Diễn giải kết quả: để xác định biến độc lập nào cĩ vai trị quan trọng hơn đối
với biến phụ thuộc, ta dùng hệ số riêng phần (Partial correlations). Kết quả hồi quy cho thấy một khi cơng ty đã xây dựng hệ thống phân phối mạnh thì sản phẩm dễ dàng đến với người tiêu dùng qua đĩ tăng sự hài lịng của khách hàng đối với sản phẩm (partial correlations =0,303). Khi yếu tố hệ thống phân phối mạnh thì việc quảng cáo sẽ giúp tác động tâm lý cho người tiêu dùng quyết định chọn sản phẩm khi đi mua (partial correlations =0,292), tiếp đĩ uy tín thương hiệu (partial correlations =0,109), chất lượng bao bì sản phẩm (partial correlations =0,095), chất lượng sản phẩm (partial correlations =0,074). Yếu tố khuyến mãi (partial correlations =0,033) khơng tác động đáng kể đến sự hài lịng của khách hàng.
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 0,226 0,188 1,199 0,231 CLSP 0,076 0,030 0,074 2,479 0,013 0,865 1,156 CLbaobi 0,102 0,036 0,095 2,823 0,005 0,677 1,477 Quangcao 0,292 0,029 0,294 10,186 0,000 0,924 1,083 uytin_thuonghieu 0,117 0,036 0,109 3,212 0,001 0,670 1,493 Phanphoi 0,309 0,031 0,303 9,803 0,000 0,805 1,242 Khuyenmai 0,033 0,029 0,033 1,167 0,244 0,973 1,027
Mơ hình các yếu tố sự hài lịng của khách hàng đối với sản phẩm café hịa tan sau khi chuẩn hĩa là:
Y =0,074*X1 + 0,095*X2 + 0,303*X3 + 0,294*X4+ 0,109*X5 Trong đĩ:
Y – Sự hài lịng của khách hàng
X1 – Chất lƣợng sản phẩm cafe hịa tan X2 – Bao bì sản phẩm
X3 – Hệ thống phẩm phối sản phẩm X4 – Quảng cáo sản phẩm
X5 – Uy tín thƣơng hiệu
Mơ hình hồi quy đƣợc vẽ lại nhƣ sau :
Chất lượng bao bì sản phẩm
Chất lượng sản phẩm cafe hịa tan
Quảng cáo sản phẩm cafe hịa tan
Hệ thống phân phối sản phẩm cafe hịa tan
Uy tín thương hiệu café hịa tan
Sự hài lịng của khách hàng đối với sản phẩm cafe
2.3 PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI TÁC ĐỘNG ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NESCAFE TẠI VIỆT NAM
2.3.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 2.3.1.1 Các yếu tố về kinh tế 2.3.1.1 Các yếu tố về kinh tế
Năm 2010, mặc dù tình hình kinh tế thế giới và trong nước cĩ những diễn biến phức tạp, kinh tế Việt Nam đã đạt được những kết quả tích cực trên nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm sáng thể hiện thành tựu đạt được nền kinh tế vẫn cịn bộc lộ nhiều hạn chế và thách thức. Bức tranh kinh tế Việt Nam được nhìn nhận từ gĩc độ vĩ mơ dựa trên diễn biến tình hình kinh tế trong năm và các chỉ số kinh tế vĩ mơ cơ bản.