2.3.2.3 .Phân tích SWOT
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank trong quá trình hội nhập
3.2.3. Đẩy mạnh sự khác biệt và đa dạng hóa các sản phẩm:
Việc không ngừng tạo sự khác biệt với đ ịnh hướng đa dạng hóa sản phẩm và hướng về khách hàng để trở thành ngân hàng tốt nhất và là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, Techcombank phải ngày càng thực hiện đầy đủ hơn các chức năng của một ngân hàng bán lẻ. Danh mục sản phẩm của Techcombank phải đa dạng và tập trung vào các phân đoạn khách hàng mục tiêu bao gồm cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Triển khai thực hiện chiến lược tái cấu trúc, việc đa dạng hóa sản phẩm, phát triển sản phẩm mới bên cạnh các sản phẩm truyền thống để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, và theo từng nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt phải trở thành công việc thường xuyên và liên tục.Ðồng thời phải luôn dựa trên nền tảng cơng nghệ tiên tiến, có độ an tồn và bảo mật cao. Các của sản phẩm của Techcombank bất kỳ trong lĩnh vực nào: huy động hay cho vay,… điều phải được chú trọng đến sự uy tín, thương hiệu Techcombank. Và trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng cũng vậy, các dịch vụ do Techcombank cung cấp phải có hàm lýợng cơng nghệ cao, phù hợp với xu thế ứng dụngcông nghệ thông tin và nhu cầu của khách hàng tại từng thời kỳ.
Là một ngân hàng bán lẻ, Techcombank cũng nên đẩy mạnh cung cấp danh mục đa dạng các sản phẩm ngân quỹ và thanh toán, nhằm phát huy lợi thế về hệ thống công nghệ tiến tiến, xử lý nhanh chóng, chính xác và an tồn cao với nhiều tiện ích cho khách hàng. Tiến đến phát triển nhiều hơn nữa các sản phẩm dịch vụ có sự tích hợp cao nhý dịch vụ quản lý tiền là
tập hợp các giải pháp tài chính nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc thanh toán và quản lý nguồn tiền một cách hiệu quả nhất, bao gồm 3 nhóm dịch vụ: quản lý khoản phải thu, quản lý khoản phải trả và quản lý thanh khoản. Và trong 3 nhóm chính của dịch vụ quản lý tiền sẽ bao gồm nhiều dịch vụ khác cung ứng cho khách hàng. Bên cạnh đó, Techcombank phải tiếp tục hoàn thiện các sản phẩm phái sinh cho thị tr ường. Phổ thơng hóa danh mục các sản phẩm phái sinh Techcombank đã cung cấp bao gồm: mua bán ngoại tệ giao ngay hoặc có kỳ hạn, quyền chọn mua bán vàng và ngoại tệ, sàn giao dịch café, hồ tiêu và các sản phẩm phái sinh khác… Ðể chất lượng các sản phẩm dịch vụ của Techcombank luôn đ ược các khách hàng đón nhận và có tính cạnh tranh cao, Techcombank đã hình thành các chức danh như Giám đốc khách hàng cá nhân, Giám đốc khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên về sản phẩm, đây chính là những người tạo ra sản phẩm, giám sát và quản lý, đánh giá hiệu quả sản phẩm, cũng nh ư phát triển sản phẩm để có những bước điều chỉnh thích hợp với nhu cầu của khách hàng.