Bảng 2 .6 –Tình hình đào tạo cho CBNV Techcombank năm 2010
5. Kết cấu của luận văn
1.3. Năng lực cạnh tranh của một số NHTM trên thế giới
1.3.3. Ngân hàng CitiBank
Citibankđượcthành lập từ năm 1812 với số vốn ban đầu là 2 triệu đô la mỹ. Qua gần 200 năm phát triển, Citibank hiện là một trong những tập đồn tài chính ngân hàng lớn nhất nước Mỹ và thế giới với vốn tổng tài sản đến cuối năm 2010 khoảng 293 tỷ đô la mỹ, Citibank cung cấp một hệ thống dịch vụ vô cùng đa dạng và phong phú cho khách hàng của mình, bao gồm cả khách hàng là cá nhân và doanh nghiệp. Với tổng 30.000 nhân viên phục vụ cho hơn 6 triệu khách hàngở các thị trường trọng điểm như Úc và New Zealand cũng như tại châu Á, Thái Bình Dương, Vương quốc Anh, Châu Âu và Mỹ
Các dịch vụ dành cho khách hàng là cá nhân: Các dịch vụ mà Ngân hàng này cung cấp cho các khách hàng là khá đa dạng, bao gồm: Dịch vụ tài khoản chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm, tài khoản tiết kiệm điện tử, tài khoản séc, tài khoản dành cho sinh viên, dịch vụ qua mạng, dịch vụ không dây, tổng hợp tài khoản trên mạng, tư vấn, phân tích nhu cầu tài chính, dịch vụ kết hợp ngân hàng và đầu tư, dịch vụ ngân hàng cá nhân...
- Dịch vụ thẻ đặc biệt là thẻ tín dụng: Citigroup đã xây dựng một hệ thống máy ATM trải rộng với trên 30.000 máy, trong đó, gần 6.000 ATM có chức năng hiện đại kèm giọng nói, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là các khách hàng khiếm thị. Ngân hàng cịn cung cấp dịch vụ xác định vị trí máy ATM cho khách hàng qua internet, qua đó, khách hàng có thể tìmđược các máy ATM gần nhất dù đang ở bất kỳ đâu. Điều này tạo ra sự tiện lợi cho các khách hàng của họ, khiến các khách hàng cảm thấy tin tưởng và yên tâm hơn, ngay cả khi họ đang du lịch trong nước hay ở nước ngoài. Số tài khoản thẻ mà Ngân hàng này cung cấp cho khách hàng hiện nay là 125 triệu tài khoản ở Mỹ và 25 triệu tài khoản ở nước ngoài.
- Cho vay và thế chấp: Bao gồm các dịch vụ cho vay cá nhân, cho sinh viên vay, thế chấp, cho vay kinh doanh bất động sản...
- Quản lý tài sản và đầu tư: Dịch vụ đầu tư cá nhân, quản lý đầu tư chun nghiệp, mua bán qua mạng, góp vốn, chương trình hưu trí, tiết kiệm cho sinh viên, bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ ngân hàng cá nhân, dịch vụ tư vấn tài chính, các phương án đầu tư, đầu tư dành cho phụ nữ...
Đối với các khách hàng là doanh nghiệp,Citigroup cung cấp các loại hình dịch vụ chủ yếu sau: Dịch vụ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ; Dịch vụ đầu tư; Quản lý ngân quỹvà tiền mặt; Quản lý vốn và chứng khoán; Quản lý tài sản và lợi nhuận…
Hiện nay, Citibank có một mạng lưới cung cấp dịch vụ ngân hàng rộng khắp với 4.600 trung tâm dịch vụ ngân hàng đa năng, phục vụ cho trên 200 triệu tài khoản cho khách hàngở trên 100 nước trên toàn thế giới.