CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kiểm định đánh giá thang đo
4.2.2.2. Phân tích nhân tố cho yếu tố phụ thuộc
Bảng 4.6: Kết quả phân tích EFA cho các biến phụ thuộc
Biến quan sát Yếu tố 1 (XH) XH25 .949 XH24 .943 XH26 .926 Eigenvalue 2.647 Phương sai trích 88.241 Cronbach Alpha 0.910
(Nguồn: Tác giả trích từ phân tích dữ liệu trên phần mềm SPSS 17.0) Nhân tố Xu hướng sử dụng dịch vụ (XH) gồm 3 biến quan sát. Sau khi đạt độ tin cậy bằng kiểm tra Cronbach Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng để kiểm định lại mức độ hội tụ của các biến quan sát.
Kiểm định KMO và Bartlett's trong phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO 0.761 ( > 0.5 ) với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0.000) cho thấy phân tích nhân tố EFA rất thích hợp với dữ liệu nghiên cứu.
Phân tích EFA cho nhân tố Xu hướng sử dụng dịch vụ (XH) cho thấy có một yếu tố trích được tại Eigenvalue bằng 2.647 với tổng phương sai trích là 88.241%. Hơn nữa, các trọng số đều cao đạt yêu cầu (xem bảng 4.6). Như vậy các biến quan sát của thang đo này đạt yêu cầu cho các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA Nhóm Tên nhân tố Biến quan sát Nhóm Tên nhân tố Biến quan sát
1 Nhận thức về chi phí chuyển đổi (CP) CP16, CP17, CP18 2 Ảnh hưởng của xã hội (AH) AH13, AH14, AH15
3 Hiệu quả mong đợi (HQ) HQ1, HQ2, HQ3, HQ4, HA5 4 Giá trị hình ảnh nhà cung cấp (HA) HA6, HA7, HA8
5 Các điều kiện thuận tiện (TT) TT10, TT11, TT12 6 Xu hướng sử dụng dịch vụ (XH) XH19, XH20, XH21 (Nguồn: Tác giả trích từ phân tích dữ liệu trên phần mềm SPSS 17.0)
Như vậy, kết quả sau khi phân tích EFA của các biến độc lập và phụ thuộc cho thấy có 20 biến quan sát được nhóm thành 6 nhân tố và tác giả vẫn đặt tên như ban đầu cho các thang đo. Riêng nhân tố Hiệu quả mong đợi được tác giả đặt tên khác là Lợi ích cảm nhận (LI) (Do đặc điểm chung của các biến quan sát thể hiện qua những câu hỏi đều là diễn tả những lợi ích sẽ nhận được khi sử dụng dịch vụ 3G như: Sử dụng dịch vụ 3G giúp tôi làm tăng hiệu quả công việc, sử dụng dịch vụ 3G giúp tôi thực hiện cơng việc thuận tiện và nhanh chóng hơn,…)
Nhân tố 1 = Nhận thức về chi phí chuyển đổi (CP16, CP17, CP18) Nhân tố 2 = Ảnh hưởng của xã hội (AH13, AH14, AH15)
Nhân tố 3 = Lợi ích cảm nhận (HQ1, HQ2, HQ3, HQ4, HA5) Nhân tố 4 = Giá trị hình ảnh nhà cung cấp (HA6, HA7, HA8) Nhân tố 5 = Các điều kiện thuận tiện (TT10, TT11, TT12) Nhân tố 6 = Xu hướng sử dụng dịch vụ (XH19, XH20, XH21)
Điều này cho thấy, từ mơ hình của các nghiên cứu trước, sau khi tiến hành khảo sát, phân tích, đã có sự điều chỉnh để phù hợp hơn với cảm nhận của khách hàng cũng như tình hình thực tế của Việt Nam.