kiện thuận lợi để Vietinbank CN Bến Tre, có hướng xây dựng kế hoạch phát triển. Từ một Ngân hàng hoạt động 100 % vốn sở hữu của Nhà nước chuyển sang Ngân hàng cổ phần. Đây là một bước đột phá giúp Ngân hảng tăng dần sức cạnh tranh và có khả năng tự thích ứng với nền kinh tế thị trường khi khơng cịn chế độ bao cấp của Nhà nước, và là một doanh nghiệp kinh doanh đặc biệt. Cơ cấu tổ chức cũng dần được thay đổi để phù hợp với tình hình đổi mới trong nền kinh tế thị trường.
Bên cạnh thuận lợi, những thay đổi về chủ trương chính sách của Nhà nước và của ngành cũng đặt ra cho Vietinbank CN Bến Tre. Thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắy trên thị trường tỉnh giữa các Ngân hàng nhưng bên cạnh đó phải đảm bảo hoạt động Ngân hàng an toàn, hiệu quả.
- Ảnh hưởng của kinh tế:
Ảnh hưởng của lạm phát đến hoạt động Ngân hàng.
Đối với hoạt động huy động vốn do lạm phát tăng cao việc huy động vốn của Ngân hàng gặp nhiều khó khăn, để huy động được vốn hoặc khơng muốn vốn từ Ngân hàng mình chạy sang Ngân hàng khác thì phải nâng lãi suất huy động sát với diễn biến của thị trường vốn, nhưng nâng lên bao nhiêu là hợp lý luôn là bài tốn khó đối với mỗi Ngân hàng, lạm phát cao Ngân hàng Nhà nước phải thực hiện thắt chặt tiền tệ để giảm khối lượng tiền trong lưu thông, nhưng nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp và các cá nhân kinh doanh vẫn rất lớn, các ngân hàng chỉ có thể đáp ứng một số ít khách hàng với những hợp đồng đã ký hoặc với những dự án thật sự có hiệu quả với mức độ rủi ro cho phép. Mặc khác do lãi suất huy động tăng cao, thì lãi suất cho vay cũng cao, điều này đã làm xấu đi môi trường đầu tư của Ngân hàng, do sức mua của đồng Việt Nam giảm, giá vàng và ngoại tệ tăng cao việc huy động vốn có kỳ hạn thì 6 tháng trở lên thật sự khó khăn đối với mỗi Ngân hang là khơng nhỏ. Điều này đã ảnh hường đến tính thanh khoản của các Ngân hàng, trong khi nhu cầu vay vốn trung dài hạn đối với
khách hang rất lớn. Vì vậy, việc dùng vốn ngắn hạn để cho vay trung dài hạn trong thời gia qua tại mỗi Ngân hàng là khơng nhỏ, ảnh hưởng đến tính thanh khoản của các Ngân hàng nên rủi ro kỳ hạn và rủi ro tỷ giá xảy ra là đều khó tránh khỏi.
Do lạm phát cao khơng ít doanh nghiệp cũng như người dân giao dịch hàng hóa, thanh tốn trực tiếp cho nhau bằng tiền mặt, đặt biệt trong điều kiện lạm phát, nhưng lại khan hiếm tiền mặt, khối lượng tiền lưu thơng ngồi ngân hàng lớn. Ngân hàng Nhà nước thật sự khó khăn trong việc phát triển các dịch vụ phi tín dụng, đặc biệt là dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng, vốn tiền thiếu nhiều doanh nghiệp thực hiện mua chịu, bán chịu, công nợ thanh toán tăng, thốt ly ngồi hoạt động.
Như vậy lạm phát tăng cao đã làm suy yếu, thậm chí phá vỡ thị trường vốn, ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các ngân hàng thương mại, sự không ổn định của giá cả, bao gồm cả giá vốn, đã làm suy giảm lòng tin của các nhà đầu tư và dân chúng gây khó khăn cho sự lựa chọn các quyết định của khách hàng cũng như các thể chế tài chính tín dụng.
- Ảnh hưởng của cơng nghệ, kỹ thuật.
Đối với một ngành đòi hỏi kỹ thuật cao như ngành Ngân hàng, việc ứng dụng những công nghệ mới là vô cùng cấp thiết. Trong 10 năm gần đây, ngành Ngân hàng có tốc độ phát triển công nghệ mới rất nhanh, các phần mềm ngày được nâng cấp lên, nối mạng trên cả nước, các dịch vụ Ngân hàng ngày hiện đại hơn, nhanh chóng hơn. Sự phát triển cũa khoa học và công nghệ bắt buộc ngành Ngân hàng phải có sự phát triển tương ứng. Đây là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến chất lượng hiệu quả của ngành Ngân hàng.
Môi trường vi mô: - Khách hàng.
Khách hàng bao gồm khách hàng tiền vay, khách hàng tiền gởi và những khách hang sử dụng dịch vụ khách….chính là nhân tố quan trọng trong hoạt động Ngân hàng, nó quyết định sự sống cịn trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đó.
