Phân bố mẫu Số lượng Tỷ lệ (%)
Nghe nói về 3G
Lần đầu 84 32.1%
Đã biết 178 67.9%
Biết về dịch vụ 3G qua phương tiện truyền
thơng Báo chí, tờ rơi 32 12.2% Bạn bè, người thân 107 40.8% Tivi, Radio 68 26% Internet 37 14.1% Khác 18 6.9% Nghe về dịch vụ 3G của nhà cung cấp Mobifone 86 32.8% Vinaphone 64 24.4% Viettel 103 39.4% Khác 9 3.4% Sử dụng dịch vụ 3G thơng qua phương tiện
Điện thoại có hỗ trợ chức năng 3G 132 50.4%
Laptop 89 34% Máy tính bảng 41 15.6% Dịch vụ 3G thường sử dụng nhiều nhất Video Call 48 18.4% Mobile Broadband 87 33.2% Mobile Internet 112 42.7% Mobile TV 15 5.7%
4.1.2. Các thông tin về người được phỏng vấn
- Giới tính (SEX): 1-Nam với 148 người, 2-Nữ với 114 người trả lời phỏng vấn, tỉ lệ giữa Nam và Nữ có sự chênh lệch nhỏ (Nam: 56.5%, Nữ: 43.5%).
- Tuổi (AGE): Phân thành 4 nhóm: 16 – 22 tuổi ký hiệu là 1 với 96 người, 23 – 29 tuổi ký hiệu là 2 với 103 người, 30 – 39 tuổi ký hiệu là 3 với 44 người, 40 – 45 tuổi ký hiệu là 4 với 19 người. Điều này có thể giải thích đối tượng có độ
tuổi 16 đến 29 có xu hướng sử dụng dịch vụ vượt trội hơn cả, đây là những thành phần trẻ, thích tìm tịi, khám phá cơng nghệ mới.
- Trình độ học vấn (EDU): Chia thành 5 nhóm – Trung học phổ thông (1) với 40 người, Trung cấp (2) với 48 người, Cao đẳng (3) với 74 người, Đại học (4) với 86 người, Sau đại học (5) với 14 người. Kết quả khảo sát đã cho thấy đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ 3G cũng ít phụ thuộc vào trình độ học vấn, có thể là do sở thích sử dụng của họ.
- Nghề nghiệp (JOB): Chia thành 5 nhóm – Học sinh, sinh viên (1) với 42 người, Công nhân (2) với 98 người, NV kỹ thuật/văn phòng (3) với 89 người, Cán bộ quản lý (4) với 17 người, Doanh nhân (5) với 16 người. Kết quả khảo sát đã cho thấy đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ 3G nhỉnh hơn đơi chút đó là những đối tượng Cơng nhân và NV kỹ thuật/văn phịng so với những đối tượng khách hàng còn lại.
- Thu nhập bình qn/tháng (INC): Chia thành 4 nhóm – Dưới 3 triệu (1) với 60 người, từ 3 – 5 triệu (2) với 103 người, từ 6 – 10 triệu (3) với 78 người, trên 10 triệu (4) với 21 người.
- Chi phí sử dụng/tháng (SPEND): Chia thành 4 nhóm – Dưới 100.000 đồng (1) với 138 người, từ 100.000 – 200.000 đồng (2) với 78 người, từ 300.000 – 500.000 đồng (3) với 34 người, trên 500.000 đồng (4) với 12 người. Kết quả khảo sát đã cho thấy chi phí sử dụng hàng tháng dưới 100.000 đồng hoàn toàn chiếm ưu thế, chứng tỏ khách hàng sử dụng dịch vụ rất là tiết kiệm ngân sách trong chi tiêu (Kết quả thống kê ở bảng 4.2).