CỦA BAOVIET Bank
3.2.1 Sứ mệnh
Sứ mệnh của BAOVIET Bank, theo Hội đồng quản trị, là “Xây dựng một ngân hàng hiện đại, đề cao tính chuẩn mực trong quản trị điều hành và hoạt động, đảm bảo mức độ cao nhất về chất lượng dịch vụ và sự hài lịng của khách hàng, thơng
qua đó tạo giá trị gia tăng bền vững cho cổ đơng, lợi ích dài hạn cho nhân viên và thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng và xã hội”.
3.2.2 Phương châm hoạt động
Hoạt động với phương châm “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”,
BAOVIET Bank cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm - dịch vụ với chất lượng hoàn hảo trong từng khâu phục vụ, xây dựng trên nền tảng công nghệ quản trị ngân hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, đối tác, cổ đơng và tồn xã hội.
3.2.3 Tầm nhìn đến năm 2015
Hội đồng quản trị và Ban điều hành xác định Tầm nhìn đ ến năm 2015 của BAOVIET Bank là “trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu về chủng loại sản phẩm và chất lượng dịch vụ”.
Đểđạt được mục tiêu nêu trên, BAOVIET Bank đặt ra 4 giá trị cốt lõi là:
• Chuẩn mực tồn diện: BAOVIET Bank hướng tới những chuẩn mực để xây dựng một ngân hàng hiện đại, đó là chuẩn mực về mơ hình tổ chức, chuẩn mực về cơng nghệ thông tin, chuẩn mực về dịch vụ ngân hàng, và chuẩn mực vềmơi trường hoạt động chun nghiệp.
• Sáng tạo không ngừng: BAOVIET Bank xem tiêu chí “sáng tạo” là chìa
năng động sẽ giúp BAOVIET Bank tạo ra những bước tiến cần thiết trong quá trình phát triển, đảm bảo cạnh tranh hiệu quả.
• Hiệu quả bền vững: BAOVIET Bank ưu tiên cho các nỗ lực, những đóng góp thiết thực để tạo ra hiệu quả bền vững. Ngoài việc đặt ra những mục tiêu hiệu quả mang tính áp lực cao cho hoạt động kinh doanh, BAOVIET Bank xem trọng việc đánh giá đúng rủi ro và xây dựng nguồn lực, năng lực cần thiết cho việc duy trì hiệu quả bền vững trong tương lai.
• Đồng lịng chia sẻ: BAOVIET Bank đề cao tính hợp tác, sự đồng lịng, ý thức xây dựng niềm tin trong các mối quan hệ nội bộ cũng như các giao dịch với đối tác, khách hàng. BAOVIET Bank tin tưởng vào sự thành cơng của một tập thể có năng lực và biết hợp tác, chia sẻ. Kết quả kinh doanh phụ thuộc nhiều vào việc am hiểu đối tác, khách hàng, để từđó có thể cùng đưa những giải pháp phù hợp, tạo lập trên cơ sở sựtin tưởng giữa các bên.
3.2.4 Những mục tiêu cụ thểđến năm 20153.1 3.1 Chỉ tiêu Kế hoạch thực hiện đến năm 2015 Tổng tài sản 70.000 tỷ VND Vốn điều lệ 4.500 tỷ VND Vốn chủ sở hữu 7.230 tỷ VND
Vốn huy động từ TCKT & dân cư 51.725 tỷ VND Dư nợ cho vay TCKT & dân cư 38.000 tỷ VND
Doanh số phát hành thẻ 1.300.000 thẻ
Lợi nhuận trước thuế 1.800 tỷ VND
Tỷ lệ nợ xấu Tối đa 3%
Mạng lưới giao dịch 140 điểm
Sốlượng khách hàng 1.200.000 khách hàng
Sốlượng cán bộ nhân viên 1.601 người
Bên cạnh những con số kế hoạch cụ thể nêu trên, các mục tiêu ưu tiên đến năm 2015 của BAOVIET Bank là:
• Đầu tư nâng cấp cơng nghệtheo hướng hiện đại nhất để hỗ trợ cho việc giám sát, quản trị rủi ro, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới và hoàn thiện các sản phẩm dịch vụđã cung ứng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
• Đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên để nâng cao trình độ chun mơn, năng lực cơng tác, tạo nền móng cơ bản cho sự phát triển trong tương lai.
• Tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới; điều chỉnh các sản phẩm dịch vụ đã cung ứng theo hướng phù hợp với nhu cầu của thị trường trong nước và sẵn sàng cạnh tranh khi các định chếtài chính nước ngồi gia nhập vào thị trường Việt Nam.
• Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế và tìm hiểu thị trường nước ngồi.