Khách hàng truyền thống của Ngân hàng cần phải được chăm sóc chu đáo vì những khách hàng này đã đồng hành cùng Vietinbank CN Bến Tre. Bên cạnh đó Vietinbank CN Bến Tre cũng ln ln mở rộng thị phần tìm kiếm những khách hàng chiến lược. Vì vậy, Vietinbank CN Bến Tre cũng nên có những chương trình chăm sóc khách hàng quảng bá hình ảnh của mình đến với tất cả các khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng .
- Ảnh hưởng của cạnh tranh và rào cản xâm nhập ngành.
Trong thời gian gần đây xuất hiện nhiều Ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Bến Tre nên sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt với mục tiêu là giành giật khách hàng, tăng thị phần tín dụng cũng như mở rộng cung ứng các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho nền kinh tế. Từ đó tạo sức ép từ phía Vietinbank CN Bến Tre tất cả khách hàng của Ngân hàng có thể vửa là người mua các sản phẩm , dịch vụ ngân hàng, vừa là người bán sản phẩm dịch vụ cho ngân hàng, những người bán sản phẩm thơng qua các hình thức gởi tiền, lập tài khoản giao dịch hay cho vay đều có mong muốn là nhận được một lãi suất cao hơn. Trong khi đó những người mua sản phẩm lại muốm mình chỉ phải trả một chi phí vay vốn nhỏ hơn thực tế. Như vậy, Ngân hàng sẽ phải đối mặt với sự mâu thuẫn giữa hoạt động tạo lợi nhuận có hiệu quả và giữ chân được khách hàng cũng như có được nguồn vốn thu hút rẻ nhất có thể, điều này đặt ra cho Ngân hàng nhiều khó khăn trong việc điều hành. Nhưng bên cạnh đó do Vietinbank CN Bến Tre hoạt động có rất nhiều uy tín trên tồn tỉnh nên thương hiệu của Ngân hang ngày càng vươn xa trong lòng của mỗi người dân họ đặt niền tin vào thương hiệu Vietinbank trong việc bán sản phẩm, cũng như mua được sản phẩm từ khách hàng, giữ chân được những khách hàng truyền thống mang về cho Ngân hàng nguồn lợi thuận đáng kể.
Kết luận về phân tích mơi trường bên ngồi, xác định các cơ hội và mối đe dọa Vietinbank CN Bến Tre.
Qua khảo sát và phân tích các yếu tố mơi trường bên ngồi kết hợp với ma trận EFE, các cơ hội và nguy cơ đối với Vietinbank CN Bến Tre được xác định.
Với vị trí địa lý thuận lợi nằm ở trung tâm thành phố Bến Tre và các Phòng giao dịch trải đều tất cả các huyện, nền kinh tế tỉnh Bến Tre đang từng bước phát triển cùng với xu hướng đó tạo điều kiện thuận lợi cho Vietinbank CN Bến Tre phát triển.
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài:
Bảng 2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Vietinbank CN Bến Tre.
TT Yếu tố môi trường Mức độ quan trọng
Phân loại Số điểm quan trọng
01 Chính trị ổn định 0,09 4 0,33
02 Chính sách pháp luật 0,10 4 0,43
03 Dân số 0,08 3 0,24
04 Thói quen sử dụng tiền mặt
0,07 2 0,17
05 Tốc độ tăng GDP 0,09 4 0,33
06 Mở rộng quan hệ kinh tế 0,09 4 0,40
07 Gia tăng đầu tư 0,09 4 0,35
08 Cạng tranh ngành 0,08 3 0,24
09 Khoa học công nghệ 0,09 3 0,28
10 Sản phẩm thay thế 0,08 3 0,25
11 Đối thủ tìm ẩn 0,07 2 0,15
12 Mơi trường (thiên tai, dịch bệnh…)
0,08 2 0,19
1 3,35
Nguồn: tác giả tính tốn dựa trên kết quả khảo sát các chuyên gia
Nhận xét: Theo kết quả của ma trận EFE ở trên, tổng số điểm là 3,35 cho thấy Vietinbank CN Bến Tre chỉ ở mức trung bình về các vấn đề chiến lược của họ ứng phó
có hiệu quả với các yếu tố bên ngoài. Việc tận dụng các cơ hội từ bên ngồi cũng như tối thiểu hóa các nguy cơ tiềm ẩn của Vietinbank CN Bến Tre còn chưa cao. Trong ma trận này “ Yếu tố chính sách pháp luật” nhận được mức độ quan trọng nhất là 0,1 cho thấy đây là yếu tố bên ngoài quan trọng, ảnh hưởng nhiều đến sự thành công của Vietinbank CN Bến Tre. Bên cạnh đó các yếu tố như “ chính trị ổn định”, “Tốc độ tăng GDP”, “Gia tăng đầu tư”, “Khoa học cơng nghệ” đều có mức độ quan trọng khá cao là 0,9 cho thấy đây là những yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến Vietinbank CN Bến Tre. Vì vậy lãnh đạo của Vietinbank CN Bến Tre cần có chiến lược thích hợp để ứng phó với những tác động đó.