3.1.3 .2Mục tiêu xã hội
3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA
3.4.3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm của Nescafe được người tiêu dùng tín nhiệm, tuy cịn thua điểm so với Vinacafe. Vì vậy, để gĩp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, Nescafe cần chú trọng các vấn đề sau:
Quản lý tốt chất lượng sản phẩm ở tồn bộ chuỗi cung ứng, từ khâu thu mua đến vận chuyển thành phẩm đến tay người tiêu dùng.
Điều chỉnh khẩu vị sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng ở Việt Nam. Định kỳ hàng tuần, tháng tiến hành nếm cảm quan để so sánh mùi vị sản phẩm cơng ty với đối thủ cạnh tranh. Thăm dị ý kiến khách hàng để cĩ bước cải tiến phù hợp với mong muớn của khách hàng.
Đa dạng hĩa các loại bao bì, tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm. Định kỳ hàng tháng đánh giá tính ổn định của các dây chuyền sản xuất
Sau đây là các giải pháp cụ thể cho từng loại café hịa tan:
Đối với sản phẩm café sữa:
Đây là sản phẩm Nescafe 3in1 chủ lực của cơng ty, do đĩ việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm là hết sức quan trọng trong việc duy trì thị phần cũng như lợi nhuận lâu dài của cơng ty. Cần nghiên cứu, chú trọng nâng cao chất lượng đa dạng hĩa bao bì kiểu dáng chất lượng sản phẩm là các tiêu chí đánh giá của khách hàng quan tâm để làm tăng lợi thế cạnh tranh đối với các mặt hàng G7 và Vinacafe. Nếm cảm quan thường xuyên để phát hiện các sai lệch nhằm điều chỉnh kịp thời.
Đối với sản phẩm Café viet:
Khơng giống như các sản phẩm Nescafe sữa các sản phẩm Café Việt chịu sự cạnh tranh khốc liệt hơn do phân khúc thị trường này cĩ sự gĩp mặt đầy đủ các nhãn hiệu G7, Vinacafe đen, ngồi ra sản phẩm này cịn phải cạnh tranh trực tiếp với café phin tại Việt Nam. Đối với dịng sản phẩm chủ lực này, cơng ty cần đặc biệt chú ý cải tiến, nâng cao hình thức sản phẩm, cũng như chú trọng về khẩu vị nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.